Familie/barnevennlig! - Quality Hotel Sarpsborg

Overnattet på enkeltrom fra 6.7 til 7.7 2020. Vi hadde bestilt to enkeltrom , og fikk rom ved siden av hverandre i tredje etasje. Vi skulle opp klokken 6 den påfølgende dag og tok tidlig kvelden. Begge rom manglet alt av sengeklær og også håndklær. Resepsjonsdamen stakkars, visste ikke sin arme råd og sa at flere gjester hadde klaget på det samme . Hun skulle ringe sjefen og kl 22.30 banket en hyggelig dame på døren, men da hadde jeg allerede fått låne et sett fra et dobbeltrom. Fjernkontroll til TV var uten strøm og TV måtte slukkes ved å dra ut veggkontakt. Frokosten var god.

Min sønn og jeg var her 2 netter for litt avkobling og bading.

Ved innsjekk fikk vi et informasjonsskriv. Her fremgikk det at badetider måtte bestilles i informasjonsdisken som skulle være åpen til kl 22. Da vi sjekket inn først på kvelden spiste vi middag i restauranten først før vi tenkte å bestille bading til påfølgende dag. (En liten buffet med 3 små mineralvann kostet forøvrig 660kr for en voksen og ett barn på 8 år)

Da vi retunerte til resepsjonen for å spørre etter informasjonsdisken kl 21:30 fikk vi beskjed om at denne var stengt for dagen og resepsjonen kunne ikke hjelpe oss, men at det sikkert skulle gå i orden dagen etter.

På vei til frokost morgenen etter bestilte vi badetid, i resepsjonen, nå kunne de hjelpe oss, men vi fikk i badetid da vi ønsket, så planene for dagen måtte endres på sparket.

Hotellet skryter også av inspiria som ligger rett ved siden av og mulighetene her spesielt for barn. Inspiria er forøvrig stengt for annet enn skoleklasser og større grupper pga corona. Dette opplyste hotellet ingen ting om.

På nettsiden, informasjonsskriv eller ved bestilling av bading ble det ikke informert om at dette kostet ekstra, jeg fikk bare kravet om betaling av en kjølig resepsjonist ved utsjekk. Knapt noen beklagelse.

På hotellrommet vårt fant sønnen min glasskår i teppet (vi hadde ikke knust noe)

Dusjen på hotellrommet veksler på iskaldt og veldig varmt vann ca hvert 15 sekund. Så er man trøtt bråvåkner man i allefall i dusjen.

Sønnen min hadde lyst til å spille bordtennis etter vi hadde spist middag dag 2. Vi henvendte oss i resepsjonen for å spørre hvor dette var. Klokken var da 20:30. Vi fikk da beskjed om at bordtennis var stengt for kvelden. Vi så på hverandre og gikk slukøret over gaten på Rema og kjøpte en is istedet.

Dette er riktignok ikke ett 5 stjerners hotell, men det er rom for forbedringer i service og informasjon, prisopplysninger samt også renhold på rommene.

Greie hotell, men manglende informasjon ved innsjekking. Da vi møtte opp i resepsjonen til avtalt badetid, som forøvrig koster 125 ekstra, ble vi bedt om å gå tilbake til rommet og dusje og skrifte. Håndkle måtte vi ta med fra rommet og da vi spurte om hva vi skulle gjøre etterpå fikk vi bare beskjed om å hente håndklær. Det heje medførte at vi mistet 20 min av badetiden.