Hei,

Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding. Det er dette som gjør oss bedre.

Vi har strenge rutiner på hygiene og vask hos oss og det du beskriver er absolutt ikke slik det skal være.

Alle bord skal vaskes mellom vært besøk og toalettene skal kontrolleres minimum hver time. Dette er uavhengig av hvor hektisk det er.

Vi er veldig lei for at dere opplevde restauranten vår som uhygienisk og med dårlig service.

Alle våre rutiner vil bli gjennomgått, slik at Huset oppleves som en rent og hyggelig sted.

Send gjerne en mail til steven@bassili.no med dato og tid dere var hos oss, slik at vi kan få avdekket eventuelle svikt i våre rutiner. Vi ønsker alltid å bli bedre.

Hyggelig å høre at dere likte vår pizza og vårt lokale.

Ha en fortsatt fin sommer.

Hei,
Hyggelig å høre at dere likte besøket hos oss :) Håper vi sees snart igjen.

Hei :)
Så supert å høre at Huset stod til forventningene. Tusen takk!

Ønsker dere fortsatt en fin sommer og håper dere tar turen snart igjen.

Hei, Tusen takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Våre burgere er 160 gram og hjemmelaget med 100 % oksekjøtt. Vi bruker en egen coleslaw i stede for salat samt syltet rødløk, tomat og cheddar ost. Synd du synes den var priset høyt, men prisen er på samme nivå som tilsvarende restauranter og det vi må ta for å kunne ha sunn drift.

Hyggelig at du likte betjeningen vår.

Håper vi sees igjen. God sommer :)

Hei,

Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Jeg svarte også på mailen du sendte for noen dager siden, men svarer også her.

Synes dette er veldig trist lesning, og absolutt ikke slik vi skal ha det.
Må helt ærlig si at jeg er ganske sjokkert da jeg ikke trodde ansatte snakket slik i arbeidstiden.
Når det er sagt så er dette første gangen jeg har fått en slik tilbakemelding på noen av våre ansatte også henne.

I mailen nevnte du at dere hadde hatt en veldig hyggelig kveld dagen før og at maten var bra begge dager.
Forstod det også som at de andre servitørene hadde vært hyggelige.

Jeg er derfor veldig glad for at dere fikk oppleve denne siden av Huset da det er det er slik vi skal ha det.

Vi er uansett veldig lei for opplevelsen denne servitøren gav dere, håper du besvarer min e-mail slik at vi kan få muligheten til å rette opp denne opplevelsen.

Vi kommer absolutt til å følge opp dette internt, slik at dette ikke på noen måte skjer igjen.

På vegne av alle oss andre på Huset, håper jeg dere får en fin sommer.