Hei, og beklager sen respons!
Det var synd at dere ikke fikk den opplevelsen dere hadde forventet, men jeg tror kanskje en del av forklaringen ligger i kommunikasjonen mellom hun som bestilte (som ikke var med på utdrikningslaget), og dere som deltakere.
Ifølge korrespondansen var badestampen bestilt til etter grillmiddagen, og ikke etter raftingturen.
I korrespondansen står det også at dere har tilgang til (uten ekstra kostnader) oppholdslavvo med bord, benker og bålplass hvor dere kan ha med medbrakt alkohol, og jeg vet ikke helt hva du mener med at lavvoen ikke var klar? Den stod der, og med ved på plass :-)
I forbindelse med middagen måtte dere oppholde dere i skjenkeområdet, ettersom det er der vi har grillen.
Når det gjelder slitt utstyr så høres dette merkelig ut, for vi anskaffet 100 nye sett med våtdrakter fra Hiko i juli, long-johns, jakker og sko samt redningsvester. Vi har også egne tørkerom i forbindelse med sanitæranlegget hvor dere fikk utlevert utstyret, men vi burde sikkert ha informert bedre om dette slik at dere slapp å tørke tøyet dere brukte under våtdrakten inne på rommet.
Igjen så beklager jeg at vi ikke leverte som forventet, men om dere hadde spurt hadde vi nok fått ordnet mye av det dere ikke var fornøyde med.
Uansett, dere er hjertelig velkomne tilbake ved en senere anledning, og da håper vi å få vist at vi fortjener 4,75 i snitt på TripAdvisor :-D