Hadde 3 overnattinger på dette hotellet, super beliggenhet, veldig bra standard ,bra service,men utrolig dårlig til å løse opp i mangler.Hadde bestillt et Premium king bed rom, rommet var stort og fint med bra standard. Ved innsjekk merket jeg at aircondition ikke virket på rommet (det var ca 30°på rommet),fikk beskjed om at det kunne ta litt tid før den virket effektiv. Gikk ut for kvelden med aircondition på, like varmt når vi kom tilbake på natten, klaget nok en gang i resepsjonen, de lovte å sende en reperatør morgenen etter. Etter en dårlig natts søvn nevnte jeg det nok engang i resepsjonen, de lovte nok en gang å sende en reperatør, dro ut (sendte også da en mail om problemet)kom tilbake på ettermiddagen, ingen forandring på aircondition, snakket nok en gang med resepsjonen de lovte for 3 gang å sende en reperatør i løpet av en time. På vei ut for å spise middag spurte jeg om hvordan det ble med aircondition, da sa de at de ikke hadde noen som kunne fikse det men at vi kunne bli "downgrade "til et rom med twin beds hvis vi kunne flytte over alle tingene våre med engang. Vi hadde bestilt bord på en gourmet restaurant og hadde ikke tid til å gjøre det, men spurte om vi kunne sove på det "nye "rommet når vi kom tilbake for deretter å flytte over tingene våre formiddagen etter, dette var absolutt ikke mulig. Hvorfor skulle vi bruke masse tid på noe som opplagt var feil, hvorfor tok ikke klagen vår til følge med engang, hvorfor skulle vi akseptere en "downgrade "(burde fått upgrade).Utrolig dårlig problemløsning fra hotellets side!!
1 127
476
107
44
26
