Dette er et bra hotell. Rommene er rene og vi fikk et rom meg fin utsikt. Frokosten er særdeles god med stort utvalg. Den holdt en standard man finner på internasjonale hotell. Det er veldig koselig å sitte ute rundt baren om kvelden med god plass til alle.
Hei Arne,
Tusen takk for din tilbakemelding.
Det er hyggelig å lese at dere har hatt et fint opphold hos oss.
Vi ønsker dere hjertelig velkommen tilbake ved en senere anledning.
Med ønske om en fortsatt god sommer!
Som forventet i forhold til hva hotellet reklamerer for, men to minus må nevnes.
* Registrerer at sengene på enkeltrommene er byttet i til 150 cm. bredde. Flott! Men det trekker ned at madrassen er alt for hard. Hadde vondt i en skulder tre dager etter oppholdet...
* Ingen frukt å spore under frokosten. Mulig det var for at jeg var sent ute til frokost (en halv time før stenging), dog burde det stå fremme under hele frokosten.
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding.
Jeg tar dine to minus med meg videre til de gjeldende avdelingene, flott at du gir beskjed.
Glad for å lese at du ellers har hatt et fint opphold hos oss.
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake.
Svært god dialog fra forespørsel om opphold/tilbud og gjennom hele prosessen til gjennomført opphold. Svært hyggelige og omgjengelige, fleksible, behjelpelige kelnere/verter, teknikere ved måltidene og ellers der vi hadde behov for assistanse. Godt mottatt og fint opphold. Fine rom.
Hei,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det er gledelig å lese at dere har hatt et fint opphold hos oss.
Vi ønsker dere hjertelig velkmmen tilbake ved en senere anledning.
Har du barn og skal til Røros, så er dette hotellet et no-brainer. Badeanlegget er helt supert og lekeland gjør at kidsa alltid har noe å gjøre på. Når det kommer til rommene, så er det mye forskjellig. Noe er ok og noe er direkte gammelt. På den positive siden så er sengene stort sett bra (vi har vært her mange ganger).
Det som kanskje er svakest er mangel på god restaurant. Frokosten er godt over snittet, men å kun tilby én 3-retter hver dag holder bare ikke. Stort sett er dette en kjøttrett, men det mangler både et fiskealternativ eller vegetar. Det hadde vært mulig å ha mer enn én hovedrett på et stort hotell? Alternativet er å spise junk-food (a la carte) i baren, men å sitte der er ikke noe spesielt hyggelig og vi reiser ikke til Røros for å spise junk i en trang bar. Det vi ender opp med å typisk spise på Hiort eller en annen kafe/restaurant i gata.
Dette hotellet har fortsatt mye å gå på i forhold til å bli et topp-hotell, og det virker ikke helt som om eierne har den ambisjonen. Er litt synd fordi badeanlegget er supert, men rommene, restaurant (kveld) og noe service er ikke helt der.
Opp i det hele, så ender vi opp med å reise på dette hotellet hvert år. Kanskje mer fordi det er det eneste reelle alternativet på Røros - spesielt hvis du har barn.
Hei Tore,
Takk for din tilbakemelding.
Vi er glade for at dere bruker oss årlig, vi jobber hele tiden med infrastruktur, her er vi kommet langt men er dessverre ikke helt i mål.
Vi er klare over at en del av rommene våre trenger en oppdatering, vi har eiere som ønsker å gjøre noe med dette og under nedstengingen i Panedemien totalrenoverte vi hele 54 rom, vi er veldig glade for å ha eiere som turte å satse selv om hotellnæringen var på bristepunktet. Denne jobben fortsettes, men med mye besøk gjennom hele året får vi ikke tatt denne jobben så fort som vi skulle ønske.
Jeg tar videre din tilbakemelding ang. tilbudet i restauranten til rett avdeling, vi tar alle tilbakemeldinger på høyeste alvor, vi ønsker selvfølgelig å ha boende gjester til bords gjennom oppholdet.
Vi håper å se dere igjen hos oss, dere er alltid hjertelig velkommen.
Med ønske om en fortsatt god sommer!
Alt for små senger på rommene. Hørte flere som klaget. Hovedretten (reinsdyrskav) var direkte dårlig. Hotellet er slitt og gammelt - trenger renovering. Betjeningen var serviceinnstilt. Dere kan likevel ikke la resepsjonen bli betjent av medarbeidere som ikke er lært opp i systemet.
Hei,
Først vil jeg takke for din tilbakemelding.
Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor og disse tas inn i avdelingene for å se hva vi her kunne gjort anderlederes.
Vi har romkatoegorien "moderate dobbeltrom" der det i rombeskrivelsen står godt beskrevet at sengen (var) 140 cm. Vi har den siste uken byttet ut alle disse med nye 150 cm senger, vi håper at dette gir en bedre opplevelse for våre boende gjester. Dette er de minste rommene våre, men vi har flere andre romkategorier med større plass.
Tilbakemeldingen ang. maten tas videre til riktig avdeling.
Jeg er glad for at du opplevde personalet som serviceinnstilte, vi har en del nye ansatte for sommeren som kanskje ikke er utlærte i våre systemer enda, men vi har stort fokus på opplæring og service hos oss.
Håper du likevel hadde noen fine dager på Røros, vi ønsker deg/dere selvfølgelig hjertelig velkommen tilbake ved en senere anledning.
Med ønske om en fortsatt god sommer!
