Skuffende opphold. Kom 30 min før kveldsbuffeet stengte. Lite mat. Ingen vann. Bordene i restauranten er ikke ryddet. Det ser ut som et dass her. Frekk og uhøflig betjening som sier "jeg bare jobber her". Utrolig lavt servicenivå!
ELENDIG!
(Hyggelig resepsjon)Mer
Booking.comBooking.com
Booking.com
Expedia.comBooking.comBooking.com
Booking.com
Booking.com
Strawberry Hotels
Grei parkering med hotellet, kort vei til Sverige, og rommet er fint. Ekstra pluss for såper fra Rituals på badet.
Savner bedre renhold, støv flere steder som renholderne tydeligvis ikke tenker på.
Minibarkjøleskap fungerte ikke, som vr dumt da jeg ønsker å holde drikken kald.
Dynen var for tykk (varm) for min smak.
Kjäre Ronny,
Tusen takk for at du har tatt deg tid til å svare på vår gjeste undersøkelse.
Det gleder oss at du hadde et fint opphold hos oss i Halden!
Alt utstyr på rommet skal fungere og renholdet skal väre på ett mye höyere nivå enn
du opplevde, jeg beklager dette og må si tusen takk for at du sier fra slik at vi kan forbedre våre kontrollrutiner
för innsjekking.
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake til oss!
Med vennlig hilsen
Linda Einarsrud
Fredelig beliggende og en liten spasertur unna sentrum. Godt med parkering og enkel lading av elbil. Grei standard på rom. Be om rom bort fra veien , kan være støy der på virkedager!?
Hyggelig personale , vanlig frokostbuffet, kveldsmaten var litt bedre enn hva normalt er.
Kjäre gjest,
Tusen takk for flott feedback!
Så hyggelig å höre at dere hadde ett fint opphold hos oss og i Halden.
Vi önsker dere hjertelig velkommen tilbake til oss!
Med vennlig hilsen
Linda Einarsrud
Helgen 10-12 august hadde vi booket et familierom til fire. Ved innsjekk kunne ikke resepsjonisten finne reservasjonen, men jeg hadde heldigvis med ordrebekreftelsen. Vi fikk et rom som hadde 3 soveplasser på tross at at vi hadde bestilt til 4. Vi ble lovet en ekstra seng. Etter å ha innlosjert oss på rommet dro vi ut på sykkeltur. Eldste datter hadde akkurat dusjet og sto med håndkle rundt seg når plutselig døren ble låst opp fra utsiden. Da kom det inn en familie på 3 som hadde fått tildelt samme rom som oss. Vi gikk bort til resepsjonisten som beklaget det hele og fant to rom til familien på tre, mens min familie på fire ventet fortsatt på en ekstra seng. Etterhvert fikk vi en feltseng.
Lørdag dro vi ut for å sykle ritt i Halden og vel tilbake på hotellet kom vi ikke inn på rommet vårt. Da var vi sjekket ut! Nå fant de oss fortsatt ikke i systemet sitt. Rommet står da fortsatt på den andre personen. Det ble også nektet for at jeg hadde betalt rommet enda jeg viste frem transaksjonen på mobilbank. Vi hadde blitt belastet for 2 netter. Etter mye og og men fikk vi nøkkel til rommet.
Vi er flere familier som bor på hotellet i forbindelse med sykelritt i Halden og vi bestiller bord til kl.19:15 for middag. Vi ble fortalt at det var skinkestek til middag. Da vår gruppe på 20 kom inn i matsalen var det tomt for kjøtt. Vi spurte etter mer påfyll av mat og det kom ut et stort brett med fiskekaker. Det hele topper seg med at flaskepilsen vi kjøpe til maten (det var tomt for fatøl) var gått ut på dato for et år siden. Det kan vi ha forståelse for pga corona, men når den ansatte på hotellet svarer: "smaker den vondt da?" da har man ikke fortstått begrepet kundeservice.
Dette ble første og siste gang vi bor på Clarion Hotel i Halden.
Kjäre gjest,
Takk for en direkte og konkret tilbakemelding. Leit å lese at dere har gjort en dårlig opplevelse hos oss.
Det er ikke slik vi jobber for at det skal være, så her skal vi virkelig ta tak.
Jeg er veldig takknemlig for din detaljerte beskrivelse, dette er gull verd for oss.
Vi setter stor stolthet i både valg av og arbeid med våre råvarer og drikke & matopplevelser, så at vi også i denne avdelingen har sviktet under deres opphold er vi lei oss for.
I viten om at vi hele tiden jobber for den alle beste gjesteopplevelsen, og med tilbakemeldinger likt som denne fra dere løpende kan løfte oppmerksomhet og fokus mot sårbarheter og svikt, håper jeg at vi en gang i fremtiden likevel vil få sjansen til å gi dere en god og avslappende hotellopplevelse.
mvh
Linda Einarsrud
Bodde på Stabburet i Halden sentrum
Kjempekoselig 😍👌💯
Det var kjøkken og bad, når du kom inn, opp trappa
Var det en koselig stuedel og soverommet .
På utsiden var det koselig sitteplass for 2.
Sjarmerende hengebenk.
Følte en fred og ro der.
Verten var hyggelig og behjelpelig 🥰👌
Prisen var grei , drøye 700 kr natta.
Jeg kommer til å leie der igjen
Så hyggelig at dere hadde et fint opphold i Halden!
Håper vi kan önske dere velkommen til oss neste gang:)
Med vennlig hilsen
Linda Einarsrud
Svært lite imøtekommende betjening. Lugubre rom med utsikt til asfalt. Latterlig dyrt, over 2000kr natten. Skal aldri hit igjen. Prisen på Hotels.com ligger lavere enn prisen vi måtte ut med, fikk allikevel ingen rabatt.
Kjäre gjest,
Takk for en direkte og konkret tilbakemelding. Leit å lese at dere har gjort en dårlig opplevelse hos oss.
Det er ikke slik vi jobber for at det skal være, jeg beklager dette.
Jeg er veldig takknemlig for din detaljerte beskrivelse, dette er gull verd for oss.
I viten om at vi hele tiden jobber for den alle beste gjesteopplevelsen, og med tilbakemeldinger likt som denne fra dere løpende kan løfte oppmerksomhet og fokus mot sårbarheter og svikt, håper jeg at vi en gang i fremtiden likevel vil få sjansen til å gi dere en god og avslappende hotellopplevelse.
Med vennlig hilsen
Linda Einarsrud
