Det var rotten mat i kjøleskapet og figurer tegnet i støvet på speilet. Hull i veggene. Utrolig varmt på soverommet og vi fikk ikke ned temperaturen. Heldigvis er det godt og kaldt vann i dusjen. Hyggelig resepsjonist og ok frokost mtp forholdene. Grei lokalisasjon av hotellet. Kort vei til bryggen og sentrum.
Kjære Maria M,
Tusen takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på.
Beklager så mye for maten i kjøleskapet og at rommet ikke stod til forventningene. Dette er absolutt ikke slik det skal være. Din tilbakemelding er videresendt til husøkonomen som skal undersøke dette og reparere og vaske, så vi er sikker på det ikke skjer igjen.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake!
Mvh
Monika Zablotna
Front Office Manager
Scandic Neptun
Det var det beste familierom som vi hadde, det var veldig stort, og barna fikk mye plass for å leke. Det er klassisk interiør, ikke som de moderne nye Scandic hoteller, men vi hadde alt vi trengte. Restauranten tilbød svært god frokost selv om det er Korona tid. Beliggenheten er utmerket, meget kort avstand til Bryggen, men samtidig var det veldig rolig i natta. Hotellets personal var veldig hyggelig og snill mot oss. Anbefales 100%
Kjære 430helenah,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på.
Hyggelig å høre at dere har hatt det fin hos oss.
Ønsker deg en nydelig dag og velkommen tilbake!
Mvh
Monika Zablotna
Front office Manager
Scandic Neptun
God plassering på hotellet. Vi vart overraska og skuffa over kun kaldt vatn i dusjen både kveld og morgon. Det kom seg då vi hadde latt vatnet renne i meir enn eit kvarter, men det skal ikkje vere nødvendig å la det renne så lenge før vatnet blir behagelig.
Frukosten var god, men dei tilsette virka litt uinteresserte.
Kjære Astridapalsetv,
Tusen takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på.
beklager så mye for at det var kaldt vann i dusjen, dette tar vi videre med teknisk så de kan undersøke dette og reparere.
Ønsker deg en fin dag!
Mvh
Team Neptun
Vi overnatta nylig to netter på Scandic Neptun i forbindelse med en familiesammenkomst. Jeg la inn ønske om rom med badekar i bestillingen, da den yngste i reisefølget liker å bade før sengetid. Dette fikk vi ordna, og alt så ut til å være tipp topp, helt til vi fikk nøkkelkort og tok heis opp. Det vil si nesten helt opp, for resepsjonisten anbefalte en heis som var enklest å bruke, men som ikke gikk helt opp til vårt rom, som lå i en "halvetasje". Mye bæring av barnevogn den siste trappa, altså. Rommet vårt var stort (hadde bestilt superior), og det hadde badekar. Men der stoppa også begeistringen. Sengene var to enkeltsenger som stod inntil hverandre, hvilket vi forsåvidt var klar over allerede da vi bestilte, men det kunne virke som disse sengene var i forskjellig høyde, slik at mini som lå i midten rulla ned mot ene siden hele natta. Rommet bar preg av å være gammelt og sliten, og nokså oversett når det gjelder vedlikehold. Løse lister, avflaket maling og fryktelig skitne vegger preget hele rommet. Rommet i fjerde etasje var også på bakkenivå pga at hotellet ligger i en bakke, så i løpet av natta fikk vi høre mange mer eller mindre interessante samtaler. Frokosten var god, som forventet på Scandic.
Kjære Ellisifw,
Tusen takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på.
Beklager så mye for at oppholdet ditt ikke var som forventet, dette er ikke etter vår standard.
Dette er tatt opp videre med avdelingene det gjelder så vi kan utbedre feilene.
Ønsker deg en fin dag!
Mvh
Monika Zablotna
Front Office Manager
