Kjære Veronica,

Takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dine erfaringer, vi er veldig lei oss for å høre at oppholdet ditt ikke møtte forventningene.
Først og fremst beklager vi at rommet og maten ikke levde opp til standardene du forventet fra de historiske hotellene. Vi tar din tilbakemelding svært alvorlig og vil bruke den til å forbedre våre tjenester.

Når det gjelder opplevelsen i restauranten, er vi veldig lei oss for at både forretten og hovedretten ikke holdt ønsket kvalitet. Vi har allerede tatt dette opp med kjøkkensjefen for å sikre at slike feil ikke gjentar seg. Vi beklager også mangelen på krem til Irish coffee; dette burde vært kommunisert tydeligere til deg.

Vi er også lei oss for at musikken fra puben forstyrret natten din. Vi jobber kontinuerlig med å balansere gjestenes komfort med omgivelsene rundt hotellet, og vi vil undersøke ytterligere tiltak for å redusere støy.

Når det gjelder frokosten, beklager vi at ryddingen og kvaliteten på maten ikke var tilfredsstillende. Dette er ikke i tråd med våre standarder, og vi vil umiddelbart ta opp saken med frokostteamet for å sikre forbedring.

Vi setter pris på din ærlighet og vil gjerne gjøre opp for din skuffelse. Ta gjerne kontakt direkte med oss på mail gunn.renate@gamlavaerket.no , så kan vi diskutere hvordan vi kan gjøre det godt igjen for ditt opphold.

Takk igjen for din tilbakemelding, og vi håper at vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse i fremtiden.

Med vennlig hilsen,

Gunn Renate
Resepsjonsansvarlig

Det er beklagelig å høre om din skuffende opplevelse på hotellet.
Vi setter pris på tilbakemeldinger fra våre gjester, da det hjelper oss med å forbedre våre tjenester.

Først og fremst vil jeg beklage for den ubehagelige situasjonen du opplevde med rommet ditt. Vi tar dette svært alvorlig og vil undersøke hva som kan gjøres for å forbedre kvaliteten på våre rom.

Når det gjelder frokostopplevelsen din, beklager vi også at opplevelsen ikke var slik vi ønsker. Det er viktig for oss at gjestene våre får en hyggelig start på dagen, og det er leit å høre at du ikke fikk den servicen du fortjener. Vi vil ta dine kommentarer til etterretning og arbeide med vårt team for å forbedre kvaliteten på frokosttjenesten vår.

Vi setter stor pris på din ærlige tilbakemelding, og jeg forsikrer deg om at vi vil ta nødvendige skritt for å forbedre våre tjenester slik at fremtidige opphold blir mer behagelige for våre gjester. Vi håper at du vil gi oss en ny sjanse til å vise deg den ekte gjestfriheten vi streber etter å tilby.

Hvis det er noe annet du ønsker å diskutere eller om det er noe mer vi kan gjøre for å rette opp i situasjonen, er du velkommen til å kontakte oss direkte. Vi setter stor pris på din tilbakemelding og ser frem til å ha muligheten til å ønske deg velkommen tilbake og gi deg en opplevelse som er i tråd med våre høye standarder.

Takk for din tilbakemelding. Vi beklager sterkt at opplevelsen din på vår julebords buffet ikke innfridde forventningene dine.
Det er viktig for oss å levere en kvalitetstjeneste, og vi tar din tilbakemelding på alvor. Vi vil gjerne takke deg for at du delte dine tilbakemeldinger, slik at vi kan forbedre oss.

Vi beklager at det manglet oppfølging ved buffeten og for at gjestene måtte vente på påfyll. Dette er ikke i tråd med våre standarder, og vi vil sørge for å gjennomgå og forbedre våre prosesser for å sikre bedre service i fremtiden.

Angående mangelen på multekrem, forstår vi hvor skuffende dette kan være, spesielt når det er en attraksjon for gjestene. Vi beklager for dette.
Din tilbakemelding om behovet for å be betjeningen om å rydde tallerkener fra bordet under buffeten er også notert. Vi vil gi ytterligere opplæring til vårt personale for å sikre bedre oppfølging og oppmerksomhet til gjestenes behov.

Vi håper at du vil gi oss en ny sjanse til å vise deg den service og kvalitet vi er kjent for.

Vi setter pris på din ærlighet og ser frem til å gjøre det bedre neste gang. Takk for at du valgte å dele din opplevelse med oss.

Hei og takk for tilbakemeldingen din og for at du valgte å tilbringe helgen på GamlaVærket. Det er flott å høre at du satte pris på hotellets historie og sentrale beliggenhet i Sandnes. Vi setter stor pris på tilbakemeldinger fra gjester som deg, da det hjelper oss med å forbedre våre tjenester.

Vi beklager ventetiden ved innsjekk og forstår at det kan være frustrerende. Vi vil ta dette opp internt for å sikre at slike situasjoner unngås i fremtiden. Angående språkbarrieren, beklager vi hvis dette skapte utfordringer for deg. Vi skal jobbe med opplæringen av vårt personale for å sikre en bedre kommunikasjon med våre gjester.

Når det gjelder suiten, beklager vi for ulempene du opplevde med løs polstring på sofaen, manglende deler i boblebadet og problemer med TV-casting. Vi vil umiddelbart se på disse problemene for å sikre at de blir løst for fremtidige gjester.

Vi tar også dine kommentarer angående støy fra puben og nattklubben i nærheten til etterretning. Vi forstår at en livlig atmosfære er forventet i sentrum, men vi vil undersøke muligheter for å minimere støy for gjester som foretrekker ro og avslapning.

Vi har glutenfritt brød tilgjengelig, så beklager at vi ikke fanget dette opp og fikk hentet det til dere.

Tusen takk for at du delte dine observasjoner, og vi håper å ha muligheten til å ønske deg velkommen tilbake slik at vi kan vise deg våre forbedringer og gi deg en enda bedre opplevelse.