Kjære gjest,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en tilbakemelding i etterkant av ditt opphold hos oss, det setter vi stor pris på.
Det gleder meg å lese at du ble møtt av hyggelige ansatte og at du satt pris på parkeringsplassene vi har i tilknytning til hotellet. Resepsjonen har hatt vifter til utlåns på dagene ventilasjonen ikke tok varmen i Bergen; det var synd dere ikke fikk benyttet dere av disse.
Vi setter smittevern som nummer en i disse dager og følger det i alle avdelinger, jeg er lei meg for å høre at du opplevde kaos i spisesalen da dere spiste frokost. Vi følger alle retningslinjer og gjør vårt beste for at det ikke skal oppstå kø, og beklager på det sterkeste at du hadde denne opplevelsen. Vi forbedrer oss på smittevern hver dag og vi tar med tilbakemeldingen din i vår kontinuerlige utvikling.
Tross dette, håper jeg dere ønsker å komme tilbake til oss neste gang dere skal bo på hotell i Bergen.
Vennlig hilsen,
Veronica Langøen
Hotellsjef