Vi kom til hotellet kl 15 og ble motatt av en hyggelig mann i resepsjonen.Hotellet ligger idyllisk til på enden av bryggen i Svolvær.Vi fikk rom i 1 etasje ut mot havside,Hotellet er litt slitt men beliggenhet ,frokost og hyggelige folk veier opp for det.Anbefales
Hei Kentm176,
Takk for hyggelig tilbakemelding, den setter vi stor pris på!
Ønsker deg en fin dag :-)
Mvh.
Thea, Booking Leisure Manager
Skuffet over vårt opphold her. Vi bestilte et rom med dobbeltseng (betalte mer for å få dette), men endte med å få to enkeltsanger likevel. Vi fikk også mail fra hotellet om at vårt ønske om badekar vår innvilget. Noe det ikke var likevel når vi kom. Da fikk vi beskjed om at det ikke var noen andre rom tilgjengelig, selv etter hva vi hadde bestilt. Betjeningen på kvelden var lite behjelpelig og lite serviceinnstilt i tillegg.
Forståelig at dette ikke er tidenes problem, men med tanke på prisen, kunne vi bestilt oss inn et annet hotell hvor vi kunne fått rommet vi bestilte og ønsket. I tillegg ser vi ikke poenget med å få bekreftelser på rom som ikke er tilgjengelige.
Alt i alt en dårlig opplevelse grunnet dårlig service.
Kjære Ungturist,
Takk for din tilbakemelding. Jeg deler din skuffelse over å bli forespeilet en ting og levert noe helt annet. Jeg tar dette videre med ledergruppen her på hotellet. Hvis du er på tur til Lofoten igjen så ta gjerne kontakt med meg så skal jeg sørge for at din opplivelse blir bedre neste gang.
Med vennlig hilsen
Johan
Perfekt beliggenhet på havnen, helt ved kaikanten. Framstår som gammelt og slitt, selv om det er relativt nyoppussett. Rommet helt greit. Når vi åpnet døra til rommet, så vi at det var masse synlig støv og noe søppel under senga, det var også støvete på mange synlige overflater, ikke bra. Savnet kjøleskap. Lite strømuttak. Bittelite baderom og dusjen hadde elendig vanntrykk. Frokostvertene snakket utelukkende engelsk, førstespråket skal selvfølgelig være skandinavisk, om ikke annet. Lettvint og bra trådløst nett. Gratis parkering rett utenfor hotellet.
Kjære StianTRD,
Tusen takk for at du gir oss en tilbakemelding på ditt opphold her. Jeg har tatt opp dine synspunkter med berørte avdelinger og vi lover forbedring. Jeg er enig med deg om dine meninger om det elementære som godt renhold og skandinavisk vertskap. Håper du får tilfelle å komme innom når du er i Lofoten neste gang, om så bare for en god kopp kaffe på kaikanten.
Med vennlig hilsen
Johan
Personalet som både var imøtekommende og hjelpsomme. Vi fikk et rom som man ikke kunne åpne vinduet fra og det ble dermed dårlig luft på rommet. Virket ikke til å være vifte på badet da dampen etter dusjing ikke forsvant på en god stund. Da vi sa ifra om dette til resepsjonen fikk vi oppgradert til et større rom uten og be om det som et «plaster på såret» og satte veldig pris på det. Hotellet kunne trengt en opppussing med unntak av badet, og måkene bråket fra 04 på morgenen så ble litt lite søvn, men alt i alt et sentralt hotell med et fantastisk personale.
Hei IreneLK,
Takk for din tilbakemelding, den setter vi stor pris på!
Ønsker den en fin dag :-)
Mvh.
Thea, Booking Leisure Manager
Det positive med dette hotellet er nær beliggenhet til sentrum, stor og gratis parkeringsplass i umiddelbar nærhet, fikk ett stort rom med gode senger, god dusj, serviceinstilt personalet.
Frokosten første dag trekker ned grunnet manglende oppfylling av både varmmat og brødmat, baconet var også svidd til det ugjenkjennelige og speilegg var ikke å se. 2. frokost betraktelig bedre med god oppfylling i alle kopper og skåler, bacon perfekt stekt, speilegg++. Om denne store forskjellen skyldes for lite personale på jobb første dag vites ikke. Logistikken i frokostsalen kunne vært bedre da det bl.a. kun 1 skjærefjøl for brød innerst i ett hjørne, noe som fort skapte kø.
Trekker også poeng for at det ikke finnes heis opp til 2. og 3.etg, kun trapp.
Alt i alt et greit hotell hvor man godt kan bo noen netter på besøk i Svolvær.
Tusen takk for en fin tilbakemelding ainahaug, setter stor pris på å høre fra deg. Dine kommentarer om frokosten tar vi med oss, det skal selvfølgelig ikke være en så stor variasjon mellom dagene. Dette tar vi tak i umiddelbart, tusen takk for at du er med på å gjøre oss bedre!
Ønsker deg en god dag!
Mvh
Gunhild
