Begynte å mislike dette hotellet sterkt etter bare tre timer. Bestilte stort rom da vi reiser med baby, og dette er i utgangspunktet et dyrt hotell. Med stive priser får man høye forventninger, og disse ble overhode ikke innfridd.
For det første er hotellet svært uoversiktlig bygd opp, med resepsjon en etasje opp fra bakkeplan. Det er rulletrapp opp noe som ikke er spesielt praktisk med bagasje og barnevogn. Det er tre heiser og det var stort trykk på disse hver gang vi skulle ta heisen. Den ene heisen er også adskilt fra de to andre slik at folk hele tiden ikke la merke til at den var der, slik at man måtte vente enda lengre. I tillegg til a dørene stenger seg alt for raskt.
Rommet var skittent! Glassene på badet ser ikke ut som de er vasket på ukesvis. Det er også et gulvteppe som jeg la babyen ned på. Legger da merke til en enorm flekk på teppet. Vet ikke om det var oppkast eller hva. Gikk ned i resepsjonen og spurte om det var mulig å få et nytt teppe, fikk til svar at hotellet var fullt. Javel? Svarte at det er greit, men kan vi få nytt teppe? Det visste han ikke. Generelt en lite serviceinnstilt holdning. Kom en annen dame han spurte og da sa hun at de skulle fikse noe, men etter fire dager hadde vi fremdeles ikke fått nytt teppe. Resepsjonisten ble veldig overrasket over flekken da vi meldte fra ved utsjekk, så det hadde åpenbart ikke blitt meldt fra. Helt sykt at de ikke klarer å ordne noe så ekkelt og enkelt. Fikk nye glass da.
Da vi kom tilbake fra middag spurte vi om å låne vinåpner. Det var ikke bare-bare. Ble først spurt om vi ikke hadde på rommet, noe vi ikke har. Deretter at de hadde en i resepsjonen, men at de ikke kunne låne ut. Deretter ble vi sendt ned i loungebaren. Der hadde de, men ville ikke låne ut. Greit, de er ikke interessert i å miste dem. Det er greit, så jeg tilbyr å legge igjen bankkort, men det gikk fremdeles ikke. Gikk så opp i resepsjonen og tilbød og legge igjen bankkort og mobil, men da hadde de plutselig ikke vinåpner lengre. Da handler det ikke lengre om å ikke miste en vinåpner. Altså det er så elendig service på dette hotellet at jeg ikke aner hvordan de kan ha fått fire stjerner på tripadvisor.
Vannet i dusjen vekslet mellom glovarmt og kaldt. Dette gjaldt hver gang jeg dusjet i løpet av de fire dagene. Ble redd for å brenne huden ved å dusje direkte på kroppen til baby, så det turte jeg ikke.
Positivt er frokostbuffeten, som ikke åpner før 7:30 (litt sent), men er til gjengjeld også sent oppe hvis man har mulighet til å dra seg om morgenen. Beliggenheten er også god, men det er flere andre hoteller i nærheten som har minst like god beliggenhet, og neste gang jeg er i Bergen skal jeg heller prøve en av dem.
Alt i alt vil jeg helt klart ikke anbefale dette hotellet. Har bodd på svært mange sammenlignbare hoteller i Norge, og dette er i en klasse for seg på dårlig service.
