Fin utsikt, ble oppgradert grunnet bryllupsreise. Gjennomsnittlig frokost. Eneste ulempe var at kortene til døren ikke fungerte. Resepsjonisten låste oss inn. Ble fortalt tre ganger at dette ville fikses av seg selv etter kort tid. Kom tilbake etter å ha spist middag og det fungerte fortsatt ikke. Mer
Expedia.com
Booking.com
Vi valgte overnatting her på vår reise via kystriksveien. Litt utfordring med å få aktivert romnøkkel, men resepsjonisten fulgte opp i etterkant. Litt skuffende at det ikke var fersk kaffe tilgjengelig, bare lunken fra kanne. Rommet vårt hadde god størrelse også badet, og var tydelig tilpasset rullestol brukere. Toalettet var litt for høyt og toalettpapir-holder veldig lavt plassert. Bare småting, men litt irriterende. Det var bare 1 heis som fungerte og med rom i 8. Etasje var det et lite handikap.
Frokosten var innholdsrik og god. Betjeningen var vennlige og imøtekommende.
Hei Kjetil,
tusen takk for at du har delt din tilbakemelding med oss og andre reisende.
Det er veldig hyggelig at du roser vårt personalet, vår absolutt viktigste ressurs.
Vi håper at du på en senere anledning vil vende tilbake til Sandnessjøen, du er hjertelig velkommen til å utforske flere av våre romkategorier.
Det manglet et hei og et smil i resepsjonen ved innsjekking.
Hotellet ligger sentralt til, men er litt for dyrt ift hva man får igjen.
Skuffende at det ikke finnes kaffemaskin i resepsjonen sånn som man får på veldig mange andre Scandic hotell. Det er ingen god løsning med kaffekanner med trakterkaffe, som stor sett er tomme, og som alle gjestene må ta på i disse koronatider.
Skuffende at det på søndag både er stengt i restauranten og i baren. Skulle gjerne hatt mulighet til å kjøpe noe å drikke i baren. Restauranttilbudet i Sandnessjøen er svært begrenset, så det var ingen anbefalinger å få i resepsjonen.
Litt vanskelig å finne parkering, da det var mye folk i sentrum som hadde parkert både foran og bak hotellet.
Hei Birgit, tusen takk for din tilbakemelding.
Vi streber hver dag etter å gi våre gjester en god hotellopplevelse, og det starter i det du skal sjekke inn.
På dette området har vi sviktet, og jeg må virkelig beklage for svikt i vår service.
Det er utført nødvendige tiltak som skal sikre at du og andre gjester ikke skal ha samme opplevelse igjen.
Som du nevner er vår restaurant stengt på søndager, men basert på din tilbakemelding ser vi på alternativer til servering også på søndager.
Jeg håper å se deg tilbake på et senere tidspunkt.
Sur resepsjonist som tydeligvis ikke var glad i verken jobben sin eller gjester. Skulle sjekke inn ca 19.30. Jenta i resepsjonen datt ned på stolen. Trykte inn navnet mitt før hun i ca 30 sekunder ble sittende å se dumt på sin kollega som sto i telefonen. Vi fikk beskjed om å vente da rommet muligens ikke var klart, 1930???? Ingen velkommen eller beklagelse eller tilbud om kaffe mens man venter. Ikke et sted man føler seg velkommen som gjest.
Hei Hallgeir,
tusen takk for din tilbakemelding.
Vårt mål er at alle gjester skal ha en god opplevelse av Scandic syv søstre.
Denne gangen har vi ikke lykkes i veien mot vårt mål, jeg vil derfor komme med en personlig unnskyldning til deg.
Jeg kan informere om at nødvendige tiltak er gjort for å bedre servicen på vårt hotell, og håper du har lyst til å prøve ut vårt produkt på et senere tidspunkt.
Igjen, beklager for den skuffende opplevelsen du hadde hos oss, slik skal det ikke være.
Vi var på gjennomreise, men vi kommer absolutt tilbake. Veldig hyggelig hotell. Flotte rom. Spiste middag i restauranten og maten smakte nydelig. Vi spiste hamburgere, fiskesuppe og fish & chips. Travelt for de ansatte, men vi koste oss. Takk for oss.
Hei Cathrine, tusen takk for din tilbakemelding.
Vi gleder oss til å se dere igjen!
Dårlig service både ved bestilling av rom og ved ankomst. Fikk ikke opplyst om at vi måtte bestille på forhånd hvis vi skulle spise middag. Vi fikk da ikke mat. VELDIG treg og lite hyggelig service ved ankomst.
Hei Addruna, tusen takk for din tilbakemelding.
Vår restaurant har en kapasitet om ikke kan overstiges, dersom samtlige av våre sitteplasser er besatt har vi ikke mulighet til å være fleksible grunnet pandemien. Vi vil selvsagt at alle våre gjester skal få muligheten til å spise hos oss, men det lar seg ikke gjøre når vi er fullbooket.
Vi tar med oss din tilbakemelding, slik at vi kan være enda tydeligere i vår kommunikasjon.
Vårt personalet skal alltid gjøre sitt ytterste for å etterleve våre standarder og gi gjesten et godt opphold, denne gangen har vi sviktet i vår servicelevaranse som er svært beklagelig. Jeg må personlig få lov til å unnskylde din opplevelse hos oss.
Jeg håper at vi på et senere tidspunkt kan ta deg imot og rette opp ditt inntrykket du har av oss:
i mellomtiden ønsker jeg deg en riktig god sommer!
