Bodde på Kjeller Suiten nok en gang dette oppholdet også i flere dager, dessverre fungerte ikke kjøleskapet og dette ble varslet om første dagen flere ganger uten at noe skjedde.
Man forventer at hotellet etterstreber å holde en suite i orden og her kunne dem enkelt byttet kjøleskap med et annet rom.
Ellers var det som vanlig tipp topp i frokost restauranten og bar på kvelden, rent og ryddig med god service.Mer
Expedia.comExpedia.com
Utfør sikkerhetstiltakExpedia.com
Allerede fra ankomst følte vi oss lite velkommen til å overnatte på Scandic. Den ansatte viste på ingen måte god service, og gjorde opplevelsen dårlig. Vi fikk så vidt et hei, ingen smil i løpet av de gangene vi besøkte resepsjonen, heller ingen takk for besøket og farvel.
Hei,
Takk for tilbakemelding. Vi skal følge opp dette med vår ansatt som har vært på vakt, og dette beklager vi på det sterkeste. Vi skal selvfølgelig ønske alle gjester velkommen og farvel med et smil. Vi beklager for at dette gjorde deres opphold hos oss dårlig.
Takker for tilbakemelding slik at vi kan følge opp vår ansatt.
Med ønske om et varmt velkommen tilbake til oss!
Mvh,
Jannicke H. Lorentzen
General Manger Scandic Lillestrøm
- Bestilte suite, ikke veldig luksus rom så levde ikke helt opp til forventningene da det Ikke var stort eller noe spesielt med rommet samt. liten seng.
- Rommet var kaldt ved ankomst. Vi satte opp gradene, men det tok mange timer før det ble en behagelig temperatur. Spurte i resepsjonen om vi gjorde noe galt siden det ikke ble varmere, fikk beskjed om legge ned den ene køye senga på stua, klatre til taket og stenge ventilen om den var åpen. Resepsjonisten virket som hadde en dårlig dag da hun fremsto sur.
-Chromecast fungerte ikke, fikk beskjed at de ikke fikk gjort noe.
- Frokosten måtte bli hentet i en pose ved resepsjonen, greit nok mtp covid, men innholdet var stusselig.
Hei Tony E,
Takk for din tilbakemelding. Vi er lei oss for at total opplevelsen hos oss ikke har vært bra nok. VI skal ta en prat med resepsjonisten som hjalp dere, det er ikke ok å ha en dårlig dag på jobben. Vi beklager at tilbudet er begrenset på grunn av corona. Våre suiter samt vanlige rom er strippet for amenites grunnet å forhindre overflater med smitte. Derav er det ikke pynteputer, sentetepper, kaffe/te maskin på rommet mm. Dette gjør desverre at rommene fremstår som spartanske og vi gleder oss stort til vi kan endre på dette. Jeg har gitt beskjed til teknisk sjef og følge opp temperaturen, det skal selvfølgelig være varmt på rommet. Jeg beklager så mye den serivcen dere opplevde hos oss, og takker for tilbakemelding slik at vi kan bli bedre. Til informasjon har vi begynte med frokost buffet igjen.
Mvh,
Jannicke Holmgreen Lorentzen
General Manager Scandic Lillestrøm
