Helt greit hotel, bra beliggenhet og parkeringsgarasje (dyr). Badebassenget måtte forhåndsbookes.. veldig varmt hotellrom, stilte ned temp til 18 men termostaten viste 23-24 hele døgnet.. litt stusslig å må «booke» vask av rommet på app, burde gå av seg selv på hotell.
Den som tok i mot oss i resepsjonen var lite imøtekommen og serviceinnstilt da vi skulle sjekke inn, og hun tok dårlig imot klagen på spa avdelingen. Spa avdelingen fungerte mer som et badeland enn et spa, så informasjonen på nettsiden og hotellets egne tavler i resepsjonen stemmer ikke. Her var det klart delt mellom tid for barna og tid for voksne, og vi hadde derfor bestilt plass i "voksentiden".
Helt ok frokost, fint treningsrom og helt greie rom, men velger nok et annet hotell neste gang jeg skal til Stavanger på grunn av servicen.
Var på Scandic Royal en natt med mine barn i høstferien. Vi skulle ha en overnatting med bading på hotellet og bytur etter overnatting. God frokost og god plass når man er tidlig til frokost. Etter frokost hadde vi booket tid til bading før bytur. Badingen ender etter 20 minutter når datteren min kutter seg opp under foten i selve bassenget. Kuttet silblør og vi går til resepsjonen å gir beskjed, og ber om noe å rense med. De er behjelpelige i resepsjonen, men kommer med spenol, samt en renseserviett som hadde utløpsdato i 2018. Vi får også plaster. Kuttet er såpass stort at vi må sjekke ut og dra på legevakt. Bytur og bading ble det derfor ingenting av pga enten en ødelagt flis evt. noe annet som ligger i bassenget. Jeg sendte mail til hotellet samme dag, men får ikke svar før etter nesten en uke(og etter jeg kontaktet kundeservice). De tilbyr da en kompensasjon og det er at vi får komme å bade gratis en dag. De svarer ikke på om de har sjekket bassenget.
Overnattet mange ganger på hotellet og vært fornøyd, men skuffet over oppfølgingen etter dette.
Kø ved innsjekk, og datasystem som sviktet. Hendig uhell, slikt kan skje. Ok rom, men hele hotellet bærer preg av slitasje. Et lotteri for barnefamilier om de får tid i bassenget. Mange skuffede barn.
Frokosten bestod av endeløse køer og mangel på mat og drikke. Virket ikke dimensjonert for en så stor mengde gjester.
Mine tanker går til de som jobber der, som gjorde så godt de kunne. I det store og hele var det en trist opplevelse.
