Hei Frank,
Det er veldig trist å høre at dere ikke kunne nyte oppholdet her hos oss. Vi beklager dette på det sterkeste, og håper dere finner et mer passende overnattingssted for deres neste opphold i Geiranger.
Det er helt rett at vi ikke tar imot bestillinger på våre motorbåter, her gjelder det drop-in prinsippet. Den som kommer først, får den første ledige båten. Vi har tidligere tilbudt bestillinger på våre motorbåter, men dette måtte vi dessverre slutte med på grunn av en del dårlige erfaringer. Vi har erfart at det fungerer mye bedre med drop-in prinsippet.
Dere bodde hos oss i høysesongen i en periode med veldig fint vær. På slike dager er det ofte svært stor pågang på båtene. Vi sier derfor til de som ønsker å vente på båtene, at de må vente rett utenfor resepsjonen, for at vi har mulighet til å holde oversikt over hvem som skal få den neste båten. I deres tilfelle skjedde det nok noen misforståelser i forhold til dette, og det beklager vi veldig!
På grunn av koronapandemien har vi de siste to somrene satt en minstetid for båtutleien på 2 timer. Årsaken til dette er at vi måtte forholde oss til smittevernregler og ikke kunne bruke redningsvester mer enn en gang per dag, samt at vi rengjorde kontaktpunktene mellom gjestene. Dette førte til en del mer arbeid for oss, og vi bestemte oss derfor for å sette minimumstid for utleien til 2 timer, for at hverdagen for våre ansatte ikke skulle bli enda mer hektisk, spesielt i høysesongen.
Igjen beklager vi for at dere opplevde oppholdet hos oss på en dårlig måte, men håper at dere kunne nyte resten av deres sommerferie.
Hilsen,
Maria
Geirangerfjorden Feriesenter