Vi har merket at du bruker en nettleser som ikke støttes. TripAdvisor-nettstedet vises kanskje ikke riktig.Vi støtter følgende nettlesere:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hoteller i nærheten
Anmeldelser (1 408)
Filtrer anmeldelser
1 408 resultater
Vurdering fra reisende
873
312
127
52
44
Type reisende
Tidsperiode
SpråkAlle språk
Flere språk
Vurdering fra reisende
873
312
127
52
44
Se hva reisende sier:
Valgte filtre
Filtrer
Oppdaterer listen ...
16 av 1 408 anmeldelser
Denne anmeldelsen ble oversatt fra Engelsk. Vis original
Anmeldt 8. november 2014

Bra: Stranden er til å dø for. Sanden er myk og vannet er klart og rolig. Betjeningen på Beachcomber Area (tilbyr vannpipe) var ekstremt vennlig og hyggelig. De var ofte årsaken til at vi kom tilbake for en frokost/lunsj-vannpipe lol. Hotellrommet og bassenget er fine. Eiendommen er velstelt. Det er en fordel med buffeten, innendørs og utendørs spillområde inkludert i hotellprisen vår.
Dårlig: Varierende behandling fra betjeningen. Lobby-betjeningen (særlig de ved døren) må bli mer høflige og smile mer, selv om du bare later som! Det er et 5-stjerners hotell, behandle folk deretter. Det er bare dumt å prøve å hjelpe gjester med å sjekke inn rett ved glassdøren og blokkere trafikken. Siden du står ved døren, spør meg om jeg trenger en tuk tuk. Isteden, hvorfor stirrer du bare og lar meg vandre med gruppen min mens vi prøver å finne ut hvordan vi skal fortelle deg at vi trenger en tuk tuk?? Om betjeningen på Beachcomber er så hyggelig at de gir meg en paraply om det regner, skal dere i resepsjonen ta imot den igjen når jeg returnerer den, ikke fortelle meg hvor jeg skal returnere den. Det kalles gjesteservice. Mens betjeningen ved inngangen til buffeten er veldig hyggelige, er enkelte (ikke alle) inne i buffetområdet veldig frekke. Jeg ba om litt vietnamesisk iskaffe. En jente sto rett bak juice/vann-seksjonen uten å kaste meg et blikk. Hun sa kaffen er der. Jeg sa jeg ville ha den vietnamesiske kaffen. Så kan jeg få litt kondensert melk. Hun sa hun ville bringe det til meg. Jeg sa bare gi meg det med én gang og jeg vil blande det med kaffen, siden kaffen "er der". Hun svarte stramt, igjen uten å se på meg, at jeg vil bringe det til deg. Men jeg ville ikke gå tilbake til bordet for å hente melken og gå tilbake...Hva er logikken bak det?? Det er ok å fortelle meg at kaffen ikke er inkludert, noe jeg ikke skjønner da jeg er i Vietnam. Likevel, da hun kom bort til meg og så meg med andre utlendinger, ble hun plutselig veldig hyggelig og tilogmed hentet kaffen til meg. Min asiatiske venn ble spurt gjentatte ganger hvorfor han ikke ville snakke vietnamesisk. Øøø....fordi han ikke er vietnamesisk. Det er mer, men dette illustrerer bare den varierende behandlingen. Under resten av turen ba jeg min utenlandske, vestlig-utseende ektemann kommunisere, så jeg ikke skulle bli diskrimintert i mitt eget land. Jeg kjenner de typiske, arrogante vietnamesiske gjestene og jeg er definitivt ikke en av dem. Men om jeg var det, er det deres jobb å behandle folk rettferdig, hyggelig og ikke bedømmende.

1  Takk, CatThanh
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.Opprinnelig sendt inn på Engelsk på www.tripadvisor.com. Vis original
VinpearlResort, General Manager på Vinpearl Resort Nha Trang, svarte på denne anmeldelsenBesvart 18. desember 2014
Google-oversetting

Dear CatThanh,
Thank you for your review and thank you for choosing Vinpearl as your preferred Resort during your stay in Nha Trang.

Despite my staffs shortcomings, I am pleased to know you and your companions overall enjoyed your stay with us.

With regards to the unfortunate incidents you have experienced during your stay:
It is disappointing to know some of my staff have completely forgotten their guest service training and as such I will address the issue to the concerned departments.

Our training programs are comprehensive and we are dedicated to continuously improving our services.

We take guest comments very serious and we act on all mentioned issues in each and every feedback we get.

On the behalf of my team, I am sincerely apologetic for your the discomfort you have encountered during your vacation here at Vinpearl Resort Nha Trang.

I hope you will give us a second chance to exceed your expectations on your next visit to Nha Trang.

Should you have any questions and or concerns, please feel free to contact me at any time through email : v.flemming@vinpearl.com

Thank you
Best regards

Flemming Nielsen
General Manager
Vinpearl Resort Nha Trang



I

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Disse anmeldelsene er maskinoversatt fra engelsk. Vis maskinoversettelser?
Anmeldt 26. februar 2019 via mobile enheter

Dato for oppholdet: februar 2019
Reisetype: Reiste med familie
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
VinpearlNhaTrang, General Manager på Vinpearl Resort Nha Trang, svarte på denne anmeldelsenBesvart 27. februar 2019
Google-oversetting

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 25. februar 2019

Dato for oppholdet: februar 2019
  • Reisetype: Reiste med familie
    • Sted
    • Sovekvalitet
    • Service
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
VinpearlNhaTrang, General Manager på Vinpearl Resort Nha Trang, svarte på denne anmeldelsenBesvart 27. februar 2019
Google-oversetting

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 10. februar 2019 via mobile enheter

Dato for oppholdet: februar 2019
Reisetype: Reiste med familie
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
VinpearlNhaTrang, General Manager på Vinpearl Resort Nha Trang, svarte på denne anmeldelsenBesvart 11. februar 2019
Google-oversetting

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 8. februar 2019 via mobile enheter

Dato for oppholdet: februar 2019
Reisetype: Reiste med familie
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
VinpearlNhaTrang, General Manager på Vinpearl Resort Nha Trang, svarte på denne anmeldelsenBesvart 19. februar 2019
Google-oversetting

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Vis flere anmeldelser