Det første som møtte oss var kokken som hadde matpause og satt i restauranten, med kokkelue på. Han spiste høylytt med slurping (Har de ikke personalrom?)
Det var full restaurant, men vi ble henvist til et bord med menyer, uten å få informasjon om at vi måtte vente minst 45 min på mat, og servitøren skyldte når vi fikk vite dette på at det burde vi forstå da kl var 15:00 og det var sommer, og at hun derfor ikke ville prate. (Da burde kanskje kokken heller stå på kjøkkenet når det var midt i middagstiden??)
Vi følte oss overhodet ikke velkomne, og forlot restauranten til fordel for Peppes, som hadde like lang ventetid totalt, men betraktelig hyggeligere stemning.
informasjon og kommunikasjon (som ikke trenger være lenger enn noen sekunders forklaring om at det vil ta lang tid) - er nøkkelen til fornøyde kunder som da gidder vente så lenge på mat.