Helt OK - Radisson Blu Atlantic Hotel, Stavanger

Dette er andre gangen på kort tid jeg har opplevd elending kundeservice på dette hotellet. Jeg håpet første gang skulle vært et unntak, men det var det dessverre ikke. Ved innsjekk fant de først ikke bookingen min. Det var ingen anerkjennelse av meg som gullmedlem, og da jeg hørte om muligheten for oppgradering, var beskjeden at det var dessverre ikke mulig, siden hotellet var fullbooket.
Et raskt søk på nettet viste at det ikke stemte. De sa for øvrig akkurat det samme ved forrige opphold.

Da jeg oppdaget at rommet hadde flere mobilmaster montert like utenfor vindu, ba jeg om å få byttet rom. Da var beskjed den samme: Dessverre ikke mulig siden hotellet var fullbooket. Noe det ikke var.

Da jeg etter en stund gikk ned i resepsjonen, løste det seg heldigvis likevel.

Generelt er servicen på dette hotellet på et lavmål. Styr unna

Dårlig service i resepsjonen og frekke ansatte. Bestilte lege i forveien og ba om enkeltsenger, fikk tildelt et rom med dobbelt seng og dobbeldyne. Klaget over telefon, fikk beskjed om å komme ned i resepsjonen å bytte. Gikk ned og snakket med vedkommende som sjekket oss inn, og fikk et surt svar om det jo bare var et ønske. Nei, det var ikke det, det var eneste måten å bestille tomannsrom med enkeltsenger på, og nødvendig for søvnkvalitet. Heldigvis hadde han som tok telefonen ordnet nytt rom til oss, slik at vi fikk enkeltsenger. Dere er vel der for å gjøre oppholdet vårt komfortabelt? Hadde skjønt det hvis dere ikke hadde det alternativet, men det var ikke tilfellet.

Hyggelig plass med god mat og drikke. Gode systemer og lett å finne fram. Alt virket. Fin utsikt. Jeg kommer gjerne igjen, Hadde litt kluss med parkering. Den var ikke lett å finne før vi hadde vert i resepsjonen å spørt.