Flott restaurant, stilig innredet osv men dessverre svarer ikke service og mat helt til forventningene. servitrise kunne ikke anbefale noe på menyen da i følge henne alt var like godt. Kjøpte kylling og fikk masse kylling og nesten ingen tilbehør, tam smak. Ventet lenge på maten.
Hei Morten,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en så verdifull tilbakemelding. Veldig beklagelig å høre at servicen ikke stod til forventningene og at vi ikke virket å ha kontroll på hva vi faktisk serverer. Her må vi rett og slett gi en bedre opplæring til alle våre ansatte. Tar også opp din erfaring med vår kylling med kjøkkensjefen slik at vi kan jobbe med å forbedre oss.
Håper på å få se deg igjen!
57–61 av 102 anmeldelser
Dårlig service og dårlig mat.
Vi skulle spise middag 4 pers. lørdag 6 september. Kelneren kunne ikke menyen og presterte å ikke registrere vår bestilling på forrett. Hovedretten kom og ble sendt ut igjen. Når vi fikk oppklart hva som var feil ble vi enige om å få hovedretten. Min rett var lunken, kjøttet hardt og kaldt. Sausen var ikke god, alt for mye olje. Jeg satt igjen med en følelse av at hele munnhulen var dekket av olje! Vi bestille Limoncello, kelneren fant ikke det på nettbrettet sitt! Alt fir dårlig opplæring av kelneren, dette er et ledelsen sitt ansvar. Mitt tips: Lær opp de ansatte, la de smake rettene og gjerne drinkene så vet de hva de selger. Få inn en ny kokk som bruker mindre olje i maten, eller ta fra eksisterende kokk oljeflasken. Det blir veldig lenge til neste besøk.
Heisann Elin,
Takk for at dere delte deres opplevelse med oss. Veldig trist å lese at dere ikke hadde en positiv erfaring hos oss på Villani Lagunen. At det ble mye kluss med bestillingen og at bemanningen ikke virket å ha nok kunnskap om hva vi serverer må vi rett og slett bare beklage for. Dette tar vi på vår kappe, og skal sørge for å forbedre opplæringen til alle våre ansatte. Også veldig beklagelig å høre at maten ikke falt dere i smak. All mat vi serverer skal naturligvis serveres med en gang den er klar slik at man kan nyte et varmt måltid.
Vi tar dette videre til både restaurant- og kjøkkensjef, så vi kan jobbe hardere med å forbedre oss.
Håper vi kan få en ny sjanse ved en senere anledning!
Tredje (og mest sannsynlig siste gang) jeg besøker denne restauranten. Familie på 4, ingen kø ved inngangen, måtte vente en liten evighet på en ansatt for å tildele bord. Det kom en ansatt, hun så oss, snudde ryggen og gikk til kunder i restauranten. Ikke et nikk, ikke et smil, ikke et hei, ikke et «jeg kommer straks», vi var som luft. Det var nesten ingen gjester i restauranten. Vi endte opp med å snu i døren og gå et annet sted for å feire bryllupsdagen da vi ikke ble møtt med noen som kunne tildele bord. Servicenivået har vært på samme nivå ved to tidligere anledninger. Dette er rett og slett for svakt. Skjerpings!
Heisann Linn,
Tusen takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette med å dele deres opplevelse hos oss. Veldig trist å lese at dere ikke møtt av et vennlig "hei" og behjelpelig personale som vi da selvfølgelig ønsker å kunne gi til alle våre gjester som kommer innom oss. Vi setter høye krav til våre ansatte og serviceinnstilling er nok det viktigste vi ser etter. Ingen som jobber hos oss skal bare gå rett forbi gjester som står og venter, og du har helt rett i det du sier at man iallfall skal få øyekontakt, et smil, "hei" eller "at dere straks vil få hjelp".
Vi tar dette opp med alle våre ansatte slik at vi kan jobbe hardere med å forbedre oss.
Igjen - vi må bare beklage for den dårlige servicen dere opplevde, men håper på en ny sjanse ved en senere anledning!
Vi var her og spiste i et familiært følge på 11 stk. Det første som slo meg, som bor på en annen kant av landet, var at dette var en veldig delikat innredet restaurant. Jeg er ikke vant til å finne restauranter, som oser så eksklusivt før du i det hele tatt har fått maten, utenfor bysentrum.
Og den visuelle opplevelsen er en sentral del av den totale opplevelsen du sitter igjen med etter et restaurantbesøk.
De ansatte var flinke, profesjonelle og ble av meg oppfattet som like striglet og rene som restauranten i seg selv.
Menyen er rikholdig og virket på meg som litt autentisk italiensk, litt over de tradisjonelle «italienske» restaurantene. Men ikke voldsomt ille priser.
Maten bar også preg av det da vi fikk den servert. Det jeg trekker en stjerne for, er at det for min gane var litt tamt på smak. Jeg savnet rett og slett noe der. Men samboeren min, som liker maten litt «tammere» enn det jeg gjør savnet ikke noe der heller.
Denne restauranten kan jeg veldig fint anbefale, også håper jeg at de kanskje kan ta til seg dette rundt smak. Her har de litt å gå på for å bli enda litt bedre.
Heihei!
Tusen takk for en så fin tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Så godt å høre at dere likte vårt lokale, samt at servicen opplevdes som vennlig og profesjonell.
Synd maten ikke nådde helt opp til din forventning, men vi tar dette med oss videre slik at vi kan jobbe med å forbedre oss.
Håper på å få se dere snart igjen! :)
Ok pizza, men heller ikke mer. Noe begrenset og kjedelig meny utover pizzaene. Noe sjenerende trafikkstøy for uteserveringen.
Heisann!
Tusen takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på.
Veldig synd å lese at dere ikke hadde noe toppen matopplevelse hos oss og at menyen oppfattes som noe kjedelig. Håper på å kunne friste dere tilbake med at høstmenyen allerede er under planlegging og utvikling.
Ønsker deg en fortsatt fin sommer!
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.
Oppdaterer kart ... 