Flott sentrale hotell. - Scandic Nidelven

Kjære gjest,

Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, veldig kjekt å lese at dere hadde et fint opphold her hos oss.
Hjertelig velkommen tilbake til Scandic Nidelven skal dere være.

Med vennlig hilsen
Kjetil Vassdal
GM

Hei Adventurer599815

Tusen takk for din tilbakemeldig, som er veldig viktig slik at vi hele tiden kan forbedre våre leveranser!

Veldig synd å høre ang. renholdet samt mangler på deres rom denne gangen, og dette er selvfølgelig ikke etter vår standard. Setter stor pris på tilbakemelding slik at vi får utbedret mangler samt at vi selvfølgelig skal kvalitetssikre renholdet, og blir tatt tak i med en gang. Det har i år som i fjor vært et fantastisk høyt belegg, og mange har igjen lagt sin ferie i eget land som vi sette veldig stor pris på. Det har vært en tøff periode for hotell og restaurantbransjen generelt med permitteringer, bemanning og tilpasninger rundt en meget varierende drift. At vi denne gangen sviktet på renhold/romstandard er meget beklagelig. Vi har også hatt en god og varm sommer som dessverre også gir noen utfordringer med varme rom, her fikk vi på et tidspunkt litt mangel på vifter. Godt å høre at frokosten falt i smak, med godt smittevern som også er en viktig del av oppholdet.

Med ønske om en fortsatt god sommer!

Mvh,
Espen T, F&B Manager

Hei Dream09941589293

Tusen takk for din tilbakemelding!

Beklager virkelig at det ble tildelt et rom med heldekkende teppegulv (som nevnt i første tilbakemeldingen), og dette burde vært i orden da dere sjekket inn. Godt at det ble ordnet på dag 2. Godt å høre at frokosten falt i smak, og viktig med en god start på dagen. Er veldig lei oss for at renholdet ikke var etter vår standard, noe som vil bli tatt videre fortløpende. Årets sommertrafikk ble heldigvis en suksess for hotel, restaurant og reiseliv etter anbefalinger fra myndighetene om å feriere i eget land, noe vi setter stor pris på selvfølgelig! Mange har opplevd et belegg utenom det vanlige, og har måttet tilpasse seg de utfordringer dette har gitt med tanke på permitteringer, åpning/stenging, mangel på personell samt utallige endringer på smittevern/tiltak osv. At vi denne gangen sviktet på renhold/romkategori, er som nevnt meget beklagelig..

Håper vi får mulighet til å rette opp dette ved neste besøk i Trondheim.

Fortsatt riktig god sommer!

Mvh,
Espen T, F&B Manager