KjempefornĆøyd med oppholdet mitt her Ettersom jeg har epilepsi er jeg veldig sensitiv for lyder,men fikk kjempegod hjelp til Ć„ fĆ„ det stilleste rommet pĆ„ hotellet. Kjempebra service fra alle, og god mat Fikk tilogmed oppgradert rom sĆ„ jeg hadde det kjempebraMer
Booking.com
Booking.comBooking.com
Tatt svƦrt godt i mot - hyggelig atmorfƦre fra fĆørste stund.
Nydelig mat
Gode fellesareal - fint interiĆør - rent over alt!
Fint at det ble servert kveldsmat - variert mat. Hyggelig servitĆører.
God og variert frokost.
KjƦre gjest,
Takk for at du tok deg tid til Ƅ skrive en tilbakemelding om hotellet vƄrt etter ditt opphold og at du gir oss topp score, det setter vi stor pris pƄ.
Det gleder meg Ć„ lese at du likte begge mĆ„ltidene som er inkludert i romprisen hos oss, og at det var hyggelige servitĆører i restauranten - det skulle bare mangle :) Det er kjekt Ć„ lese at du synes at vi har en god atmosfƦre og at det var rent over alt.
Vi hĆ„per pĆ„ Ć„ Ćønske deg velkommen tilbake neste gang du skal til Bergen.
Vennlig hilsen,
Veronica LangĆøen
Hotellsjef
Vi var 2 par som tok en snartur fra Oslo til Bergen i det flotte sommervƦret 2018.
I den forbindelsen booket vi to rom for en natt hos dere siden vi har lang og god erfaring med deres konsept. Bestillingen ble foretatt via nettbestilling. I etterkant tok vi kontakt via telefon for Ć„ hĆøre om oppholdet kunne forlenges et dĆøgn hvis vi Ćønsket det. Dette fikk vi et absolutt ja til og skulle ikke vƦre noe problem. Alt vel tenkte vi.
Fredag kveld bestemte vi oss for Ć„ bli et dĆøgn til siden vƦret var strĆ„lende og mer kunne oppleves.
Vi fikk da beskjed om at vi mĆ„tte bytte rom dagen etter og syntes dette var merkelig. LĆørdagen kom og vi henvendte oss pĆ„ nytt i skranken pĆ„ formiddagen og fikk da kontrabeskjeden om at vi bare kunne fortsette oppholdet i tildelte rom og alt var i orden. Vi gikk da ut i byen ubekymret og nĆøt stemningen og tenkte ikke mer pĆ„ hotell.
Noe senere pĆ„ dagen Ćønsket en av oss Ć„ plassere noe innkjĆøpte varer pĆ„ rommet for Ć„ slippe Ć„ bƦre dette rundt. Vedkommende fikk da ikke heisen til Ć„ fungere og oppsĆøkte resepsjonen pĆ„ nytt, hvor hun da fikk fortalt at nĆøkkelkortet var deaktivert og at vi mĆ„tte ut av rommet og booke inn pĆ„ nytt pĆ„ et annet rom.
Det ble sagt at resepsjonisten hadde prĆøvd Ć„ ringe oss via vĆ„r kontaktperson, men vi hadde ingen ubesvarte anrop. Vi mĆ„tte da avbryte vĆ„re planer og returnere til hotellet for Ć„ enes om hvordan vi skulle lĆøse dette. Fra hotellets side ble skylden lagt pĆ„ en nyansatt ved navn xxx som bare hadde 2 dagers erfaring og fĆølgelig hadde gitt feil informasjon. Den erfarne ved navn xxx hadde ingen annen beklagelse enn Ć„ skylde pĆ„ denne uerfarne som nĆ„ sto der fortvilet og fikk all vĆ„r frustrasjon servert. Han kunne imidlertid tilby oss to nye familierom til drĆøyt 600 kr mer pr stk hvis vi Ćønsket det. Ingen service villighet Ć„ spore og heller ingen kollegial stĆøtte til den uerfarne. Under slike omstendigheter burde man vel legge seg flat og strekke seg litt for Ć„ tekkes kunden? Man mister fort lysten til Ć„ fortsette oppholdet under slike tilstander. Er det ikke kundene dere lever av?
Vi hentet vĆ„r bagasje og sjekket ut umiddelbart og sto plutselig uten overnatting pĆ„ en lĆørdags ettermiddag i en sommerfylt by. Det hĆører til historien at vi til alt hell fikk husrom hos en av deres konkurrenter til en langt hyggeligere pris og ikke minst service noe senere pĆ„ kvelden. I ettertid hadde vi kontakt med hotellsjefen, men heller ikke her ble vi spesielt imponert. Vi har benyttet Thon Holtel andre steder i Norge bĆ„de fĆør og etter denne hendelsen, og er ellers meget fornĆøyd med denne Hotel kjeden.
KjƦre gjest,
Takk for at du tok deg tid til Ƅ skrive en tilbakemelding om hotellet vƄrt, det setter vi stor pirs pƄ.
Det er veldig beklagelig Ć„ hĆøre at dere hadde en dĆ„rlig opplevelse hos oss, og jeg er lei for Ć„ hĆøre at dialogen med meg i etterkant ikke var imponerende - send meg gjerne en tilbakemelding direkte pĆ„ hvordan jeg kunne hĆ„ndtert dette annerledes. Vi beklager for misforstĆ„elsene som skjedde pĆ„ det sterkeste og vi har i etterkant snakket med ansatte pĆ„ jobb for Ć„ forbedre vĆ„re rutiner slik at ikke andre gjester skal oppleve det samme.
Vi hĆ„per likevel vi kan Ćønske dere velkommen tilbake ved en annen anledning, dere er hjertelig velkommen :)
Vennlig hilsen,
Veronica LangĆøen
Hotellsjef
Veldig sentralt beliggende hotell. Hotellet fremstƄr som et moderne og godt vedlikeholdt hotell, meget hyggelig og hjelpsom personale bƄde ved innsjekk, samt ved frokosten. Setter stor pris pƄ at hotellet tilbyr kveldsmat som inkludert i vƦrelsesprisen. kan absolutt anbefale dette hotellet
KjƦre gjest,
Takk for at du tok deg tid til Ƅ skrive en tilbakemelding om hotellet vƄrt etter ditt opphold og at du gir oss topp score, det setter vi stor pris pƄ.
Det gleder meg Ć„ lese at du hadde et fint opphold hos oss og at du ble mĆøtt med god service i resepsjonen og i restauranten. Det er kjekt Ć„ hĆøre at du likte kveldsmaten som er inkludert i romprisen vĆ„r.
Takk for at du anbefaler oss til andre. Velkommen tilbake neste gang du skal til Bergen :)
Vennlig hilsen,
Veronica LangĆøen
Hotellsjef
Fint hotell med en noe slitt fasade. Varm velkomst i resepsjonen av hyggelig betjening. Greie rom som har det en trenger, gode senger. Pluss for bluthoot hĆøytaler pĆ„ rommet. Hotellet var rent og ryddig.
KjƦre gjest,
Takk for at du tok deg tid til Ƅ skrive en tilbakemelding om hotellet vƄrt etter ditt opphold, det setter vi stor pris pƄ.
Det gleder meg Ć„ lese at du hadde et fint opphold hos oss og at du trekker frem en hyggelig betjening og et rent og ryddig rom som grunner til dette.
Velkommen tilbake til oss neste gang du skal til Bergen!
Vennlig hilsen,
Veronica LangĆøen
Hotellsjef
PĆ„ en rask helgetur til Bergen ble det et fĆørste besĆøk pĆ„ Thon Hotel Orion uten for store forventninger. Men rene rom, ikke noe stĆøy, hyggelig personale i desk og ikke minst i frokostsalen samt en fantastisk frokostbuffe overbeviser stort. Og da har jeg ikke snakket om beliggenheten nƦr til borgen og kun 5 minutter fra fisketorget.
Anbefales.
KjƦre gjest,
Takk for at du tok deg tid til Ƅ skrive en tilbakemelding om hotellet vƄrt etter ditt opphold og at du gir oss topp score, det setter vi stor pris pƄ.
Det gleder meg Ć„ lese at dere hadde et godt inntrykk av oss som hotell, uten at dere hadde noen forventninger i forkant. Det er kjekt Ć„ hĆøre at du ble mĆøtt med god service hos oss :)
Takk for at du Ćønsker Ć„ komme tilbake til oss, du er hjertelig velkommen!
Vennlig hilsen,
Veronica LangĆøen
Hotellsjef
