Dette får desverre "Gå forbi" stempel denne gang. Vi har ellers vært meget fornøyde med Clarion Collection hotellene og servicenivået, men dette var for dårlig. Ved ankomst var det tydelig at man ikke hadde rukket å gjøre klar alle rom ennå og mange måtte vente. Helt greit siden innsjekk ikke var før 1 time senere. En serviceminded ansatt burde da ha tilbudt å feks vente i lobbyen eller restauranten, ta en kopp kaffe etc, sette igjen koffertene og ta en liten tur ut. Vi fikk bare kort beskjed om at rommet ikke var ferdig før kl 15. Vi hadde bedt om parkering men ikke fått noe bekreftelse eller avkreftelse på dette. Ved spørsmål fikk vi vite at vi hadde reservert altfor sent til å kunne få det. Ingen forslag på alternative steder før jeg spesifikt måtte spørre om de kunne foreslå noe annet. Hele tiden virket vedkommende bare irritert over at vi var der. Da vi hadde båret all bagasje ut og inn igjen enda en gang litt senere var det heldigvis en til i resepsjonen. Her var det heldigvis mer normal kundeservice og vi følte oss mer velkommen. Da vi skulle sjekke ut sto vedkommende i resepsjonen med tekstmeldinger rett foran oss og snakket til telefonen istedenfor til oss. Vi hadde et deluxe rom med utsikt ut mot havnen. De burde kanskje advart om at det kunne bli mye støy fra båter som lå til kai.For det ble det!...Dette får desverre "Gå forbi" stempel denne gang.
Vi har ellers vært meget fornøyde med Clarion Collection hotellene og servicenivået, men dette var for dårlig.
Ved ankomst var det tydelig at man ikke hadde rukket å gjøre klar alle rom ennå og mange måtte vente. Helt greit siden innsjekk ikke var før 1 time senere. En serviceminded ansatt burde da ha tilbudt å feks vente i lobbyen eller restauranten, ta en kopp kaffe etc, sette igjen koffertene og ta en liten tur ut. Vi fikk bare kort beskjed om at rommet ikke var ferdig før kl 15. Vi hadde bedt om parkering men ikke fått noe bekreftelse eller avkreftelse på dette. Ved spørsmål fikk vi vite at vi hadde reservert altfor sent til å kunne få det. Ingen forslag på alternative steder før jeg spesifikt måtte spørre om de kunne foreslå noe annet. Hele tiden virket vedkommende bare irritert over at vi var der.
Da vi hadde båret all bagasje ut og inn igjen enda en gang litt senere var det heldigvis en til i resepsjonen. Her var det heldigvis mer normal kundeservice og vi følte oss mer velkommen.
Da vi skulle sjekke ut sto vedkommende i resepsjonen med tekstmeldinger rett foran oss og snakket til telefonen istedenfor til oss.
Vi hadde et deluxe rom med utsikt ut mot havnen. De burde kanskje advart om at det kunne bli mye støy fra båter som lå til kai.For det ble det! Det sluttet ikke før politiet kom og ba de dempe seg.

Kveldsmaten var god,men koronatiltak fantes overhodet ikke. Bortsett fra håndsprit ved inngangen. Det samme gjentok seg til frokost. Ingen avstand og alle pirker i den samme maten med det samme bestikket.
De ansatte er bedriftens ansikt utad. Det burde være en enkel sak å smile, være på tilbudssiden og få folk til å føle seg velkommen.
Det er de tingene som gjør at man ønsker å komme tilbake.Mer