Elendig service. Hadde skrevet med hotellet ang tidlig innsjekk, kommer etter vanlig innsjekk tidspunkt og rommet er ikke klart selv om vi fikk forespeilet at det var ok å komme før. Resepsjonist var frekk og ufin. De forsøkte ikke å gjøre noe for å rette opp inntrykket, ikke engang en beklagelse. Helt elendig, virker som om de ikke liker jobben sin når de kan behandle kunder med en slik tone. De burde ta et kurs i kundeservice for dette holder ikke mål.
Hei Hedda,
Takker så mye for at du tok deg tid til å dele denne tilbakemeldingen med oss. Jeg beklager å måtte lese at du ikke var fornøyd med våre ansatte. Dette skal vi ta tak I med en gang og vi skal selvsagt alltid gjøre vårt ytterste for at alle våre gjester er fornøyde.
Med vennlig hilsen
Javier, General Manager
Det var få rom å opprdrive i Stavangeregionen denne helgen. Scandic var vår venn i nøden, men tok overpris for hjelpen. Jeg kjøpte to rom; et for min datter og samboer, som var greit, og et til meg til samme prisen. Jeg fikk et enkeltrom rom 318 som også er et handicaprom med utsikt mot frokostbuffeten. Det var svært lytt ut mot gangen. Dårlig valuta for pengene, og jeg føler meg lurt. Ønsker jeg å blir lurt av Scandickjeden igjen? Nei!
Hei Lars,
Takk for tilbakemeldingen. Dette gjør oss bedre. Jeg beklager å måtte lese at du ikke var fornøyd med oppgholdet ditt. Gi oss en lyd ved neste opphold slik at vi kan oppgradere til et av våre superior rom.
Med vennlig hilsen
Javier, Hotel Manager.
Hotellet får to stjerner fordi felles områdene er fine og luftige og frokosten god . Rommene er en katastrofe . De er alltid like skitten ,og har ikke engang et glass tilgjengelig . Store støvdotter på badet og det knaser under føttene om man går barfot på rommet .
Hei Cirkeline,
Tusen takk for tilbakemeldingen fra deg. Så bra at dere likte belighetetet og frokosten vår, men jeg er selvfølgelig ikke fornøyd med at renholdet på rommet ikke var bra. Dette skal vi ta tak I med en gang og jeg håper dette ikke la en demper på oppholdet.
Håper å se dere her igjen :-)
Javier, General Manager.
Det å kunne løfte baggene å spasere noen skritt for å komme frem til rommet er flått. Å få låne sykkel, gratis, utvidet horisonten da turen inn til Sola sentrum gikk som en lek, med 10min pedalhygge..
Hei toolsen8
Tusen takk for ditt opphold, og takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så hyggelig tilbakemelding.
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen
Benjamin Schofield
General Manager
