Vi betalte 3000kr for en natt, og da forventet vi at når man spør om espresso til frukost at det er gratis. Men nei, vi fikk beskjed at vi må betale ekstra for det!!! Det er ikke noe ekstra puter inni skapene, hvor det vanligvis ligger, om man skulle ønske en pute til. 2 tynne puter for dobbeltrom, det var det. Ikke noe små flasker med shampoo, conditioner og lotion.
Det som irriterte meg mest var at vi hørte det trampingen og møbler som blir flyttet fra den etasje over oss.
Takk for dine kommentarer. Vi tar med oss disse videre og ser på hvordan vi kan tilrettelegge enda bedre for gjestene. Puter har vi selvsagt flere av og resepsjonen gir ut ekstra håndklær og puter dersom de får en henvendelse om det. Ønsker dere velkommen igjen ved en senere anledning !
Bodde en natt her på vei oppover langs Vestlandet. Perfekt beliggenhet fra Bergen som knutepunkt og Loen lengre oppover som neste stopp uten å måtte bruke alt for store deler av dagen i bil.
Det eneste minuset var at det var buffet til både frokost og middag uten a la carte som alternativ og det opplevdes trangt å hente seg mat og samtidig overholde 1 meter avstand, så vi bestemte oss for å heller spise middag ute.
Takk for dine kommentarer ! Vi har hatt en helt spesiell sommer pga Covid19 og har måttet tilpasse middagstilbudet deretter. I den travleste perioden valgte vi derfor å prioritere buffet til middag, istedet for meny og buffet samtidig. Velkommen igjen !
Bodde en natt i slutten av juli. Fantastisk historisk hotel i de flotteste omgivelser. Dessverre svarte ikke servicen til forventningene og prisen. Det verste var sengetøyet med brune flekker på som vi først så dagen etter. Dette meldte jeg i fra om i resepsjonen ved utsjekk. Reagerte på bord som ikke ble ryddet og vasket, både ute i hagen og inne i barområdet. På alle bord stod det brukte glass og servise og ingen rene bord å sette seg ved. Også under frokosten dagen etter var det dårlig med rydding av brukt servise. Reagerte på at en blir belastet for vanlig vann - riktignok tappet på en flaske, men vann er vel gratis i dette landet. Dette fikk jeg korrigert bort fra regningen. Ellers god mat og pene rom . Det virker som det mangler opplæring av personale og å tenke helhetlig på alle servicefunksjoner på huset ! Det er synd for dette er et flott hotel som fortjener dedikerte og serviceminded ansatte !!
Takk for din tilbakemelding ! Vi får i det store og hele svært gode kommentarer på både renhold, serviceinnstilling og totalopplevelsen som gjest. Her er det momenter som vi gjerne ønsker å forbedre - og som vi mener er unntaksvise avvik. Vannet du nevner er ikke direkte fra springen. Vi har investert i et rense-/tappeanlegg som også tilfører kullsyre og som vi tilbyr våre gjester for et beskjedent beløp. Vårt dyktige internasjonale serviceteam er vi stolte av og vi bruker mye tid og energi på rekruttering og opplæring. På tross av dine anmerkninger håper vi du/dere legger turen innom oss ved en annen anledning også.
Svært hyggelig betjening, god service. Veldig behjelpelige fra vi kom til vi reiste. Ikke kjøleskap på rommet, men hadde med kjølebag, fikk gratis is til å ha i.
Koselig rom, ommøbelerte for å få bedre plass til barnesengen. Litt hull i nettingen på barnesengen, men forstår at barn er nysgjerrige å skal pirke på alt. Klissete flekker på det ene nattbordet. Litt liten seng, 140cm, men det var nok for vi bestilte i seneste laget og tok det rommet de hadde.
Frokosten var veldig bra, litt smuler i barnestolen. Antibacflasker plassert rundt omkring, bra renhold i matsalen. Vi bestilte med middag, men må dessverre si at vi ble skuffet. God variasjon, men varmrettene var dårlige. Seig svinefilet med mest fett og tørr kalkun.
Anbefaler å ta flåmbanen, helt fantastisk. Utrolig flott plass.
Takk for en detaljert og fin tilbakemelding ! Velkommen igjen hos oss på Fretheim Hotel ! Mvh Driftsdir.
Veldig fullbooket i juli men etter en del maling og telefoner fikk vi dobbeltrom med ekstra seng. Veldig fornøyd med underetasje med egen uteplass mrd bord og stoler. Super hyggelig service i resepsjon og flott frokost. Rent og påminnelser om avstand og antibac tilgjengelig i mange steder👍.
Anbefaler hotellet med det varmeste.
Takk for din tilbakemelding ! Håper dere får sjansen til å besøke Flåm og Fretheim Hotel igjen. Mvh Driftsdir.
