Vi var veldig fornøyd med oppholdet vårt på Amanda! De ansatte var veldig behjelpelig og hyggelige. Rommet var rent og ryddig, og god plass! Frokosten var god, og utvalget var bra! Alt i alt, veldig fornøyd! Mer
Booking.comBooking.comBooking.com
For det første: rommet var av ok størrelse og pent innredet selv om noen av møblene var litt slitt. At det var noe støy utenfra får en finne seg i når en bor i en by og det er lørdag kveld.
Så til det som ikke var så bra og det verste først: når jeg forlot rommet opplevde jeg flere ganger (men ikke altid) at døren bel stående ulåst, resepsjonisten kom og kunne også se at døren ikke ble låst, hun lovet å ordne service på låsen så snart som mulig også blir det opp til fremtidige gjester å følge med at døren til rom 258 faktisk går i lås. Låsvrideren på innsiden av døren virket heller ikke, døren hadde antagelig seget ned så dersom jeg brukte kraft og løftet døren kunne jeg låse med vrideren men jeg turte ikke å la den stå låst over natten i tilfelle hotellet måtte evakueres eller noe siden det skulle ganske mye kraft til for å låse opp også. Det ene vinduet kunne ikke åpnes, handtaket var brekt eller falt av, handtaket lå i et skap på rommet sammen med noen andre deler som ikke tilhørte vinduet. Lampa på skrivebordet manglet lyspære (den var ikke bare røket men helt borte). Det var ingen kopper eller glass på rommet, ikke engang et glass på badet til tannpussen. Jeg fant en vannkoker gjemt inne i et skap men det var ingen teposer eller porsjonspakker med kaffe og altså ingen kopper. Det meste kunne sikkert løst seg med en tur ned i resepsjonen men jeg mener alle disse småfeilene burde blitt oppdaget av renholdere eller kvalitetskontroll og fikset FØR gjestene kommer.
Hotellet fremstod ryddig og rent. Personalet var svært serviceinnstilt og fant gode løsninger. Beliggenheten er like ved gågaten (handlegate) og havnen. Helt ypperlig. Dårlig med parkeringsmuligheter. For biler over 2,1 meter høye kan ikke byens parkeringshus benyttes. Frokosten var ok, men kan bli bedre.
Trist å oppleve at et hotell jeg har brukt mange ganger har forfalt på denne måten.
Rommene er fortsatt brukbare, men servicen er fraværende.
De bruker Covid-19 for å spare penger. Var der to netter. Rommet ble ikke ryddet på grunn av Covid-19.
Kveldsmaten var av en slik kvalitet at vi snudde å gikk ut uten å spise.
Frokosten var tilnærmet kontinental frokost. IKKE EGG OG BCON! Kalde egg. Ikke eggeglass. Ikke teskjeer til å spise egget med. Ikke tomat, agurk eller paprika.
Dette var siste gangen på dette hotellet i Haugesund.
Heldigvis finnes det flere gode alternativer. Scandic, Maritim, Saga, Banken osv.
Farvel Amanda!
Hei Tom,
Veldig tungt å lese, for jeg håper ikke dere gir oss opp.
Vi har hatt utfordinger på leveranse, utfordring med å være nok ansatte på jobb.
Ja, sommer ble tøff for oss. Skal ikke unnskylde noen ting som helst.
Men bestillinger er gjort - både av bestikk og egge-glass.
Og i neste uken er egg & bacon tilbake - da vi ikke kunne steke dette når vi har
så mange gjester på huset. Da proriterte vi rydd av bord og oppvask.
Så beklager så mye at dere fikk en slik opplevelse.
Vi ble møtt av en flott fru som var positiv og informerende fra første stund. Rommet var fint og vi fikk et renslig inntrykk. Inkludert i prisen fikk vi servert et lett varmt måltid på kvelden, noe vi syns var sjarmerende og ga det lille ekstra. Noe vonde hodeputer og hard overmadrass. Det som trekker ned helhetsvurderingen for meg og min samboer var frokosten, det var et lite utvalg med blant annet tørre brødvarer og eggerøre. Parkering var litt langt unna, men i gjengjeld var det svært billig!
Dette får desverre "Gå forbi" stempel denne gang.
Vi har ellers vært meget fornøyde med Clarion Collection hotellene og servicenivået, men dette var for dårlig.
Ved ankomst var det tydelig at man ikke hadde rukket å gjøre klar alle rom ennå og mange måtte vente. Helt greit siden innsjekk ikke var før 1 time senere. En serviceminded ansatt burde da ha tilbudt å feks vente i lobbyen eller restauranten, ta en kopp kaffe etc, sette igjen koffertene og ta en liten tur ut. Vi fikk bare kort beskjed om at rommet ikke var ferdig før kl 15. Vi hadde bedt om parkering men ikke fått noe bekreftelse eller avkreftelse på dette. Ved spørsmål fikk vi vite at vi hadde reservert altfor sent til å kunne få det. Ingen forslag på alternative steder før jeg spesifikt måtte spørre om de kunne foreslå noe annet. Hele tiden virket vedkommende bare irritert over at vi var der.
Da vi hadde båret all bagasje ut og inn igjen enda en gang litt senere var det heldigvis en til i resepsjonen. Her var det heldigvis mer normal kundeservice og vi følte oss mer velkommen.
Da vi skulle sjekke ut sto vedkommende i resepsjonen med tekstmeldinger rett foran oss og snakket til telefonen istedenfor til oss.
Vi hadde et deluxe rom med utsikt ut mot havnen. De burde kanskje advart om at det kunne bli mye støy fra båter som lå til kai.For det ble det! Det sluttet ikke før politiet kom og ba de dempe seg.
Kveldsmaten var god,men koronatiltak fantes overhodet ikke. Bortsett fra håndsprit ved inngangen. Det samme gjentok seg til frokost. Ingen avstand og alle pirker i den samme maten med det samme bestikket.
De ansatte er bedriftens ansikt utad. Det burde være en enkel sak å smile, være på tilbudssiden og få folk til å føle seg velkommen.
Det er de tingene som gjør at man ønsker å komme tilbake.
Hei dere,
Sommeren har vært tøft, er så lei meg for at dere har fått oppleve oss slik dere har.
Jeg håper dere kan tilgi oss, jeg har egentlig ikke ord for denne sommeren.
Jeg vet jeg har en jobb å gjøre med mine som har stått på denne sommersesongen, for jeg vet vi kan bedre.
Takk for tilbakemelding
Ta vare på hverandre
Yours Truly
Malla Holden
Hotell Direktør
