Jeg og kjæresten min hadde bestilt de fine hvite leilighetene som på bildet (trodde vi). Når vi kom frem var resepsjonen stengt, men det hang en lapp om at leilighet 21A var vår og at jeg måtte ringe resepsjonen for å få vite hvor den var. Den første personen vi snakket med på telefon gav en beskrivelse men vi klarte ikke finne den, så vi ringte opp igjen. Da snakket vi med en annen person som hjalp oss å finne leiligheten - men han kunne også fortelle oss at de hadde hatt en «leakage in the system» som gjorde at de hadde overbooket og vi måtte dele leiligheten med et annet par. Vi ble med en gang skeptiske men vi valgte å se på leiligheten da vi ikke hadde så mye valg, alt var fullbooket i Flåm. Leiligheten var en helt enkel sokkelleilighet med et smalt, lite kjøkken. Kjøleskapet var allerede fullt av noen andre sin mat, inkludert matrester i skitne panner. Badet var heller ikke rent og bar tydelig preg av å være i bruk av noen andre. Vi snudde med andre ord i døra, og ringte tilbake til resepsjonen for å si at dette var uaktuelt for oss, det var ikke rent, og langt fra hva vi hadde bestilt. Den ansatte gjorde det tydelig for oss at han ikke var på jobb lenger i dag, han hadde fri, han kunne snakke med oss i morgen over telefon. Her...Jeg og kjæresten min hadde bestilt de fine hvite leilighetene som på bildet (trodde vi). Når vi kom frem var resepsjonen stengt, men det hang en lapp om at leilighet 21A var vår og at jeg måtte ringe resepsjonen for å få vite hvor den var. Den første personen vi snakket med på telefon gav en beskrivelse men vi klarte ikke finne den, så vi ringte opp igjen. Da snakket vi med en annen person som hjalp oss å finne leiligheten - men han kunne også fortelle oss at de hadde hatt en «leakage in the system» som gjorde at de hadde overbooket og vi måtte dele leiligheten med et annet par. Vi ble med en gang skeptiske men vi valgte å se på leiligheten da vi ikke hadde så mye valg, alt var fullbooket i Flåm.

Leiligheten var en helt enkel sokkelleilighet med et smalt, lite kjøkken. Kjøleskapet var allerede fullt av noen andre sin mat, inkludert matrester i skitne panner. Badet var heller ikke rent og bar tydelig preg av å være i bruk av noen andre. Vi snudde med andre ord i døra, og ringte tilbake til resepsjonen for å si at dette var uaktuelt for oss, det var ikke rent, og langt fra hva vi hadde bestilt. Den ansatte gjorde det tydelig for oss at han ikke var på jobb lenger i dag, han hadde fri, han kunne snakke med oss i morgen over telefon. Her svarte vi at vi ønsker at Daglig Leder skulle ringe til oss slik at vi kunne avklare at vi fikk full refusjon. Vi fikk heldigvis bestilt oss et hotellrom i sentrum da noen andre hadde avbestilt i siste liten. Dessverre måtte vi kaste maten som vi hadde kjøpt for å tilberede i leiligheten…

Neste dag fikk vi ingen telefon. Derfor dro vi innom de om ettermiddagen, der møtte vi en person i resepsjonen som beklaget, men hun hadde ingenting med dette å gjøre, hun bare jobbet i resepsjonen… Hun lovet meg derimot en refusjon, hun skulle gi beskjeden videre.

Jeg har fortsatt ikke fått pengene mine tilbake. Jeg er mildt sagt veldig skuffet over dette overnattingsstedet. Du kan ikke forvente å få det du har bestilt, og kan risikere å måtte dele leilighet med noen andre. Jeg forstår at overbook kan skje, men da hadde jeg forventet å få en telefon noen dager før eller i det minste litt tidligere samme dag. Ikke mens vi holder på å sjekke inn…Mer