Behagelig hotell med fantastisk beliggenhet i Hoi An. Store, rene flotte rom med god seng. Nydelig bassengområde, alltid rent og fint. Reagerer imidlertid på at mange bader med klær på og også tildels sko. Dette må være uhygienisk. Nydelig frokost. Gratis transport til flott privat strand.
Dear TrineF_12,
Greetings from Hoi An Silk Marina Resort & Spa.
Thank you for taking your time to leave us the review and your compliments served as the strong motivation for the whole Hoi An Silk Marina family! We are so happy to know that you did have great moments during your stay with us.
All of members of Hoi An Silk Marina are always ready to welcome you back very soon.
Kind regards,
Thu Nguyen
Duty Manager
Rommene var store og fine. Stort og fint bad. God plass i garderobeskapene.
De fleste rom har utsikt til bassenget.
Frokosten på hotellet er bra med mye utvalg,men brødet som var tilgjengelig var tørt og virket gammelt.
Litt dårlig system når man skal føre mat/drikke på rommet. Da må det føres et bilag for drikke og et for mat. Burde vært tilstrekkelig med et bilag. Ved oppgjør i resepsjonen så er det inge beskrivelse på engelsk for å beskrive hva man betaler for. Mulig dette var beskrevet på vietnamesisk,men burde vært på engelsk.Nå kan man kun se hvor man har bestilt, men ikke hva.
God service på hotellet.
Dear Norway1961,
Thank you for taking the time to provide your feedback and it is heartening to read that your recent experience with us was so memorable and the little attention to detail extended your satisfaction. We are sorry again about the lapses but happy that it doesn't effect too much to your experience in Hoi An. Please take care and all of us look forward to welcoming you back.
With our best wishes,
Thu Nguyen
Duty Manger
Meget bra resort i hoi an. Rommene er fantastisk. Maten og drinkene på hotellet er veldig bra. Servicen er veldig bra. Språkproblemer kan være en utfordring. Kan føre til misforståelser. Men har forståelse. Generelt et veldig flott hotell!
Dear Tor D,
Greetings from Hoi An Silk Marina Resort & Spa.
I would like to send you sweet thanks for nice comments you rendered to our hotel and the service.
We do hope to create the experience as being at home for our guests. And so happy to know that you did have a nice stay as you were looking for.
Please let us have a chance to welcome your patronage as soon as possible.
Best regards,
Thu Nguyen
Duty Manager
Vi fikk oppgraderte rom til premiumrom ved ankomst. Rommet er stort med en stor veranda med utsikt mot elven. Det eneste som trekker ned ved rommet er at badet kun lukkes med et forheng, så veldig privat er det ikke. Sengene er gode og rengjøringen er bra. Hotellet har bra beliggenhet med kort gangavstand til det meste. Passe avstand fra gamlebyens bråk og mas. Frokosten er ok, da det er et meget stort utvalg i asiatiske spesialiteter. Hotellet har fornuftige priser, særlig når rommet blir gratis oppgradert. Bassengene er fine, og det er sjeldent problemer å få plass. Dette hoteller er et trygt valg.
Dear TA-Foss,
We are very much delighted to know that you have taken the time to share your experience and pointing out area that need improvement. We are always happy to receive such feedback from our guests as it helps us to ensure constant and ongoing positive changes. Please do allow me to look into your concerns and will rectify this matter accordingly.
Once again, thank you for your valuable comments and trust that we will continue to uplift our guest's experience in our best capacity.
We hope and look forward to welcome you once again in the near future.
Kind regards,
Mr. Alistair Quibuyen
General Manager
HOI AN SILK MARINA RESORT & SPA
gm@hoiansilkmarina.com
Hotellet ligger usjenert i gangavstand til gamlebyen. Rommene er store, med flott balkong og enorm seng. Renholdet er upåklagelig. Bassengområdet er veldig fint, men burde bli ryddet oftere. Musikken ved bassenget gikk på repeate gjennom hele uka vi var der, og gikk oss følgelig på nervene etterhvert. Vil definitivt anbefale andre å bo der!
Dear Linse08,
It is our pleasure knowing that you have chosen Hoian Silk Marina Resort & Spa as your accommodation in Hoi An! Thank you very much for sharing your recent experience here in TripAdvisor and for rating us 5 stars.
I took good notes of your very valuable comments; particularly in regards to the swimming pool and the music. I can assure you that I will review those points in detail in order to improve and serve every guests better.
Thank you once again for your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back with us in the near future.
Kind regards,
Mr. Alistair Quibuyen
General Manager
HOI AN SILK MARINA RESORT & SPA
gm@hoiansilkmarina.com
