Er vel kansje eit av dei beste hotella i Norge.Litt småe,men reine fine rom,nydelig frokost med kokk som lager omelett.Dyktig personal og eit kjempefint badeland med eigen relax avd.Minus pga dårlig komfor i ekstrasengene på romma,barna syns dei er harde og dårlige.Kjem garantert tilbake ved fleire annledninger,anbefales.
Kjære Gjest, Tusen takk for din flotte tilbakemelding - vi er veldig takknemlig for at du tok deg tid til å gi oss slik ros. Vi gleder oss til å kunne ønske deg og dere hjertelig velkommen tilbake til oss, ved en senere anledning. Din supre tilbakemelding gis videre til våre ansatte.
Med beste hilsen, assisterende direktør - Ingvild Jacobsen
Vi har alltid bodd på dette hotellet når vi har vært i Sarpsborg. Denne ganger ble. I skuffet. Det virker som miljø og konferansegjester går foran trofaste gjester. Vi kom til hotellet den 11. September 2018. Var slitne etter lang reise. Rommet vi fikk var veldig lite. Ikke plass til koffertene våre. Rommet var oppredd til en person . Fikk vite at dette var et prøveprosjekt., som gikk på konferansegjester.. Resten av sengetøyet lå i skapet. Vi spurte om vi kunne får et større rom. Men da måtte vi i tilfelle betale kr 1200 mer for tre dager. Det virker som hotellet er kun et konferansehotell. Ingen service til vanlige gjester som har bodd på hotellet hvert år siden hotellet var nytt.
Kjære Gjest,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Vi har 260 rom og 14 forskjellige romkategorier. Vi er lei for at vi ikke klarte å innfri deres forventninger om størrelsen på rommet, men dette er første gang vi har fått en tilbakemelding om at man ikke har plass til koffertene. Vi jobber stadig for å bli enda bedre på å ta hensyn til vårt miljø og prøveprosjektet handler om nettopp dette. Ved oppgradering av større rom, har vi forskjellige priskategorier og dynamisk prising. Vi har ca 50/50 gjestemiks av kurs og konferansegjester og ferie fritidsgjester og særlig i alle skolens ferier har vi så og si nesten 100% ferie fritidsgjester, så vårt fokus er absolutt å ta vare på alle gjester og behandle disse individuelt. Håper vi kan ønske dere hjertelig velkommen tilbake til oss ved en senere anledning og benytter samtidig anledningen til å takke dere for at dere har vært trofaste gjester siden oppstart. Igjen beklager vi for at dere ble skuffet denne gangen, men håper dere tør å gi oss en ny sjanse igjen i fremtiden. Flott om dere da spesifiserer at dere ønsker stort rom.
Med vennlig hilsen
Ingvild Jacobsen
assisterende direktør
Hotellet har fått en ansiktsløftning som er kjempefin. Rommet vi bodde på var lekkert. Gode senger. Frokostsalen har blitt skikkelig stilig og maten, god som alltid. De ansatte er veldig hyggelige. Som stamgjester kan vi absolutt anbefale et besøk.
Kjære Gjest, Tusen takk for din flotte tilbakemelding - vi er veldig takknemlig for at du tok deg tid til å gi oss slik ros. Vi gleder oss til å kunne ønske deg og dere hjertelig velkommen tilbake til oss, ved en senere anledning.
Med beste hilsen, assisterende direktør - Ingvild Jacobsen
Nå var vi 2.gang i dette hotell. Første gang var i 2016. Det har skjedd mange forandringer i mellomrom. Noen er positivt men noen er også negativt. De har oppusset hele fellesareal og det ser veldig fint ut. Frokosten er fortsatt kjempebra med en store utvalg. Hele Personalet med Lekekameratene er kjempehyggelig. De har fått 2 shuffleboard I baren og fortsatt badeland og lekeland for barn. Men aktiviteter for hotellgjester, ( barn) blir mindre og mindre. De har ingen hoppeslott mer i konferanserom, ingen barnedans med lyd og lys...bare 10 min. med picollo, det lille lekerom ved siden av reception forsvant også og aktiviteter blir flyttet fra ett til en annen sted flere ganger f. ex. til bursdagsrom i superland.
De fleste gjester i ferietider er fortsatt barna og jeg vil bare anbefaler at dere kan jo bruke en konferanserom for alle aktiviteter...
Kjære Gjest,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss denne konstruktive tilbakemeldingen. Veldig hyggelig at du synes hotellet er blitt fint og at frokosten og personalet er tipp TOPP.
Når det gjelder Barnas Hotell har vi valgt å stenge hoppeslottet, da dette ble ødelagt og vi er i en fase der vi vurderer flere muligheter for nye aktiviteter i vårt Qzone og Superland område. Vi renoverer vårt hotell og derfor har vi midlertidig flyttet barnas hotell inn til Superland, der det dessverre ikke er anledning til å utføre barnedisco. Vi har innført flere nye aktiviteter for barnas hotell, som blant annet stolleken, sisten, stiv heks, lek i ballbinge og labyrint - i tillegg har de gratis tilgang til Superland, under åpningstiden av barnas hotell kl 18.00-20.30 alle dager i skolens ferier.
Håper dere ønsker å benytte vårt hotell også i fremtiden - fortsatt riktig god sommer og velkommen tilbake til oss, ved en senere anledning.
Med vennlig hilsen
Ingvild Jacobsen
Assisterende direktør
Servicen kunne vært bedre, ikke inntrykk av at det var gjort stort for å innfri våre ønsker om rom ved hverandre. Ulik informasjon om priser, tilbud etc. fra hvem man spurte. Veldig forvirrende. Forventa et langt mer barnefokusert hotell ut i fra reklame, men vært på bedre hoteller for barn enn dette. Grei frokost og buffe. Trangt familierom (mer som standard dobbelt rom med barneseng). Svarte ikke opp til forventningene, men fine dager på badeland og Superland.
Kjære Gjest,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Vi har 260 rom og 14 forskjellige romkategorier, vi er lei for at vi ikke klarte å innfri ønsket om rom ved hverandre - i skolens ferier fylles hotellet fullt, veldig ofte og da kan det være vanskelig å innfri alles ønsker. Vi har dynamisk og variable priser på rom, men prisene på våre varer og tjenester skal være like pr avdeling. Det er allikevel slik at f.eks mineralvann koster forskjellig i restaurant, i vår Lounge 24 eller i Superland/Badeland. Vi beklager at vi ikke klarte å tilfredstille deres forventninger denne gangen. Håper vi kan ønske dere hjertelig velkommen tilbake til oss ved en senere anledning og benytter samtidig anledningen til å ønske dere en riktig god sommer videre.
Med vennlig hilsen
Ingvild Jacobsen
assisterende direktør
