Booket et superior rom. Det var knøttlite, ikke sittegruppe og et kjøleskap ute av funksjon. Var sikker på at vi hadde fått feil rom og kontaktet resepsjonen hvor jeg fikk beskjed om at rommet var et superior? Kjøleskapene hadde de hatt problemer med lenge? Dette holder ikke mål. Jeg forventer at standard på superior er en del bedre og ble dessverre litt sur når det var dette vi fikk.
Tusen takk for din tid og tilbakemelding. Dette er viktig for oss slik at vi kan bli bedre. Våre Superior rom skiller seg ikke så mye fra våre standard rom bortsett fra at man år utsikt. Også er alle rommene våre ulikt møblert og har ulik planløsning. Sittegruppe har vi på superior plus rom som er også romsligere eller våre familierom som har sofa eller chairbed. Vi prøver å være behjelpelig og imøtekomme ønskene ved innsjekk så god som det lar seg gjøre. Kjøleskapene har vi hatt problemer med en stund nå og det gjelder så å si alle rommene pga en feil i kjøleementene. Vi prøver å hjelpe gejsestene som ønsker å ha maten eller drikken kaldt så godt som mulig, ved å tilby isbøtte eller plass i vårt kjøleskap i resepsjon. Vi beklager for at hotelloppholdet ikke ble som forventet og håper at du gir oss en ny sjanse i fremtiden. Beste hilsen Team Torget Bergen
Hadde forlenget hotelloppholdet til kl.16 da jeg bestilte. Det ville koste 250,- ekstra. Når dagen kom viste det seg at de kun hadde ledig rom til kl.14, måtte likevel betale fullpris 250,-.
Hadde rom mot bakgård, mye støy derfra på dagtid/morgen.
Takk for din tid og vurdering. Det er kjekt å høre at du hadde et flott opphold hos oss, selv om utsjekk ikke ble forlenget til kl.16. Det er slik at når man velger sen utsjekk ved bestilling, så står det (vel å merke med litt små bokstaver) at dette må avtales med hotellet enten ved innsjekk eller via telefon i forkant av oppholdet. Så det blir ikke garantert kun av å krysse det av som ønsket. I høy sesong, når vi er fullbooket er sen utsjekk vanskelig å få til, da rommene må være klar til bruk igjen senest kl.15. Håper du ellers hadde et flott opphold i Bergen, og vi håper å se deg igjen ved en senere anledning. Hilsen Team Torget Bergen
