Hei Steinar,
Tusen takk for at du tok tok deg tid til å skrive en ærlig tilbakemelding. Din tilbakemelding er uvurderlig for at vi skal kunne forbedre vårt tilbud.
Beklager så mye at rommet ikke var i god stand når dere sjekket inn, og at det ikke ble fulgt opp på en ordentlig måte dagen etterpå. Vi følger opp våre rutiner når det kommer til kommunikasjon mellom resepsjonen og husøkonom. Det var leit å høre at alternativene for kompensasjon presentert av resepsjonistene ikke sto til forventningene. Disse alternativene ble presentert istedenfor avslag i prisen på oppholdet ettersom rom og frokost var forhåndsbetalt.
Vi håper at vi får muligheten til å ønske dere tilbake til Radisson Blu Atlantic Hotel. Ta gjerne kontakt med oss før ett eventuelt framtidig opphold, så passer jeg på at dere får ett flott rom til en god pris.
Mvh,
Kari Kristine
Front Office Manager