Vi bodde på hotellet i 1 uke i juni 2015. Fikk først tildelt to dobbeltrom. De var noe slitte.Fikk byttet rom neste morgen uten problemer. Fikk rom med havutsikt og godt inneklima.
Hadde halvpensjon,nydelig mat og smilende, hyggelig personale. Takk til service innstilte Randazzo og Palermo i restauranten og aktivitetsteamet som arrangerer show og ulike aktiviteter for både barn, ungdom og voksne.
Dear Grete,
Thanks for being our guest, it’s been a pleasure.
The front desk Staff always tries to fulfill all your needs; we’re happy your requests have been accommodated quickly; I’ll share your feedback with them.
Thanks for appreciating the food service of our restaurants: we put a growing effort into maintain the highest standards in quality and efficiency. If the outcome lives up to all guests’ expectations, the credit belongs to the experience of the team.
Wishing to host you again,
Dette hotellet holdt ikke mål. Dårlig og slitte små hus på området. Uteområdet og bassengene bra. Nærme ned til stranda med rullestein.
Personalet burde ha vært på smile- og service kurs.
Nærme til Etna og andre fine utflukter.
Vi var to venninner som dro hit i august 2014, med ganske høye forventninger med tanke på at reisebyrået mente dette var et fire-stjernes hotell...og vi ble skuffet.
Rommet var utdatert og sengene var nokså salrygget. Savnet også dagslys på rommet da det eneste vindue var veldig smalt med en gardin vi ikke kunne trekke fra.
Uteområdene og bassengene er fine og rene, men servicen på hotellet er ikke eksisterende. Når du bestiller noe i baren får du følelsen av at du forstyrrer de som jobber der. Vi ble møtt med himlende øyne og lite villig betjening. Engelskkunnskapene var også fraværende.
Frokostrommet er sjelløst, det samme er pool baren hvor du får sandwich servert i en serviett...ikke det jeg forventer på et firestjernes hotell.
Heldigvis hadde vi ikke all inclusive og dro ut i byen for å spise både lunsj og middag.
15 euro for solsenger på stranden er altfor dyrt når det ikke engang er servering der. 70 euro for late check out syns vi var hårreisende. Vi kommer ikke tilbake.
Vi bodde ikke i selve hotellet, men i et av de små husene på området. Selve området er helt OK. Det er stort og det er god plass rundt bassengområdene. Rommene er utdatert og trenger oppdatering. I vårt rom var det ikke vanntrykk i dusjen og blandebatteriet fungerte ikke (det var enten iskaldt eller kokende vann, ingen mellomting). Madrassene i sengene er utrolig harde! Vi savnet veldig muligheten for et vaskerom. Med 5 personer ble det MYE håndvask i løpet av 14 dager. Det er vaskeritjenester, men det var vanvittig dyrt. Systemet med at alt betales ved at man fyller penger på nøkkelkortene er fryktelig tungvint. Det er også vanvittig at man må fylle ut skjemaer i flere eksemplarer ved ankomst når de samme opplysningene er gitt ved bookingen. Det må også fylles ut skjema dersom du ønsker å spise middag innenfor hotellområdet og ikke har all inklusive... Hallo - vi er i 2014!
Takk for at du sender inn en endring. Vi gjennomgår forslaget ditt. 
