Fantastisk utsikt, sentrumsnært, utrolig store og flotte rom, mottakelsen var herlig da vi fikk servert bobler ved innsjekk. På rommet sto det en flaske bobler og 2 glass, veldig koselig. Bassenget var flott og sitteplasser nesten helt ved havet var unikt. Anbefaler virkelig dette hotellet.
Dear E5565JEninas,
thank you for such a lovely review!
We are glad to see that you like your room and the views from it, as well as the welcome drink at the reception.
Your feedback is really appreciated to keep providing a high quality service.
We really hope to see you again in the future!
Best regards,
Federica
Slitent hotel,trege og trange heiser.
Balkongdør funker,blir ikke ordnet.
Dårlig renhold og må si fra om nye håndklær.
Bra basseng området ,men trolig avslått varme da det blir kaldere og kaldere i bassenget.
Dyrt å bo her så vi hadde forventet høyere klasse på dette hotellet.
Dear Steinar Andre J,
First of all, we would like to thank you for choosing Marina Suites as your hotel destination.
Our team really appreciates the time to rate your holiday experience, which is a very important tool for us to keep providing nice customer service to all our sailors.
We truly are sad and regret we couldn´t satisfy you completely this time. We wish we could have helped you to fix any of the problems directly during your stay. We hope that the inconveniences at your stay did not spoil your experience with us.
We will take a note of your review regarding our hotel and services and will share it with the relevant departments in order to keep improving our services.
However, I would like to mention that the pool water is heated. The temperature is between 25-27 degrees, which is the temperature regulated by the Spanish law. And of course also weather affects the sensation of the water, on a colder day the temperature on the surface of the water can feel colder than on a warm day.
We hope you can give us a new opportunity to show you that our guest satisfaction is our main priority and that we took your feedback into consideration and the whole Marina's team works hard on this point.
Best regards,
Jenni
Reception team
Hadde fått anbefalt hotellet, og leste mange gode anmeldelser. Dessverre svarte ikke hotellet til forventningene. Vi fikk rom ut mot marinaen, der vi opplevde støy fra båtpuss. Da vi erfarte at det ikke var sol på terrassen, og ba om å få bytte rom, var svaret at dette måtte vi ha sendt mail om på forhånd. Vi hadde fått det rommet vi betalte for, og det var ikke mulig å bytte rom.
Frokosten hadde ikke antibac, og da vi spurte, var svarte at «de ikke hadde problemer med det».
Det var få bord i forhold til antall gjester, og enkel mat på et hotell med fire stjerner.
Kaffemaskinene var under enhver kritikk, og de virket utslitte og ga lange køer. En morgen da vi hadde gått fra bordet for å gå på wc, kom vi tilbake for å ta en kaffe. Da fikk vi beskjed om at «vi ikke kunne forsyne oss med kaffe etter at vi hadde gått fra bordet».
Rengjøringen av rommet var bra, men det var maur på kjøkkenet. Madrassene var veldig harde, så en av oss endte med å sove på sofaen i stuen. Personalet i resepsjonen hilse ikke på oss når vi gikk forbi gjennom hele uken, og dette er første gang vi har opplevd i alle de år vi har reist.
Dette hotellet er oppskrytt, så velg et annet hotell om du skal bo i Puerto Rico.
Dear Halings,
thank you for taking your time to share your experience at Marina Suites!
We are happy to see that you appreciated the cleanliness of the room, and on the other hand we are so sorry that the room and the breakfast didn't live up to your expectations.
We apologize for any incovenience you might have had during your stay, and we took note of all your suggestions in order to improve the quality of our service.
We hope to welcome you back in the future, to make you change your mind.
Best regards,
Federica
Fantastisk hotell,store gode rom,flott interiør! Meget bra frukost.Og eit nydelig bassengområde,basseng møter havet,ein maritim oase.Og ikkje minst hyggelig personalet,der badevakt imponerte,så hjelpsom og ekte interessert i menneske og andre sitt ve og vel!!
Dear Sailor,
thank you for writing such a lovely review about your last stay with us!
We are so happy to see that you have enjoyed your room and all the facilities of the hotel, as well as the buffet breakfast.
Your opinion is very important to us to keep providing a high quality service.
Without a doubt, it would be a pleasure to have you back again on board!
Best regards,
Federica
Vårt fjerde besøk på Marina suites og like fornøyd kvar gong!
Fikk rom i topp etasjen denne gang, 70m2 med fantastisk utsikt over hav og basseng område. Det var også ein behaglig solseng på balkongen. . Hadde med Apple TV så eg kunne streame fotball kamper pga bra wifi. Vil anbefale frokosten, absolutt verd pengene.
Hello PerE728!
Thank you so much for such a lovely review about your last stay at Marina Suites!
It's such an honor to know you had a lovely time and that our facilities, services and customer service exceed your expectations.
Do not hesitate we will keep doing our best to provide an excellent stay to our sailors.
Undoubtedly, our team will be so happy to see you again soon.
Warm regards,
Dayron
