Dette hotellet må være perfekt for barnefamilier. Både frokosten og andre fasiliteter er tilordnet slik. Interiørmessig så er det kanskje ikke gjort så veldig mye siden vi var her for 20 år siden. Fortsatt vegg til vegg teppe. Det burde de ha gjort noe med! Men alt i alt; Et flott hotell.
Hei og takk for deres hyggelig tilbakemelding. :)
Det setter vi pris på.
Hjertelig velkommen til oss ved en senere anledning.
Overnattet på enkeltrom fra 6.7 til 7.7 2020. Vi hadde bestilt to enkeltrom , og fikk rom ved siden av hverandre i tredje etasje. Vi skulle opp klokken 6 den påfølgende dag og tok tidlig kvelden. Begge rom manglet alt av sengeklær og også håndklær. Resepsjonsdamen stakkars, visste ikke sin arme råd og sa at flere gjester hadde klaget på det samme . Hun skulle ringe sjefen og kl 22.30 banket en hyggelig dame på døren, men da hadde jeg allerede fått låne et sett fra et dobbeltrom. Fjernkontroll til TV var uten strøm og TV måtte slukkes ved å dra ut veggkontakt. Frokosten var god.
Kjære gjest,
Takk for din tilbakemelding.
Det setter vi pris på.
Beklager så mye for dette.
Slik skal det selvfølgelig ikke være. Her har det skjedd en intern glipp hos oss den dagen.
Godt å høre at resepsjonen prøvde å løse det på best mulig måte. Dessverre fikk vi beskjed for det var for sent her.
Ønsker deg en fin dag videre!
Min sønn og jeg var her 2 netter for litt avkobling og bading.
Ved innsjekk fikk vi et informasjonsskriv. Her fremgikk det at badetider måtte bestilles i informasjonsdisken som skulle være åpen til kl 22. Da vi sjekket inn først på kvelden spiste vi middag i restauranten først før vi tenkte å bestille bading til påfølgende dag. (En liten buffet med 3 små mineralvann kostet forøvrig 660kr for en voksen og ett barn på 8 år)
Da vi retunerte til resepsjonen for å spørre etter informasjonsdisken kl 21:30 fikk vi beskjed om at denne var stengt for dagen og resepsjonen kunne ikke hjelpe oss, men at det sikkert skulle gå i orden dagen etter.
På vei til frokost morgenen etter bestilte vi badetid, i resepsjonen, nå kunne de hjelpe oss, men vi fikk i badetid da vi ønsket, så planene for dagen måtte endres på sparket.
Hotellet skryter også av inspiria som ligger rett ved siden av og mulighetene her spesielt for barn. Inspiria er forøvrig stengt for annet enn skoleklasser og større grupper pga corona. Dette opplyste hotellet ingen ting om.
På nettsiden, informasjonsskriv eller ved bestilling av bading ble det ikke informert om at dette kostet ekstra, jeg fikk bare kravet om betaling av en kjølig resepsjonist ved utsjekk. Knapt noen beklagelse.
På hotellrommet vårt fant sønnen min glasskår i teppet (vi hadde ikke knust noe)
Dusjen på hotellrommet veksler på iskaldt og veldig varmt vann ca hvert 15 sekund. Så er man trøtt bråvåkner man i allefall i dusjen.
Sønnen min hadde lyst til å spille bordtennis etter vi hadde spist middag dag 2. Vi henvendte oss i resepsjonen for å spørre hvor dette var. Klokken var da 20:30. Vi fikk da beskjed om at bordtennis var stengt for kvelden. Vi så på hverandre og gikk slukøret over gaten på Rema og kjøpte en is istedet.
Dette er riktignok ikke ett 5 stjerners hotell, men det er rom for forbedringer i service og informasjon, prisopplysninger samt også renhold på rommene.
Kjære gjest,
Tusen takk for din tilbakemelding.
Det setter vi pris på.
Beklager så mye for at dere fikk feil informasjon i resepsjonen ang informasjondisken og åpningstidene.
Resepsjonen skal også selvfølgelig kunne hjelpe til med booking av dette. Vet ikke helt hva som har skjedd her, men det er tydelig at det har vært en glipp hos oss på dette.
Trist å høre at dere pga dette ikke fikk badetiden deres ønsket.
Vi skulle også ha informert mye bedre om tilbudene på hotellet og om at dette koster ekstra.
Dette står blant annet på velkomstmailen gjestene får 2 dager før innsjekk og det står på velkomstbrevet dere fikk utdelt ved innsjekk.
Vi har hatt info ang teen loungen og inspiria hengt opp i resepsjons-området ved informasjonsdisken.
Her står det også om åpningstidene.
Grunnet restriksjoner og vaskerutiner rundt dette, så kan vi ikke ha dette området åpent for lenge på kvelden da vi må ha ansatte som passer på området og vasker jevnlig.
Uansett vil jeg takke deg for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen.
Dette hjelper oss i jobben om å bli enda bedre.
Ønsker deg en fin dag videre!
Greie hotell, men manglende informasjon ved innsjekking. Da vi møtte opp i resepsjonen til avtalt badetid, som forøvrig koster 125 ekstra, ble vi bedt om å gå tilbake til rommet og dusje og skrifte. Håndkle måtte vi ta med fra rommet og da vi spurte om hva vi skulle gjøre etterpå fikk vi bare beskjed om å hente håndklær. Det heje medførte at vi mistet 20 min av badetiden.
Kjære gjest,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen.
Det setter vi pris på.
Beklager så mye at vi ikke klarte å informere godt nok ved innsjekk slik at dere kunne ha spart mye tid.
Din tilbakemeldingen vil bli tatt videre med avdelingen for at vi skal kunne bli enda bedre i fremtiden.
Håper dere ellers hadde et fint opphold.
Velkommen tilbake ved en senere anledning!
Ett av våre stopp på den første norgesferien vår var her. God service ved innsjekk, fikk ett ok rom. Rommene bærer preg av alderen, men lite annet ved hotellet gjør. Badeland ble vi ringt i forveien for booking, pga Covid-19. Heilt ypperlig løsning. Badelandet var behagelig og fin str på, reint og godt løst ift situasjon. Restauranten var også en god oppleve. Beste buffématen jeg har spist. Mindre utvalg, men virkelig godt. Her var det også veldig gode alternativer for barna og God service. Frokosten var like bra.
Alt i alt, veldig fornøyde og kan virkelig anbefales.
Hei!
Takk for din hyggelige tilbakemelding.
Det setter vi pris på. :)
Godt å høre at oppholdet sto til forventningene og at dere er fornøyde.
God sommer videre og hjertelig velkommen til oss ved en senere anledning. :)
