Kjære 625kjellh.

Tusen takk for ditt opphold og takk for dine tilbakemeldinger. Vi setter pris på det at du tar deg tid til å gi oss din ærlige mening. Dette vil hjelpe oss med å forbedre vårt produkt. Det er veldig trist og lese at du hadde en slik opplevelse på vårt hotell. Dette er ikke i henhold til vår standard og jeg beklager så mye. Vi har et høyt fokus på gode gjesteopplevelser og god service hos oss. Her har det sviktet. Vi har tatt tak i dette og samtidig skjerpet våre rutiner. Når det gjelder mattilbudet er vi nå tilbake til mere normal drift i vår restaurant, og vi har fått et bredere frokosttilbud. Jeg håper du tar turen tilbake til oss ved en senere anledning, og ta gjerne kontakt med meg direkte på benjamin.schofield@scandichotels.com slik at vi kan følge opp denne saken videre.

Med vennlig hilsen
Benjamin Schofield