.Ved ankomst fikk vi dessverre feil rom – ikke det vi hadde bestilt og betalt for. I stedet ble vi plassert i et rom i toppetasjen med sjøutsikt, men med et AC-anlegg som ikke fungerte skikkelig. Dette gjorde rommet like varmt som en badstue. Etter to dager fikk vi endelig byttet rom, noe som betydde at vi måtte pakke ned og opp igjen. Standarden og rensligheten på det første rommet var generelt dårlig. Vi opplevde både oversvømmelse i dusjen, en stikkontakt som falt ut, og et defekt toalett.
Når det gjelder renhold, er det kanskje ikke så rart med tanke på varmen i de øverste etasjene – det kan umulig være behagelig for rengjøringspersonalet å gjøre jobben sin der.
Maten:
Maten på hotellet var smakløs og industriell. Ofte ble den tilberedt med ferdigprodukter, noe som tydet på manglende grunnleggende matlagingsevner. Ca. 60% av maten var ikke merket, og det var for mye "dekor-mat" som både så uspiselig ut og smakte deretter.
Hotellets à la carte-restaurant hadde god service og ok mat. Man kan stille seg spørsmålet om det kan kalles en à la carte-restaurant når man må bestemme seg for hva man vil spise dagen før.
Tilrettelegging og ansatte:
Hotellet er tydelig tilrettelagt for russere og tyskere, mens ansatte i resepsjonen mangler grunnleggende engelskkunnskaper. Generelt virket de ansatte umotiverte, inkludert animasjonsteamet. Det var ingen aktiviteter i bassenget for barn, og alkohol var tilgjengelig hele dagen, mens is/snacks for barna bare var tilgjengelig i en time.
Bassengområde og fasiliteter:
Det var altfor mange gjester i forhold til bassengområdet, og innen klokken 9 var alle solsengene tatt. Deres påstand om å være et 5-stjerners hotell kan ikke forsvares – dette ligner mer på et 3-stjerners hotell. Gjennomgående opplevdes det som et fasade-hotell med manglende kvalitet på innholdet, og det opplevdes absolutt ikke som et familievennlig hotell.
Alt i alt er vi dypt skuffet over oppholdet!