Takk for din tilbakemelding, vi setter pris på å høre fra deg og beklager at opplevelsen ikke ble slik dere hadde forventet.
Vi tar dette til oss og tar det med oss videre, vi ønsker så absolutt at alle som bor hos oss skal reise hjem med gode minner av både omgivelser, aktiviteter, mat og opphold.

Vi ønsker gjerne å få gi noen kommentarer på de punktene du lister opp:
- Vi er ærlige på at våre leiligheter er av enkel standard, noe som også står på nettsiden vår. Vi hører gjerne i fra deg på mail til booking@spidsbergseter.no om hva som var nedslitt slik at vi kan utbedre dette. Vi er opptatt av at det skal være komfortabelt og hyggelig å bo i fjell-leilighetene våre.
- Renhold er ekstra prioritert nå i disse Covid-19 tider, ved at alle rom og leiligheter vaskes ekstra nøye i forkant og etter hvert nytt opphold. Renhold i løpet av oppholdet er dessverre noe vi ikke ser er sikkerhetsmessig forsvarlig på grunn av risikoen av å overføre eventuell smitte fra et rom til et annet og vi har derfor utarbeidet rutiner for dette ved at søppel og brukte håndklær kan legges på stasjoner i gangene på hotellet, vi beklager hvis dette ga en opplevelse av at renholdet var dårlig. Informasjonsark om våre tiltak blir delt ut ved innsjekk.
- Vi ser at dere til middag denne dagen ble servert hovedretten på en av våre store pizzatallerken og at det da ser ut som en veldig liten porsjon. Vi håper at kombinasjonen av forrett, hovedrett og dessert var noe dere følte dere ble mette av - vi ønsker absolutt ikke at våre gjester skal gå sultne fra middagen og kunne ha ønsket at dere sagt i fra i restauranten slik at vi kunne ha gitt dere påfyll.
- At døren skal ha vært låst inn til hotellet fra leilighetsbygget ble meldt i fra om og resepsjonisten sjekket dette med det samme og meldte i sin tur videre til renhold. Vi hadde noen nye på renhold i perioden og det kan ha skjedd en glipp i at dem ikke fått denne informasjonen og derfor glemt å låse opp når dem tok morgenrunden. Døren på bakkeplan er normalt åpen fra 7-tiden hver morgen slik at man kan komme seg til frokost uten å måtte gå rundt hotellet.
- Byggearbeidet med de nye leilighetene, som nå står ferdige, foregikk på dagtid/tidlig kveld og vi beklager hvis det var forstyrrende for oppholdet deres. Vi ønsker å forbedre oss og det går også på å kunne tilby nye overnattingsfasiliteter - da må det noe byggearbeid til innimellom.
Vi tar med oss dine tilbakemeldinger videre og håper at dere ombestemmer dere og ønsker å komme tilbake til oss en gang i fremtiden, vi vil gjerne rette opp i inntrykket dere sitter igjen med.
Velkommen tilbake :)