Vi var spent på dette stedet som nettopp åpnet igjen etter oppussing.
Hotellet ligger nydelig plassert rett i vannkanten og vi hadde rom med utsikt ut over vannet hvor båtene putret langsomt forbi.
Her var det nok mange sommervikarer og nyansatte, og desverre var de i flertall. Dette preget servicenivået.
Vi hadde reservert en pakke med frokost og 3 retters middag inkludert. Dette måtte vi opplyse om mange ganger til flere ansatte. I tillegg hadde vi 2 ganger gjort oppmerksom på at en av oss hadde nøtteallergi.(Ved innsjekk og reservering av bord, samt ved ankomst restaurant). Likevel serverer de en dessert med mandler på. Da vi nok en gang gjorde oppmerksom på dette fjernet de bare desserten og vi fikk ikke tilbud om en ny eller noe alternativ.
Innsjekk var høflig, men upersonlig. Man fikk ikke følelsen av å være velkommen slik det er på steder med utmerket service. Standard service men ikke noe ekstra.
Personalet i restauranten var merkbart uerfarne, men et "godmorgen "eller "velkommen" hadde hjulpet veldig.
Hotellet har 38 rom. Dag 2 under vårt opphold ble vi vitne til at EN stakkars ansatt rengjorde samtlige rom. Bortsett fra vårt, siden vi ga beskjed om at det trengte hun ikke.
Her burde flere av de ansatte ha tatt et tak og hjulpet til. All honnør til rengjøringspersonen som sto på som en helt, og var like serviceminded.
Godt potensiale, men personalet må drilles bedre i service og kommunikasjon og skape en kultur som gjør at gjestene føler seg velkommen. Stedet selv er nydelig.
Vi må besøke igjen før evt QExcellent nominasjon .
41
20
11
7
1
