Kjære Veronikal514,
Takk for tilbakemelding.
Beklager for den dårlige serviceinnstillingen som du har måttet opplevd for slik skal det ikke være.
Hadde satt stor pris på om du kan ta direkte kontakt med meg, så jeg kan få finne ut av hva som har skjedd, slik at tilsvarende opplevelse ikke skjer igjen.
Vi håper å kunne ønske deg velkommen tilbake ved en senere anledning, slik at du får oppleve hotellet slik vi ønsker å fremstå.
Med vennlig hilsen Hanne Finanger, Front office Manager