Hei, Alexander!

Tusen takk for din tilbakemelding.

Vi er lei oss for å høre at du har hatt et dårlig opphold hos oss og beklager så mye. Resepsjonen forsøker å tildele gode rom til våre stamgjester. Dessverre har vi ikke noe oppgraderte rom, så vi forsøker å gi hjørnerom høyt oppe når det er mulig til våre stamgjester. Det er derfor vi har gitt deg et hjørnerom høyt oppe. Vi er selvfølgelig åpen for ønsker fra gjestene om de har noen preferanser utover rom høyt oppe eller lavt nede, utsikt mot stadion, dobbeltseng eller annet.

Angående temperaturstyreren på rommet, så har jeg vært i kontakt med teknisk. Det som har skjedd er at dataenheten til temperaturstyreren måtte restartes. Jeg har gitt beskjed til teknisk, så dette blir fikset på dette rommet nå. Rommene våre har dessverre ikke air condion. Det er et ventilasjonssystem. Hvis det er varmt ute, så kan det være en utfordring å få ned temperaturen på rommet. Et tips kan være å slå av varmen på badet. Det bruker å hjelpe noe.

Det er ikke bra at du fikk utlånt en vifte som var tilsmurt med matfett. Dette har jeg tatt opp med renhold og resepsjonen at de må være obs på. Også gitt beskjed til kjøkkenet angående frokosten.

Ønsker deg hjertlig velkommen tilbake og håper du vil gi oss en ny sjanse.

Hei og takk for besøket og takk for at du deler din opplevelse med oss. Det hjelper oss å bli bedre på det vi gjør. Det var leit å høre at du synes middagen var grusom. Jeg beklager virkelig. Det er såklart ikke den hotellopplevelsen som vi vil være bekjent av og vi skal gjennomgå våre rutiner. Men takk for at du si ifra og for at du var fornøyd med rom og servicen i resepsjon.

Velkommen tilbake skal du være :)

Hei Thomas og tusen hjertelig takk for dine fine tilbakemeldinger :) Ønsker deg velkommen tilbake til oss :)

Hilsen
Team Scandic Lerkendal