Vi har bodd på Røros Hotell flere ganger tidligere, og vi vet at hotellet er noe nedslitt men helt OK.
Denne gangen bodde vi der med korona-tiltak. Det var etter 15 juli, så frokostbuffet var åpnet igjen.
Vi hadde hund med, og rommet var fullt av hår fra tidligere gjesters hunder. Dette burde de klart å løse med en støvsuger.
Sengene var gode, så vi sov godt.
Parkeringsplassen er litt i minste laget når hotellet er fullt.
Til frokost måtte vi booke inn tidspunkt vi skulle spise i forveien, som et tiltak for å begrense antall mennesker i frokostsalen samtidig. Dette førte til en lang og tett kø, hvor også de som var ferdige med sin tid i frokostsalen skulle presse seg ut gjennom den samme smale gangen som køa med gjester som ventet på å spise stod og ventet. Dette fungerte ikke.

Som en følge av korona hadde de kun 1 treretters på menyen. Gjester som ikke spiser eller ikke liker kjøtt hadde altså ingen kyllingretter, ingen fiskeretter, ingen vegetarretter å velge blant. Vi var et følge på 21 stk, og de serverte oss absolutt ikke samtidig. Det tok laaaang tid fra de første i følget hadde fått sine retter til de siste fikk. Med tanke på at de kun hadde 1 forrett, 1 hovedrett og 1 dessert på menyen så burde de klart dette mer effektivt.

Det er positivt at hotellet har et veldig ordentlig lekerom og et fint basseng, men det ble mye dusjing på rommet med tanke på at hotellet ikke ønsket at vi skulle bruke dusjene i garderoben til bassenget (tiltak ifbm korona).

Det var også veeeeldig lenge å vente de gangene vi måtte snakke med noen i resepsjonen.

Alt i alt virket det som at det hersket kaos blant alt av personale, og det er jo forståelig i den situasjonen samfunnet er i nå - men vi har bodd på andre hoteller i Norge som har klart å takle dette langt bedre.

Et av parene i reisefølget fikk også et enkeltrom selv om det var bestilt dobbeltrom. De sov ikke godt den første natten før de fikk byttet rom til natt nr 2.

Når jeg nå gir en toer, så er det med bakgrunn i at de akkurat nå i korona-tiden ikke behersker å drive hotellet på en måte som gjør det sømløst å være gjester der. Jeg er rimelig sikker på at opplevelsen vil være bedre når korona-perioden en gang i fremtiden er over. Men andre hoteller fikser altså dette på en langt bedre måte.

Vi var en familie på fire som tilbrakte to netter på hotellet. Rommet var gammelt og slitt, i likhet med stor deler av hotellet, og badet var bitte lite. I tillegg var servicen svært dårlig. De ansatte var sure og lite serviceinnstilte. Det eneste som var bra, var hotellets bassengområde.

Tilbragte to netter med familien. Hotellets fasiliteter var som forventet, basert på nettsider. Personellets vennlighet og service var gjennomgående dårlig, og langt under det som kan forventes. Sur og lite vennlig betjening i resepsjon, bar og restaurant, riktignok med et par unntak i restauranten.