Reist rundt omkring i hele Norge, og forsåvidt hele verden, men servicen man blir møtt med her tar kaka hva gjelder inkompetanse og kundevennlighet. Hårreisende lite hyggelig personalet i resepsjonen, som ser ut til at de hater jobben sin. Dette må bare bedres, hvis ikke taper hotellet mange kunder på sikt.Mer
Expedia.comExpedia.com
Booking.com
Da vi ankom vardet ikke parkeringsplass. Vi sjekket inn og fant rommet , der var det gjenglemte ting på badet som burde vært fjernet. Det var slått opp en ekstra seng på rommet. Den hadde vi ikke bedt om. Badet var ikke vasket skikkelig, svarte små hår rundt på veggene og rundt toalettet var det ikke vasket. Vi prøvde og å låne sykkler, men de var ødelagt.
God Morgen 495terjeh,
Takk for din tilbakemelding, den setter vi stor pris på! Det er veldig leit å høre at renholdet ikke var blitt gjort ordentlig - slik skal det overhode ikke være, og det er veldig beklagelig. Jeg har tatt dette videre med vår husøkonom, slik at vi får tatt tak i dette med det samme! Vi beklager så mye.
Ønsker deg en fin dag, og god helg!
Mvh,
Thea, Booking Leisure manager
Hadde bestilt to superiorrom med balkong. Gir et ekstra poeng for beliggenhet, utsikt fra balkong, gratis parkering, samt en hyggelig mannlig ansatt på kjøkkenet som hilser og snakker med folk. Det klages en del på renholdet, men det må være ganske håpløst å holde rent de gamle vegg til vegg teppene på rom som har det, samt i gangene. Syns renholdet var ok, men fikk ikke allergirom som jeg har registrert i profilen min, dette skjer nesten alltid hos Scandic, så må være noe med tilgangen til opplysninger som er vanskelig å få frem. Ringte på forhånd og spurte om det var vannkoker på rommet, noe eg fikk bekreftet at det var, men det var fjernet fra rommene fikk eg som svar i resepsjonen. Lå med balkongdøra åpen om natta, ingen støy. Det bør informeres om at en ikke kan benytte kontanter. Vi hadde en fin opplevelse der og kommer gjerne igjen
God Morgen Ellen,
Takk for din tilbakemelding, den setter vi stor pris på!
Ønsker deg en fin dag, og god helg!
Mvh.
Thea, Booking Leisure Manager
Fint sted men 2900 kr for et lusene rom mot parkeringsplass blir siste gang. Vi hadde hotell i Harstad Chois hotell i 3 netter med frokost som for alle dagene var billigere enn en natt i dette hotellet.
Generell sett er Scandic hotellene dyr, så min anbefaling er : Finn andre hotell.
Hei Ch1232020,
Takk for din tilbakemelding, den setter vi stor pris på!
Jeg har videresendt denne til nevnt avdeling, slik at dem kan ta tak i dette :-)
Ønsker deg en fin dag!
Mvh.
Thea, Booking Leisure Manager
Anbefaler å bo et annet sted. Svært dårlig renhold på rom, små rom ribbet for alt av ekstra saker, superiorrom med balkong er ikke verdt prisen. Svak service i resepsjonen. Helt håpløs parkering, selv om hotellet reklamerer med at den er gratis. Det hjelper ikke når det er alt for få plasser. Hotellet må bedre driften, og ikke oppføre seg sånn mot gjestene.
Hei BirgitBr,
Takk for din tilbakemelding, den setter vi stor pris på!
Det er synd å høre at oppholdet og produktet ikke levde opp til forventningene. Dårlig rengjøring skal overhode ikke oppstå - så vit at dette tar vi på alvor, og tar tak i dette med det samme. Samme gjelder servicen. Har videresendt denne til nevnte avdelinger.
Når det kommer til parkering har vi kun gratis parkering ved ledige plasser. Ved fult hotell vil plassene raskt bli tatt. Vi har derfor anbefalt parkeringen som er rett over broen fra oss, 1 minutts gange fra hotellet. Her betaler man bare mellom 10-20 NOK per døgn - vi har funnet ut at dette må være den beste løsningen ved mangel på parkeringsplasser på hotellet.
Vi beklager så mye for dette, og vit at vi tar det på alvor. Takk for at du gir oss beskjed!
Ønsker deg en fin dag!
Mvh.
Thea, Booking Leisure Manager
