Meget skuffende - Scandic Nidelven

Avsluttet Trondheim besøket med en overnatting hos dere, mye grunnet den populære frokosten.

Hyggelig velkomst, fint rom med utsikt mot sjøen.

Frokosten var ikke som forventet selv om det er korona tid. Det var ikke så mye utvalg og manglet noen av matvarene jeg vanligvis spiser på hotll. Jeg savnet røkelaks, bacon og eventuelt smoothie eller lapper. Vi var også litt overrasket over at vi ikke kunne ta vanlige fat uten noe på, dette førte til unødvendig matsvinn.

Ellers så synes vi det var veldig bra at det var organisert sånn at ikke for mange spiste samtidig, at mat var pakket inn og at en av personalet delte ut varmmat.

Oppholdet startet med at vi fikk rom med utsikt ut over et tak på tross av at vi hadde betalt ekstra for rom med utsikt over kanalen. Etter å ha gitt beskjed om feilen fikk vi riktig rom.
Pga. koronasituasjonen er det ingen servering på hotellet med unntak av frokost.
Vi fikk velge å spise frokost mellom 3 ulike tidspunkt (08.00-09.00, 09.00-10.00 og 10.00-11.00) og fikk spisebong for vårt valgte tidspunkt.
Opplegget med bongene viste seg å være helt tragisk, for det første var det ingen som sjekket bongene og for det andre så var det helt stappet fullt i spisesalen. Utvalget var lite og det som var å få av varmmat ble servert av en ansatt som ikke helt forsto hvordan retningslinjene for smittevern fungerte. Disken hadde ikke sprutvegg og samtlige gjester kunne henge over varmmaten når de fikk den servert.
Pga. dårlig oppfølging av smittevern valgte vi derfor å ta med oss noen rundstykker og et par pakker med pålegg og skulle gå opp på rommet hvor vi ble stoppet av en av servitørene og hun sa høyt til oss: "hvor skal dere, det er ikke lov å ta med seg mat for å ha som lunsj." Vi svarte da at vi skulle spise på rommet og fikk da beskjed om at vi måtte få tillatelse til dette på forhånd, noe vi ikke ble opplyst om tidligere. Dette sa hun foran mange andre gjester og vi oppfattet hendelsen som en anklagelse for å stjele.
Vi ga beskjed om hendelsene til resepsjonisten ved utsjekk og han lovte å ta det videre.
Inntil situasjonen er bedret så vil vi ikke benytte oss av hotellet igjen.