Når vi betaler 3000 for et familierom, forventer vi også et familierom. Bildene av rommet var dessuten misvisende. De viste to store rom. Vi fikk noe som liknet på et normalt hotellrom. Barneseng måtte vi spørre personalet om. Neste gang ser vi etter noe annet.
Kjære gjest,
TTakk for at du delte din tilbakemelding med oss. Vi beklager at opplevelsen din med familierommet ikke møtte forventningene dine. Vi forstår at bildene kan ha gitt inntrykk av større rom, og vi vil se nærmere på dette for å unngå misvisende informasjon i fremtiden. Vi beklager også at du måtte spørre personalet om en barneseng. Vårt mål er å sikre at alle gjester har en komfortabel opplevelse, og vi vil ta dine kommentarer til etterretning for å forbedre vår service.
Vennligst merk at vi har ulike typer familierom som kan variere i utseende og størrelse.
Takk igjen for tilbakemeldingen, og vi håper å kunne ønske deg velkommen igjen i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Radisson Blu Airport Hotel, Oslo Team
Familierom
Da vi var på hotellrom etter sjekket inn, var det snack smule på sofa og rommet ser skitten ut.
Da datter skulle spille ett spill på lobby var ikke tilgjengelig.
Frokost var verst. Fant ingenting som vi liker. Mat som vi liker som steke egg var stein hard, prøvde å slå plommeegg med gaffel men var enda hel plommeegg. Krosant var ikke stekt ferdig , myk deig inne som ikke var stekt.
Kjære 414wanlapaj,
Takk for at du delte din tilbakemelding med oss, selv om det er beklagelig å høre at ditt opphold hos oss ikke oppfylte dine forventninger. Vi beklager for de uheldige opplevelsene du beskriver.
Først og fremst vil vi gjerne unnskylde for den manglende renheten på hotellrommet ditt. Dette er ikke den standarden vi streber etter, og vi tar dette veldig alvorlig. Vi vil umiddelbart ta grep for å forbedre renholdsprosedyrene.
Videre er det beklagelig å høre at lobbyen ikke hadde spill tilgjengelig for datteren din. Vi skal se nærmere på tilgjengeligheten av slike fasiliteter og sørge for at de er tilgjengelige for våre gjester.
Når det gjelder frokosten, er det skuffende å høre at maten ikke levde opp til forventningene dine. Dette er langt fra den opplevelsen vi ønsker å gi våre gjester. Vi vil umiddelbart ta dette opp med vårt kjøkkenpersonell for å forbedre kvaliteten og presentasjonen av frokostretter.
Vi vil gjerne takke deg for din ærlige tilbakemelding, da den hjelper oss med å forbedre våre tjenester. Vi beklager igjen for de problemene du opplevde under oppholdet, og vi håper at du vil gi oss en ny sjanse til å vise deg den høye standarden vi streber etter å opprettholde.
Vennlig hilsen,
Kevin
Guest Relations
Radisson Blu Airport Hotel, Oslo.
Innsjekking gikk raskt.
Familierommet var stort nok og rommet var rent.
Frokosten var en stor skuffelse. De stekte eggene var tørre og seige, bacon var ikke sprø og smakte ikke godt.
Utvalget av mat så også ut til å være redusert i forhold til tidligere opphold på hotellet.
Kjære Terjekil,
Vi er glade for å høre at sjekk-inn prosessen var rask og at familierommet var tilfredsstillende. Det er imidlertid beklagelig å høre at frokosttjenesten ikke var opp til standardene du har opplevd tidligere. Vi vil definitivt ta imot dine tilbakemeldinger og gjøre nødvendige forbedringer for å sikre at alle gjester, enten de blir kun en kort stund eller blir over lengre tid, har samme høye servicenivået. Takk for din tilbakemelding og vi ønsker dig velkommen tilbake.
Radisson Blu Airport Hotel, Oslo Team
Praktisk beliggenhet. Hyggelig betjening. Reint og fint på rommet. God frokost. Eneste negative er stive priser! Restauranten burde hatt noen helt vanlige norske retter. Og mer grønnsaker på tallerken!
Kjære Sevasti23, Vi var glade for at du oppholdt deg hos oss og hørte din positive opplevelse. Vi beklager eventuelle problemer med prising av restauranter, og vi vil se nærmere på norske retter og mer grønnsaker til vår meny. Takk for at du tok deg tid til å skrive din anmeldelse, vi ser frem til din retur.
Radisson Blu Airport Hotel, Oslo Team
Rom med gjennomført stil. Rent og store rom. Veldig stille. God service. Frokost hadde alt man trenger og variasjon. Møterommene var fine, men trenger alternative stoler for lange møter. Godt inntrykk og hadde dratt igjen uten problem.
Kjære CamillaM2117,
Takk for din positive anmeldelse. Vi er glade for å høre at du hadde en god opplevelse hos oss, spesielt med rommene som har en gjennomført stil, renslighet, rolig atmosfære og god service. Vi er også glade for at frokosten tilbød alt du trengte og hadde variasjon. Vi setter pris på de hyggelige ordene dine og ser frem til å ønske deg velkommen tilbake uten noen problemer.
Med vennlig hilsen,
Radisson Blu Airport Hotel, Oslo Team
