Har vært gjest på Hurdalsjøen Hotell mange ganger før å tenkt at det er et hyggelig sted. Merkelig blanding av litt fint, litt styggt, litt nytt og litt gammelt. Servicen har aldrig skuffet og man har følt seg velkommen. Denne gangen ikke! De har nylig pusset opp, og prøver med dette å bli et litt finere hotell. Greit nok det... men når resultatet er er en overpriset og pen "fasade" uten innehold blir skuffelsen stor. Vi har opplevd en helg med gjennomgående dårlig service hvor det var null intresse for å rette opp i egne feil- enda mindre å beklage for ulempene vi opplevde. Vi følte oss ikke ønsket som gjester i det hele tatt. Frokosten på Hurdalsjøen har alltid vært lite spennende og veldig standard, men det har man kunnet tåle. Denne gangen var det knappt frokost å få, og tross forhåndsmeldt barn med cøliaki var det ikke ordnet noe brød ( eller knekkebrød eller frokostblandning) noe som er veldig enkelt å få tak i om man er intressert av å levere god mat og gid service. Hvis man profilerer seg som et hotell med fokus på bra mat så er frokosten ikke noe annet enn triste greier! Rommene mangler også klimaanlegg hvilket gjorde atvi hadde 36 grader på rommet begge dagene/ kveldene. Samtlige vi spurte om hjelp med dette bare rykket på skuldrene som om det ikke var deres oppgave å finne en løsning på problemet. Når man hverken fått en god natts søvn eller frokost på hotellet har hotellet misslykkes- totalt!