Veldig fullbooket i juli men etter en del maling og telefoner fikk vi dobbeltrom med ekstra seng. Veldig fornøyd med underetasje med egen uteplass mrd bord og stoler. Super hyggelig service i resepsjon og flott frokost. Rent og påminnelser om avstand og antibac tilgjengelig i mange steder👍.
Anbefaler hotellet med det varmeste.
Takk for din tilbakemelding ! Håper dere får sjansen til å besøke Flåm og Fretheim Hotel igjen. Mvh Driftsdir.
Vi overnattet 2 netter. Beliggenheten og bygningen har man definitivt, men lokalene inni manglet nok en del sjarm. Senga var kjempegod og lystette lameller var på plussiden. Godt trykk i dusjen og nok varmtvann. Hagen var nydelig når sola tittet fram.
Når det gjelder de ansatte var alle vi møtte (unntatt 1 person) kun engelsktalende. De ekspederte oss effektivt uten smil eller varme, da spesielt i restauranten. Følelsen vi fikk var å være i en turistmaskin.
Maten var den store skuffelsen. Første kvelden var varmmaten på bufferen rett og slett kald. Videre var den kjedelig og smakløs. Litt varmere mat neste kveld. Barnevennlig mat på buffeten var helt fraværende. Fra et nabobord overhørte vi kommentaren «jeg liker ingenting av den maten her jeg, pappa». Det viste seg når vi spurte direkte etter det at det fantes en barnemeny. Her kunne man velge mellom grønnsakssuppe, fisk og potet eller pasta med kjøttboller. Kjøttbollene falt ikke i smak hos de yngste hos oss. Frokosten var Ok.
For et hotell som reklamerer for god lokalmat og tradisjon lyktes man dessverre ikke å leve opp til det. Noe som er svært synd gitt den flotte historien og lokalisasjonen. På vår norgesrundtur var fretheim klart den største skuffelsen. Maten og servicen i restauranten var hovedårsaken til dette.
Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er beklagelig at verken service eller matopplevelsen møtte forventningene. Vi opplever i stor grad at vi lykkes både når det gjelder effektiv og hyggelig service fra våre ansatte og mattilbudet generelt. Når det er sagt, så er vi naturligvis interessert i å forbedre oss - og tar med deres kommentarene videre. Håper at dere legger turen innom Flåm og vårt hotell en annen gang. Mvh Driftsdir.
Vi ankom Flåm fra Beitostølen via Valdresfly, Lom, Sognefjellsveien, Turtagrø, Tindeveien til Øvre Årdal. En fantastisk tur som virkelig kan anbefales alle.
Litt forvirrende skilting når du kommer fra hovedveien (E16), og om du enten skal til Flåmsbygga eller mot Freitheim. Da vi fant riktig vei ble vi møtt av dette fantastiske stedet hvor Fretheim Hotel lyser opp. Litt uklart hvor det var parkering. Det fantes både bak hotellet og i området rundt. Ingen problemer med å få plass.
Vi ankom ganske sent, men ble møtt av en trivelig amerikansk resepsjonist. Han gjorde et svært godt førsteinntrykk. Både bordtider for middag og frokost måtte bestilles pga. Koronasituasjonen. Dette fikk vi hjelp til og ble gjort for begge dagene da halvpensjon var bestilt.
Hadde bestilt 2 stk. dobbeltrom med utgang til hagen. Fikk to rom i "atriet" i vinkelbygget, tror det var et møterom i mellom begge rommene. Begge rommene holdt høy standard og renholdet var topp! Har ingen ting å klage på. Ingen vegg til vegg tepper, gode senger, sittegruppe og ikke minst å kunne ta opp en hagedør med en sittegruppe rett utenfor rommet. Minimalt med innsyn, og ingen støy!
Både middag og frokost ble inntatt i hovedmatsalen. Med halvpensjon var forrett og dessert satt, med middag som buffet. Liker veldig godt prinsippet om at ansatte legger på det du ønsker på alle tallerknene. Dette er helt klart mest hygienisk! Ellers var Koronarutiner godt ivaretatt. Tilsvarende oppsett for frokost. Det eneste jeg ikke liker er at bespisningsomårdet er noe lite og til tider ganske fullt. Og hvorfor kan ikke 2 personer som faktisk har booket to fullpris rom from få noen bedre bord en kun "singel"bord??
I øvrige var det god informasjon fra resepsjonen om hvilke mulige aktiviteter som finnes i Flåm. Fant en fin gå runde like ved hotellet med super utsikt utover Flåm. Denne kan virkelig anbefales, med mulighet for mange flotte selfies
På kvelden var det det en bar i 1. etg tilknyttet resepsjonen. Super bartender som virkelig kan faget! Håper det blir videreformidlet. Ellers var det litt synd at baren i etasjen over matsalen ikke var åpen. Denne hadde flott utsikt og hadde ingen trengesl som i 1. etg.
Stod at det var en frisørsalog på hotellet. Denne fant jeg ikke. Ellers hadde det vært hyggelig om den gamle delen av hotellet var åpen. Gikk en tur i denne delen og ble svært imponert over alle de fine gamle møblene som finnes. Hadde gjerne bestilt en middag til disse lokalene for dette imponerte.Det var også en slags paveljong ute der også.
Alt i alt har jeg bare positive ord om Fretheim hotel, og ikke glemme de nydelige uteområdene. Litt synd at man snart ikke hører en eneste norsk stemme av personal som jobber på hotellet, men det er vel sånn verden har blitt.
Har selv en jobb som krever vel 100-150 reisedager i verden. Kommer absolutt til å anbefale Fretheim Hotel for den som ønsker noe utenom det vanlige, og kanskje en dag legges et konferanse til hotellet.
Takk for en omfattende og grundig tilbakemelding ! Det setter vi virkelig pris på. Vi håper du tar med deg både familie og kanskje kolleger - neste gang du er i Flåm.
Fra våren 2021 har vi et nytt og moderne konferansesenter ferdigstilt. Vi gleder oss til å vise det frem til både nye og gamle kunder. Velkommen igjen ! Mvh Driftsdir.
Vi var to par som overnattet i de historiske rommene på Fretheim i juli 2020. Med høye forventninger fra bilder, anmeldelser og ikke minst prisen, ble alle fire skuffet. Personalet i resepsjonen var verken hyggelige eller profesjonelle. Ved ankomst måtte vi spørre om parkering, og ble henvist til baksiden. Da de få plassene var fylt opp, var damen lite hjelpsom og sto nesten litt oppgitt bak skranken. Det var rett og slett ikke hennes problem. Videre hadde vi bestilt rom med badekar og ble forsikret av samme dame at det var badekar i begge rom, noe som visste seg å ikke stemme. Vi fikk derimot et mindre rom uten badekar som luktet røyk og gammel svett. Sammen med rommet, bestilte vi også middag og frokost på hotellet. På grunn av Covid-19, fikk vi tildelt tidspunkt for begge måltidene. Middagen ble satt til kl. 21:00, noe som er relativt sent ettersom vi sjekket inn kl.17. På nettsiden sto det «middagsbuffet, servering fra 18:30-21:00», og ingenting om tiltakene. Da maten kom på bordet (vi fikk en tre-retters) var det tydelig at den hadde stått i kjøleskapet hele dagen. Forretten
var tørr, med skorpe på fiske-kremen og salaten slapp. Til hovedrett fikk vi gå i en slags buffé og velge oss forskjellige retter. Det var som om vi fikk restene etter det som var igjen fra tidligere på kvelden. Etter noen timers søvn i de historiske rommene (lite å si om de...) kom vi til frokosten kl 10:30, som vi ble bedt om. Utsjekk var kl 11:00, så vi var nødt til å høre om å drøye det litt for å unngå å stresse med frokosten og for å slippe å dra med bagasje inn i spise-rommet. Da vi forhørte oss ved ankomst var damen vanskelig, og skeptisk til at det kunne la seg gjøre. Hvorfor ikke være profesjonell og si «Jeg kan se hva jeg får til, sjekk igjen imorgen tidlig»?. For på morgenen sjekket vi med en annen ansatt, som kunne fikse det uten problem, han skulle derimot ha en betaling på 100,- per time. Her mener jeg de burde ha tilbudt oss en time senere utsjekk, ettersom vi gjerne skulle ha spist tidligere og unngått stresset. Jeg forstår policyen for utsjekk, men er det ikke enkelt å vaske de andre rommene først, og gjøre unntak - Særlig når det ikke står på oss, men på hotellet. At vi kan betale per time, sier jo bare at det går an å få det til - men selvfølgelig mot en kostnad. Under frokosten fikk vi et fat med ost, skinke og grønnsaker, og et lite rundstykke og muffins hver. Da det ene rundstykket var spist opp, forhørte en av oss om fler. Det gikk 8 ansatte rundt omkring, men tok oss nærmere 15 minutter å få nye. Vi måtte spørre en gang til. Alt i alt, virket alle ansatte så slitne og vanskelige, og det er tydelig at pandemien spiller en rolle. Likevel mener jeg de ikke burde ha tatt inn flere gjester enn det de har kapasitet til. De burde også ha sikret tiltakene og gjennomføringen av disse mye bedre. Å betale 4000,- for en natt, for to, kommer med mange forventninger. Disse ble definitivt ikke møtt, og det er synd at et så fint hotell skal ha så dårlig service. Vi kommer ikke hit igjen, og anbefaler ingen å booke der.
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at vi denne gangen ikke ser ut til å ha møtt forventningene. Generelt sett leverer vi et meget bra produkt - særlig viktig er den grunnleggende gode serviceholdningen blant våre ansatte. Det kan virke som om noen uheldige omstendigheter spilte inn slik at dere totalt sett fikk en opplevelse "under par". Jeg håper reisen videre har vært fin og ønsker dere en fortsatt god sommer. Mvh Driftsdir.
Pene rom og hyggelig restaurant. Svært god kontroll ift Korona tiltak over hele hotellet. Alle i personal vi traff var polske og service var perfekt! Fantastisk beliggenhet med utsikt til fjord og høye fjell. Noe slitt og ut datert interiør og eksteriør. Meget høy pris men et bra hotell totalt sett
Takk for din tilbakemelding og kommentarer ! Ønsker dere en fortsatt fin sommer og velkommen igjen. Mvh Driftsdir.
