Vi forventet oss et 4-stjerners hotell med all inclusive. Det startet da vi kom i resepsjonen. Hotellet hadde 14 etasjer, 200 rom og kun 2 små heiser. Vi gav som regel opp å få heis fra vår etasje, og tok alltid trapper ned.
Maten var kjedelig og lite innbydende og måltidene var preget av mye bråk pga mange som skulle ha mat samtidig, og det var mye kø og trengsel til matfatet. I tillegg så ble det spilt høy musikk i matsalen. Drikke var også inkludert og det meste var lokale/bulgarske råvarer. Alt var ok men rødvinen smakte utvannet og grusomt.
For å få ei solseng ved bassenget måtte man ut med håndkle tidlig morgen. Her gjaldt førstemann til mølla prinsippet. I tillegg så var vi uheldige med oppholdet vårt, og rensepumpe på bassenget gikk i stykker og gjorde at vannet i bassenget ikke ble renset på 4 dager. Bassenget burde etter vår mening blitt stengt for bruk. Rommene var preget av slitasje og dårlig håndverk. Renhold var dårlig. Toalettpapir måtte vi spør etter flere ganger. Påfyll av Shampo og såpe måtte vi også be om. Det var ikke lydisolert ut mot gangen fra rommet og det gjorde til at vi flere ganger ble vekket på nettene av gjester som var meget høylydte. Det positive var en hjelpsom hotellmanager som stort sett alltid var til stede og snakket hyggelig med gjestene sine. Hun svarte på alle spørsmål og forsøkte å hjelpe til der hun kunne.