Vi hadde tidligere besøkt hotellet og opplevde da at det meste som kunne gå galt gikk galt. Hotellets ledelse tok kontakt og beklaget vår opplevelse og ba oss prøve hotellet igjen.
Vi gjorde det og opplevelsen var helt annerledes. Vi fikk meget bra service når vi sjekket inn. Rommet var perfekt med nydelige senger. Selve hotellet har en utrolig beliggenhet, fin stil med spennende stil.
Frokosten var denne gangen helt perfekt.
Vi prøvde også Spa avdelingen og den var helt topp.
Kjære Victor
Tusen takk for at dere ga oss en ny sjanse med å vise hva vi kan.
Det setter jeg stor pris på.
Et varmt velkommen tilbake en annen gang.
Med vennlig hilsen
Nina Nilsen
Hotelldirektør
Helgetur med to overnattinger. Reddet seg noe inn med en god middag i restauranten, ellers var det mye å utsette.
- svært begrenset info ved ankomst om fasiliteter etc
- ved ankomst rom fant vi en stor flenge i sengetøyet
-toalettet sluttet å fungere forrige kveld og det måtte tilkalles hjelp for å få det fikset før legging
- måtte selv gå til restauranten og gi beskjed om endring i reservasjon (dette kunne de tydeligvis ikke si ifra om fra resepsjonen)
- ingen glass, kaffemaskin etc på rom
- treningsrom stengt (det er vel strengt tatt ikke en gyldig grunn med covid 19 lengre, ettersom de fleste andre har åpnet opp.
- ei heller informasjon om at dusjer etc i spasonen var stengt (selv om dette ikke var noe stort problem, hadde det vært fint å få info).
- vi ble heller ikke spurt om hvordan oppholdet var da vi betalte - da hadde vi oppsummert dette i resepsjonen.
Så alt i alt syns vi det er stort potensial for forbedringer her - og vi var relativt skuffet over et hotell vi har hørt mye bra om.
Hei Tone
Her har vi ikke vært gode nok i kommunikasjonen dessverre.
Jeg ønsker svært gjerne å komme i kontakt med deg direkte.
Flott om du kan sende meg en mail til: nina.nilsen@stotvighotel.com
Mvh Nina Nilsen
Hotelldirektør
Vi bodde på hotellet to netter og en natt i august. Første gang hadde vi koblede rom og siste gang hadde suite med sjøutsikt. Standarden på rommene er meget god og fellesarealer inne og ute holder høy standard. Romslig spa med basseng inne og ute. Skikkelig bra. Servicen er god, men upersonlig.
Frokosten var a la carte under første opphold (C19) og buffét ved andre opphold. Buffét er det normale. Frokosten er helt grei og ikke noe spesielt minneverdig.
Lunsjen var også a la carte i juli og buffét i august. Buffét er visstnok det vanlige. På grunn av C19 var det noe utrivelig å spise lunsj der i august. Lang kø inn for selvbetjening av forglemmelig mat, etter at man var spritet ned. Det er uforståelig at hotellet har valgt å satse på buffét nå med de restriksjonene som er. Videre er det helt feil at hotellet ikke tilbyr a la carte lunsj. Rett og slett en bommert. Bufféten var heller ikke spesielt barnevennlig mht utvalg. Håper buffét og selvbetjening er erstattet av eller supplert med bordservering når vi kommer dit igjen.
Det er to alternativer for middag. Amerikansk diner ved bowlingen i underetasjen. Helt fine burgere og denslags. Restauranten oppe tilbyd god og velsmakende mat. Kunne gjerne hatt noe mer å velge i, men både voksne og barn var fornøyde. Stor kontrast til halvhjertet lunsjbuffét. Vinlisten er førsteklasses! Passe stort utvalg, men det som er på listen er fra meget gode produsenter.
Om lunsjen hadde vært bedre hadde vi gitt full score.
Hei
Tusen takk for god og konstruktiv tilbakemelding.
Vi jobber kontinuerlig med bedringer og vi har hatt perioder i sommer med "voksesmerter" grunnet stor pågang og svært liten tid til opplæring.
Jeg håper vi kan ønske dere velkommen tilbake.
Ikke nøl med å kontakte meg direkte ved neste opphold.
Men vennlig hilsen
Nina Nilsen
Hotelldirektør
Vi bodde på et nydelig rom med havutsikt, helt utrolig flott! Vi spiste fireretters meny i restauranten og vi fikk god hjelp av servitør til å finne vin som passet til maten. Spa'et var utrolig fint, og hotellet hadde gode smittevernstiltak som gjorde at alt føltes trygt. Alt i alt en perfekt opplevelse! Vi kommer tilbake neste år og gleder oss allerede!
Hei
Tusen takk for gode ord. Jeg skal bringe dette videre til mine ansatte.
Det gleder meg at dere hadde et godt opphold her hos oss.
Et varmt velkommen tilbake neste år.
Med vennlig hilsen
Nina Nilsen
Hotelldirektør
Forventningene er litt over middels når jeg betaler relativt mye for disse to døgn. Utsikt er flott - betjening hyggelig men dette er ikke en suite snarere en familieleilighet. Spisebord til 6 personer m slitene pinnestoler. Salongbord som er mildest talt brukt opp,og slik går det.
Toppen er at det ikke er en vannkoker - kaffe eller te på rommet. Og absolutt ikke et kjøleskap. Mye er spart inn og dekket bak smittevern.....
Spare ansatte og kalle det smittevern er feil i min verden.
Ei heller ingen ekstra puter eller håndklær på et spahotell???
Rett og slett kipt.
Hei
Tusen takk for din tilbakemelding.
Trist at vi ikke kunne innfri deres forventninger til oss og at dere ikke sitter igjen med et godt siste inntrykk av oss.
Dersom dere ønsker å komme tilbake til oss i fremtiden hadde jeg satt pris på om dere kontaktet med direkte slik at jeg kan stelle ekstra godt med dere.
Med vennlig hilsen
Nina Nilsen
Hotelldirektør
