Kjære gjest,

Takk for din tilbakemelding!

Beklager så mye ang. ingen tilbakemelding på spørsmål/ønsker før ankomst, noe vi i utgangspunktet er gode på. Her må vi selvfølgelig se på våre rutiner og din tilbakemelding blir delt med de respektive avdelinger det gjelder, slik at vi sammen går igjennom dette for å kvalitetssikre at det ikke skjer fremover.

Vi setter stor pris på at dere velger Scandic Nidelven for deres private reise/ferie, som mange andre også gjør i disse litt spesielle tider. Selv om frokostkonseptet er noe redusert fra vår tradisjonelle buffet, er frokosten fortsatt en svært viktig del av vår merkevarebygging. Samtidig er myndighetenes retningslinjer og gjestenes krav om sikkerhet i henhold til smittevern noe vi tar på største alvor. Beklagelig å høre ang. pannekakehendelsen og at dette ble lite vennlig presentert, samt opplevelsen av vår varmmat. Her har vi noe mer en hva du påpeker, og kan nevne kjøttboller, tomatbønner, speilegg, bacon, lun hjemmelaget leverpostei, hard og bløtkokt egg og omeletter. Godt å høre at dere satte pris på våre "stuepiker" og restaurantpersonal!

Beklager virkelig at deres forventninger ikke ble 100% innfridd denne gangen, og håper vi snart vil komme tilbake til normalen og at vi da får tilby dere en bedre hotellopplevelse.

Mvh: Espen T, F&B/ass. Hotel Manager

Hei,

Takk for din tilbakemelding!

Beklager så mye ang. deres opplevelse av rom og resepsjonens imøtekommenhet under oppholdet, og at dette ikke ble ihht. vår standard. Her må vi selvfølgelig se på våre rutiner, samt kvalitetssjekking av rom under sommerdriften. Din tilbakemelding er selvfølgelig delt med både resepsjonssjef, samt husøkonom og vi vil sammen gå igjennom dette og kvalitetssikre at dette ikke skjer fremover.

Vi setter stor pris på at dere velger Scandic Nidelven for deres private reise/ferie, som mange andre også gjør i disse litt spesielle tider. Selv om frokostkonseptet er noe redusert fra vår tradisjonelle buffet, er frokosten fortsatt en svært viktig del av vår merkevarebygging. Samtidig er myndighetenes retningslinjer og gjestenes krav om sikkerhet i henhold til smittevern noe vi tar på største alvor. Vi har et meget høyt belegg i sommer, som vi selvfølgelig setter stor pris på. At ingen tok ansvar ang. avstand under ditt opphold er veldig beklagelig, og vil også bli fulgt opp!

Beklager virkelig at deres forventninger ikke ble 100% innfridd denne gangen, og håper vi snart vil komme tilbake til normalen og at vi da får tilby dere en bedre hotellopplevelse.

Mvh: Espen T, F&B/ass. Hotel Manager

Hei Tina Marie,

Tusen takk for din tilbakemelding, som vi setter stor pris på slik at vi hele tiden kan forbedre det vi leverer.

Godt å høre at dere satte pris på vår frokostbuffet, selv om frokostkonseptet er noe redusert fra vår tradisjonelle prisbelønte buffet, så er frokosten fortsatt en svært viktig del av vår merkevarebygging:) Beklager så mye at vi denne gangen ikke fikk gitt dere et superior rom med utsikt mot Nidelven, ikke alle vår rom har dette dessverre. Vi har hatt et meget høyt belegg i sommer, som vi selvfølgelig setter stor pris på og det hjelper mye at de fleste i år tar norgesferie. Dette merkes også på parkeringsfasilitetene rundt om i Trondheim og resten av landet i år dessverre.

Hjertelig velkommen tilbake ved neste Trondheimsbesøk, og håper vi da får muligheten til å tilby dere et oppgradert rom mot elven.

Fortsatt riktig god sommer!

Mvh: Espen T, F&B/ass. Hotel Manager