TripAdvisor Forretningsfordel

Forretningsfordel vil gjøre overnattingssteder i stand til å markedsføre seg selv bedre overfor potensielle gjester, skille seg ut fra konkurrentene, påvirke bestillingsavgjørelser og måle og forbedre omdømmet på internett.

Slik legger du til kontaktdetaljene dine i TripAdvisor-oppføringen

Slik legger du til kontaktdetaljene dine i TripAdvisor-oppføringen Slik kan du la millioner av potensielle gjester – både nært og fjernt – være kun ett klikk eller én telefonsamtale unna en direktebestilling hos deg med kontaktdetaljene dine. TripAdvisor-siden din kan få hundrevis eller til og med tusenvis av besøk hvert år. Med et Forretningsfordel-abonnement kan du konvertere denne kvalifiserte trafikken om til direktebestillinger ved hjelp av kontaktdetaljene dine. Kontaktdetaljer lar deg legge til viktig forretningsinformasjon i TripAdvisor-oppføringen, slik at reisende kan kontakte deg direkte. Her er alt du trenger å vite om Kontaktdetaljer, slik at du kan optimere avkastningen du får fra investeringen i Forretningsfordel. Er du ikke abonnent på Forretningsfordel? Finn ut mer og registrer deg på no.tripadvisor.com/BusinessAdvantage Om Kontaktdetaljer Med Kontaktdetaljer kan reisende som ser på TripAdvisor-siden din nå deg direkte, enten de bruker en bærbar datamaskin, et nettbrett eller en mobil enhet. Du kan vise inntil tre metoder for direktekontakt, inkludert:

  • Nettsted
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Tilbudsside
  • Pakkeside
  • Virtuell omvisning
...

13 ting du bør gjøre for å generere flere bestillinger fra TripAdvisor-oppføringen din

13 ting du bør gjøre for å generere flere bestillinger fra TripAdvisor-oppføringen din Beste praksis for hvordan du kan generere flere direktebestillinger fra TripAdvisor-oppføringssiden din. I det nylige webinaret Få flere direktebestillinger med TripAdvisor diskuterte vi TripAdvisors innvirkning på reisendes bestillingsvalg. I denne artikkelen skal vi se gjennom TripAdvisor-oppføringssiden din og finne ut hvordan du kan optimalisere den for å generere flere direktebestillinger. Les her hvis du er interessert i å lære hvordan du kan optimalisere tilstedeværelsen din på TripAdvisors søkeresultatsider. La oss først gå gjennom oppføringssiden din og hvorfor denne er viktig. Når noen lander på oppføringssiden din, har du allerede fanget oppmerksomheten deres og er en del av vurderingssettet deres (listen over steder som de velger fra). Målet ditt på dette stadiet er å holde disse potensielle gjestene interessert i stedet ditt, oppgi all den informasjonen de trenger for å ta en sikker kjøpsavgjørelse og enkelt koble dem til dine direktebestillingskanaler. For enkelhets skyld har vi organisert disse tipsene basert på oppsettet av oppføringen din; vi begynner på toppen, og jobber oss nedover. Vi har også inkludert en blanding av gratis- og premiumtips – tipsene med en stjerne (*) er kun tilgjengelig for Forretningsfordel-abonnenter. Besøk no.tripadvisor.com/BusinessAdvantage for å bli Forretningsfordel-abonnent. 1. Last opp bilder fra ledelsen Forskning viser at reisende bruker mer tid på stedssider som har minst 30 bilder.1 Sørg for å laste opp bilder i høy kvalitet som er i samsvar med våre retningslinjer for bilder – finn ut mer her. 2. Velg et hovedbilde...

Få flere direktebestillinger med TripAdvisor

WEBINAR PÅ ETTERSPØRSEL Få flere direktebestillinger med TripAdvisor Detaljer

Global turisme har økt jevnt i løpet av det siste tiåret, og det øker stadig. Men selv om vi ser kraftig vekst i forbruket, ser vi også en jevn nedgang i andelen hotellbestillinger på nett som skjer direkte hos leverandøren.

Hvordan kan du dra fordel av denne veksten innen global turisme, og øke din andel direktebestillinger? Det finnes mange verktøy eiere kan bruke, men på grunn av vår størrelse, påvirkningskraft og rolle i reiselivsbransjen, mener vi at TripAdvisor burde stå i sentrum av din strategi for direktebestilling.

Våre eksklusive webinarer på etterspørsel gir deg praktiske tips og verktøy som du kan bruke for å begynne å øke antallet direktebestillinger med TripAdvisor.

I dette webinaret skal vi dekke:

  • TripAdvisors rolle i reiselivsbransjen
  • Hvordan reisende beveger seg gjennom bestillingskanalen på TripAdvisor
  • Og praktiske tips – for både nybegynnere og TripAdvisor-eksperter – for å få flere direktebestillinger på hvert nivå av bestillingskanalen

Livearrangementet er nå tilgjengelig på etterspørsel! Registrer deg nå for å få tilgang til innspillingen (kun på engelsk).

*Worldwide Travel Path to Purchase 2017, comScore Media Metrix for TripAdvisor-nettsteder, september 2017
**SiteMinders Global Hotel Business Index 2018
***Oxford Economics, 2018

Nøkkelpunkter fra avgjørelsesfasen av den reisendes kjøpsprosess

AVGJØRELSESFASEN Nøkkelpunkter fra avgjørelsesfasen av den reisendes kjøpsprosess Sist oppdatert: 12. mars 2018 Beslutningsfasen i den reisendes kjøpsprosess er som regel den fasen våre hotellpartnere sier at de investerer mest tid og flest ressurser på. I denne fasen er reisende klare til å bestille – sammenlignet med shoppingfasen, der reisende setter sammen en kort liste over overnattingssteder de skal velge fra (du finner mer informasjon om å påvirke reisende i shoppingfasen her). OVERSIKT OVER DEN AVGJØRELSESFASEN

Avgjørelsesfasen er når en reisende velger et sted å overnatte, og legger inn en bestilling. I denne perioden velger reisende mellom de overnattingssteder som ble valgt ut i shoppingfasen. Markedsføringsundersøkelse på dette punket er begrenset, ettersom reisende allerede har snevret inn alternativene. Men de reisende som når deg er veldig innstilt på å bestille.

Det er ikke overraskende at det blir rapportert at pris er den viktigste faktoren når de tar en bestillingsavgjørelse. I en nylig TripBarometer-studie sa *93 % av reisende at pris var den sterkeste bestillingsfaktoren, og 72 % sa at det viktigste for dem var å finne et godt tilbud.

HVORFOR ER DETTE VIKTIG FOR DEG?...

En oversikt over de reisendes kjøpsprosess

OVERSIKT   En oversikt over de reisendes kjøpsprosess Sist oppdatert: 12. mars 2018

I dagens verden er den reisendes vei mot kjøp både flokete og kompleks. Reisende får inspirasjon fra en rekke ulike kilder. Fra noe de så på internett, fra en plakat langs veien eller fra en historie fra den siste reisen til en venn. Med så mange forskjellige kanaler, både på og utenfor internett, kan det være overveldende å bestemme seg for hvor markedsføringskronene skal investeres.

I et forsøk på å forstå hvordan og hvorfor reisende bestiller på den måten de gjør, har vi slått oss sammen med comScore  for å finne ut hvor reisende shopper, og hva som inspirerer den neste reisen deres. Vi har samlet disse dataene i webinaret «Påvirke den reisendes kjøpsprosess med TripAdvisor», presentert av Charles Ballard og Martin Verdon-Roe. Vi oppfordrer deg til å se hele webinaret, men hvis du ikke har tid, eller hvis du ser etter noe mer leservennlig, har vi dét også.

Reisende får inspirasjon fra en rekke ulike kilder. Fra noe de så på internett, fra en plakat langs veien eller fra en historie fra den siste reisen til en venn. OVERSIKT OVER KJØPSPROSESSEN Den reisendes kjøpsprosess består av tre faser...

TripAdvisor Forretningsfordel for overnattingssteder

TripAdvisor Forretningsfordel for overnattingssteder Forretningsfordel styrker overnattingssteders evne til å tiltrekke seg potensielle gjester og gjøre dem mer engasjerte – og ikke minst påvirke deres bestillingsavgjørelser.

Forretningsfordel er en videreutvikling av abonnementsproduktet Forretningsoppføringer som ble opprinnelig lansert i 2010. Forretningsoppføringer ble utformet for å hjelpe overnattingssteder med å drive frem bedre resultater fra TripAdvisor-siden deres. Samarbeidet med kundene gjennom flere år har vist oss at de trenger en mer helhetlig løsning for å få mest mulig ut av TripAdvisor for forretningene sine. Med utgangspunkt i de tilbakemeldingene vi har fått fra dem og våre egne data om reisende, har vi utviklet Forretningsfordel.  

Forretningsfordel gjør overnattingssteder i stand til å markedsføre seg selv bedre overfor potensielle gjester, påvirke bestillingsavgjørelser, skille seg ut fra konkurrentene og følge med på og forbedre omdømmet på internett. De tilgjengelige funksjonene inkluderer mediesenter, salgsfremmende funksjoner og en analysepakke som den beste i sitt slag.  

Hva er inkludert i Forretningsfordel?

Salgsfremmende funksjoner: Del kontaktdetaljer på et blunk og påvirk bestillingsavgjørelser med gjester på internett og på farten.

  • Kontaktdetaljer: Plasser millioner av potensielle gjester ett klikk eller én telefonsamtale unna en bestilling hos deg
    • Stedets side: Velg tre kontaktpunkter – telefonnummer, e-postadresse eller nettstedsadresser – på stedets TripAdvisor-oppføringsside
    • Klikk for å ringe for mobil: Gjør det enkelt for gjester å kontakte deg – og dra nytte av det raskt voksende mobilmarkedet – ved å aktivere ringing med ett klikk fra alle mobilenheter når du velger et telefonnummer som en del av kontaktdetaljene dine.
    • Søkekoblinger: Inkluder hotellets nettstedskobling på søkeresultatsider for TripAdvisor-sider med høy profil
  • Spesialtilbud: Skill deg ut fra konkurrentene ved å dele eksklusive tilbud på datamaskin og mobil
  • Kunngjøringer: Tiltrekk reisendes oppmerksomhet ved å dele siste nytt om stedet ditt
  • Favorittanmeldelser: Vis frem en positiv, nylig anmeldelse nær toppen av TripAdvisor-siden din

Finn ut mer om de salgsfremmende funksjonene som er tilgjengelig for abonnenter her.

Mediesenter: Fang gjestenes oppmerksomhet – og skill deg ut fra konkurrentene – med forbedrede bilde- og videoverktøy som viser frem forretningen din på sitt beste.

  • Storyboard: En salgsfremmende forhåndsvisning som viser de beste bildene og anmeldelsene dine
  • Favorittbilder: Bruk dine beste bilder til å inspirere og motivere gjester til å velge stedet ditt, ved å fremheve dem i bildekarusellen og i medievisninger
  • Forsidebilder: Vis frem stedet ditt slik du vil at gjester skal se det, ved å tilpasse albumforsidene på oppføringen din
  • Stedsvideoer: Legg ut dynamiske videoer på TripAdvisor – og gi liv til stedet ditt for potensielle gjester

Finn ut mer om funksjoner som er inkludert i Mediesenteret her.

Analysepakke: Gjør bruk av detaljerte TripAdvisor-data om stedet ditt, konkurrenter og besøkende på nett for å ta viktige forretningsavgjørelser og gi gjestene en bedre opplevelse

  • Oversikt: Bruk omfattende data fra TripAdvisor til å ta gode forretningsavgjørelser, styre omdømmet ditt på internett og forbedre gjestenes opplevelser
  • Omdømmeinnsikt: Mål deg mot konkurrentene på viktige omdømmeindikatorer
  • Markedsposisjon: Finn ut hvordan trafikk og rangeringer endrer seg i markedet
  • Klikkaktivitet: Oppdag hva reisende bryr seg mest om ved å spore antall klikk
  • Bilder og fasiliteter: Se hvordan potensielle gjester bruker bildene på TripAdvisor – og om dine fasiliteter kan måle seg med konkurrentenes
  • Etterspørselstrender: Finn ut hvor de besøkende på TripAdvisor kommer fra – og hva de er ute etter
  • Sporingsverktøy for telefon: Mål telefontrafikken ved å legge til et unikt telefonnummer på stedssiden din

Finn ut mer om Forretningsfordel-analysepakken her.

Hva koster den?

Forretningsfordel er et abonnementsbasert produkt. Den nøyaktige prisen for et abonnement på Forretningsfordel er skreddersydd for hvert sted, basert på en rekke faktorer som beliggenhet, størrelse osv. Steder bør diskutere spesifikke priser med sine TripAdvisor-konsulenter.

Sist oppdatert: 17. august 2017

Gratis eller Premium? En guide til markedsføring på TripAdvisor

Gratis eller Premium? En guide til markedsføring på TripAdvisor TripAdvisor tilbyr en rekke markedsføringsverktøy for servicebransjen. Mange av dem er gratis, men noen få premiumfunksjoner er tilgjengelige mot en avgift. Vet du hvilke det er?

Ser du etter måter å øke omsetningen på? TripAdvisor tilbyr et utvalg av verktøy som kan hjelpe deg. Det finnes noe for alle, men du må være registrert på stedets administrasjonssenter for å få tilgang. 

Gratis verktøy

La oss begynne med å se på hvilke gratisverktøy som er tilgjengelige for alle overnattingssteder, restauranter og attraksjoner som er oppført på TripAdvisor. Disse verktøyene er alltid tilgjengelige i administrasjonssenteret:

Steder med minst ett bilde opplever 138 % mer engasjement enn steder uten bilder.1

Verktøy for stedets side

Du kan styre de viktigste elementene på stedssiden din på TripAdvisor  via fanen Administrer oppføring i menyen øverst.  Her kan du også legge til bilder for å fange oppmerksomheten til reisende, oppdatere fasilitetene dine og gjøre andre administrative oppgaver. 

Over 60 % av reisende sier at svar fra ledelsen gjør det mer sannsynlig at de bestiller.2

Verktøy for håndtering av anmeldelser

Under Anmeldelser i menyen øverst finner du alle verktøyene du trenger for å administrere, måle mengden av og svare på nye anmeldelser.  Prøv Ekspressanmeldelse for å oppfordre til flere anmeldelser.

Nesten 90 % av reisende sier anmeldelser påvirker hvor de velger å bestille.3

Gratis markedsføringsverktøy

Få hjelp med å markedsføre forretningen din under Markedsføringsverktøy i menyen øverst i administrasjonssenteret. Vis frem anmeldelsene dine med TripAdvisor-appen for anmeldelser fra reisende for Facebook-siden din, TripAdvisor-knapper for sosiale medier og widgeter for å vise frem utmerkelser og anmeldelser på nettstedet ditt. Og ikke minst; be om et TripAdvisor-klistremerke for stedet ditt, slik at gjestene vet at du nå står oppført på verdens største reisenettsted.4 

TripAdvisor Insights

Ønsker du gratis markedsføringstips, undersøkelser fra bransjen, nyttige guider og mer? Hotelleiere og operatører kan gå tilhttp://no.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights, og restauranteiere kan gå tilTripAdvisor for restauranter. Du kan også finne informasjon i administrasjonssenteret, under fanen «Hjelp og innstillinger» i menyen øverst, og velg «TripAdvisors beste praksiser.»

Betalverktøy

Eiere av overnattingssteder og restauranter kan forbedre TripAdvisor-oppføringene og tiltrekke seg enda flere reisende med tilleggsverktøy som er tilgjengelige mot betaling av en avgift. Det finnes ingen Premium-verktøy tilgjengelig for attraksjoner for øyeblikket.

Løsninger for overnattingssteder

  • Forretningsfordel: Bransjeledende verktøy for å markedsføre forretningen din bedre til millioner av potensielle gjester, skille deg ut fra konkurrentene, påvirke bestillingsavgjørelser og måle og forbedre omdømmet ditt på nettet. Gå til no.tripadvisor.com/BusinessAdvantage for å finne ut mer.
  • Umiddelbar bestilling: Reisende kan nå klikke på knappen Bestill på TripAdvisor for å bestille et hotell direkte på nettstedet. Potensielle gjester er mer villige til å bestille når de vet at de kan kjøpe direkte på TripAdvisor.5 Umiddelbar bestilling gir hotellet ditt en enkel måte å få disse bestillingene på. Les mer her.
  • Sponsede plasseringer: Generer trafikk av høy kvalitet til stedet ditt ved å plassere oppføringen din over TripAdvisor-søkeresultatene for reisende som leter etter et overnattingssted i området hvor du er. Sponsede plasseringer er risikofrie – det betyr at du kun betaler for klikkene du mottar, og du kan kansellere når som helst. Registrer deg i dag på no.tripadvisor.com/business/sponsored-placements.

Løsninger for restauranter

  • TripAdvisor Premium: Få konkurransefortrinnet som forretningen din trenger med TripAdvisor Premium for restauranter. Når du oppgraderer til Premium får du eksklusiv tilgang til effektive verktøy som er kun for abonnenter, herunder Storyboard, de tre beste grunnene til å spise her, favorittanmeldelser og eksklusive data og innsikter. Les mer her.
  • TripAdvisor-annonser: Styr trafikk til TripAdvisor-oppføringen din, ved å promotere restauranten din i eksklusive Sponsede plasseringer, til et målrettet publikum av spisegjester på jakt etter et sted å spise i området ditt. Les mer her.

  • 1. TripAdvisor-data, 7. juli–7. august 2014, no.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights/w613
  • 2. PhoCusWright, «Custom Survey Research Engagement», utført for TripAdvisor i desember 2013.
  • 3. TripBarometer, april 2014, global utgave: no.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-utgave
  • 4. comScore Media Metrix for TripAdvisor-nettsteder, globalt,
  • 5. Interne TripAdvisor-data
Sist oppdatert: 10. januar 2018

Storyboard: Fortell din historie, på din måte

Storyboard: Fortell din historie, på din måte Kombiner dine beste bilder og anmeldelser, og skap en salgsfremmende forhåndsvisning som pirrer kundenes nysgjerrighet.

Hver måned besøker over 455 millioner mennesker TripAdvisor for å planlegge og bestille den perfekte reisen.1  Reisende bruker TripAdvisor på alle stadier av reisen; fra å velge det beste stedet å bo, til å finne lokale restauranter når de er kommet frem.

Som abonnent på Forretningsfordel eller TripAdvisor Premium for restauranter, har du en rekke markedsføringsverktøy for hånden som kan hjelpe deg med å gjøre et godt førsteinntrykk på potensielle kunder. Ett av disse er Storyboard, som forvandler dine statiske bilder og anmeldelser til en toppkvalitets salgsfremmende forhåndsvisning av stedet ditt. Storyboard-verktøyet er enkelt å bruke og gir deg råd og vink underveis. Bare velg de beste bildene, anmeldelsesutdragene og taggene dine, så ordner vi resten for deg.

Få flere kunder til å velge deg, ved å fortelle din historie og gi deg selv et konkurransefortrinn. Er du klar til å begynne?

Opprette Storyboard

For å publisere ditt Storyboard, må du ha et aktivt abonnement på TripAdvisor:

Kom i gang:

Når du har et abonnement, kan du logge på Administrasjonssenteret på no.tripadvisor.com/Owners og velge din forretning fra rullegardinmenyen.

  • Overnattingssteder: Under menyen «Administrer oppføring», klikk «Storyboard». Klikk deretter på «Opprett Storyboard» for å komme i gang.
  • Restauranter: Under menyen «Administrer oppføring», velger du «Opprett Storyboard.»

Storyboard er enkelt å opprette! Hvert av dem består av ti rammer, som du kan fylle med bilder, anmeldelsesutdrag eller tagger fra siden din. Naviger mellom rammer for å konfigurere dem – vi skal til og med komme med forslag til innhold. Når du er ferdig med å redigere en ramme, klikker du på «Neste», så lagres endringene automatisk.

Velg bilder:

For å velge eller endre et bilde i rammen, klikker du på  «Oppdater bilde.» Et bildegalleri vil da vises nedenfor. Bruk dette bildegalleriet til å velge det bildet du ønsker å bruke. Hvis du ikke ser et bilde du liker, kan du alltids legge til flere bilder via «Administrer bilder»-verktøyet til venstre.

Velg anmeldelsesutdrag:

Når du har valgt bildet ditt, kan du velge et anmeldelsesutdrag. Et anmeldelsesutdrag er et kort utdrag fra en reisendes anmeldelse av stedet ditt. Disse høydepunktene genereres automatisk, basert på et sett med universelle kriterier. For å velge et utdrag klikker du på knappen «Oppdater anmeldelsesutdrag», og så velger du ett fra galleriet nedenfor. Når du har valgt, vil du se en forhåndsvisning i rammen ovenfor.

Velg tagger:

Tagger er sammendragsnøkkelord som dukker opp flere ganger i anmeldelser fra forskjellige gjester eller spisegjester. Velg tagger som fremhever en grunn til at kunder liker forretningen din. Hvis du vil velge en tagg, klikker du på «Oppdater tagg»-knappen og velger fra taggene nedenfor. Når du har valgt, vil du se en forhåndsvisning i rammen ovenfor.

Legg til anmeldelsesutdrag og tagger på flere språk:

Hvis forretningen din har anmeldelser på flere språk, bruker du rullegardinmenyen for å se hvilke språk som er tilgjengelige. Når du velger et språk, vises alle utdrag eller tagger som er tilgjengelige på dette språket. Sørg for å velge alternativer for hvert av disse språkene i hver ramme, ellers vil ditt Storyboard være ufullstendig og ikke synlig på dette språket. Fullføringsstatusen for hvert språk er angitt med farge:

  • Språk i svart er ikke påbegynt.
  • Språk i grønt betyr at alle utdrag eller tagger er valgt for det aktuelle språket.
  • Språk i oransje har blitt valgt i en tidligere ramme, men mangler i gjeldende ramme.

Merk: For overnattingssteder vil besøkende som ser siden din på et språk du ikke har Storyboard for, fremdeles se forsidebildet ditt. For restauranter vil brukere derimot se et Storyboard på et av språkene som er fullført.

Publiser ditt Storyboard:

I den siste rammen gis du muligheten til å publisere ditt fullførte Storyboard. Her vil du også se hvilke språk som er fullført, i tillegg til hvilke språk du har begynt på, men ikke fullført. For å se hvilke rammer som er ufullstendige, se etter oransje prikker i konfigureringskarusellen, og oppdater rammene med flere valg etter behov.

Når du har fullført alle rammene og er klar til å publisere, klikker du på «Publiser nå.» Kun fullførte språk vil bli publisert – alle ufullstendige språk blir lagret som et utkast til de er fullført. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før oppdateringene vises på ditt publiserte Storyboard. Hvis du ikke er helt klar til å publisere Storyboard, kan du alltids forlate siden, og komme tilbake for å publisere det senere. Alle endringer lagres i Storyboard-redigeringsverktøyet.


  • 1. Loggfiler fra TripAdvisor, unike besøkende per måned i gjennomsnitt, 3. kvartal 2017
Sist oppdatert: 26. desember 2017

De 12 beste tipsene for suksess med spesialtilbud

De 12 beste tipsene for suksess med spesialtilbud

Ifølge en TripBarometer-rapport fra 2014 sier nesten halvparten av TripAdvisor-reisende at spesialtilbud har innvirkning på deres bestillingsavgjørelser. Her er 12 tips for å opprette vellykkede spesialtilbud som konverterer reisende:

1. Kjør alltid et tilbud

Spesialtilbud gjør at du skiller deg ut fra konkurrentene. Ikke sett forretningen din på sidelinjen ved å la tilbudet ditt utløpe eller ved ikke å kjøre det i det hele tatt.

2. Gi reisende et godt tilbud

Du får flere bestillinger ved å appellere til reisendes lommebøker. Spesialtilbudene som gjør det bra, er de som gir gjestene det beste tilbudet. Men om du ikke har et stort budsjett, så trenger du ikke å uroe deg. Selv en liten annonse kan appellere til reisende.

3. Timing er alt

Du kan velge nøyaktig når du ønsker å lansere eller oppdatere tilbudet ditt. Prøv å bruke Dine besøkende-rapporten i hotellinstrumenttavlen din for å se den gjennomsnittlige bestillingstiden, og legg deretter ut tilbudet ditt så mange dager før tidspunktet du ønsker å promotere.  

4. Markedsfør ledig kapasitet

Legg ut et spesialtilbud for å fylle rom som ellers ville stå usolgte, om det er i lavsesong, ukedager eller andre stille perioder.

5. Tjen på et allerede eksisterende tilbud

Før opp et spesialtilbud som du allerede har andre steder. Spesialtilbudet trenger ikke være unikt for TripAdvisor!

6. Bruk tilbud til å utvikle deler av forretningen din

Opprett tilbud som appellerer til typen av reisende som du ønsker å tiltrekke. Om du for eksempel ønsker flere fritidsreisende, appeller til familier eller helgegjester med et tilbud om «Gratis frokost».

7. Promoter dine egne fasiliteter

Bruk et spesialtilbud til å øke summen reisende bruker hos deg. Prøv å tilby rabatt på romoppgradering, romservice eller spabehandling. 

8. Vær tydelig og kortfattet 

Fortell reisende nøyaktig hva de får. Hvis det er til hjelp, kan du bruke standardmalene våre for tilbud til å kommunisere verdien på en klar måte på tvers av domener og språk på TripAdvisor.

9. Kommuniser restriksjoner eller utilgjengelige datoer

Gi tydelig informasjon om når tilbudet kan brukes og hva som er inkludert, slik at kunden vet alt på forhånd.

10. Gjør det enkelt å bruke tilbudet ditt

Forenkle innløsingsprosessen for å maksimere antall bestillinger. Kundene vil lett stoppe opp hvis det er for mange og komplekse trinn. Hvis mulig, koble gjester til et nettsted hvor de enkelt kan innløse tilbudet. 

11. Spre informasjonen internt

Fortell de ansatte om spesialtilbudet slik at de kan svare på forespørsler fra reisende og lage en positiv serviceopplevelse. 

12. Spor resultatene dine

Knytt en kampanjekode til tilbudet og hold oversikt over hvilke tilbud som gir flest kunder. Det bidrar til å gjøre fremtidige spesialtilbud mer suksessfulle.

Sist oppdatert: 10. januar 2018

Gi liv til forretningen din med stedsvideoer

Gi liv til forretningen din med stedsvideoer For mange gjelder uttrykket "jeg tror det ikke før jeg får se det" – så vis gjester hva de kan forvente på overnattingsstedet ditt med stedsvideoer, kun tilgjengelig for Forretningsfordel-abonnenter.

Det kan være utfordrende å få gjester til å forstå nøyaktig hva stedet ditt tilbyr, men hva om du kunne vise dem? Vi introduserer TripAdvisors Stedsvideoer.

Reisende bruker mer tid enn noen gang på å se videoer: en nylig undersøkelse spår at video vil gjøre krav på nesten 80 % av all global internett-trafikk innen 2019.1 Videoer gir brukere et spesielt perspektiv på stedet ditt, fanger oppmerksomheten deres og gir dem et glimt av det som gjør deg spesiell.

Med stedsvideoer kan du gi liv til overnattingsstedet ditt, ved å vise frem videoinnhold rett ved siden av bildene dine på TripAdvisor. Gjør et varig inntrykk, og få kontakt med reisende gjennom kraften til videoer.

Klar til å engasjere potensielle gjester med videoer? La oss komme i gang.

Slik legger du til videoer på TripAdvisor-oppføringen din

For å publisere stedsvideoer på TripAdvisor må du ha et aktivt Forretningsfordel-abonnement. Finn ut mer her: Forretningsfordel.

Når du har et abonnement: 

  1. Logg på administrasjonssenteret.
  2. Under «Administrer oppføring»-menyen øverst velger du «Stedsvideoer»
  3. Klikk på fanen «Stedsvideoer» på venstre side.
  4. Klikk på den blå knappen «Legg til flere videoer», og velg deretter videoer fra datamaskinen din. Du kan laste opp opptil 30 stedsvideoer til oppføringen din.
  5. Ikke glem å legge til en tittel, slik at reisende vet hva videoen handler om. Klikk deretter på «Send inn» for å lagre endringene og laste opp videoen.
  6. Selv om de fleste videoer vises på oppføringen din innen 30 minutter, kan det ta opptil 24 timer før videoen din blir tilgjengelig.

Slik oppdaterer eller sletter du stedsvideoer:

  1. Følg trinnene 1–3 ovenfor for å få tilgang til delen «Stedsvideoer».
  2. Klikk på videoen du ønsker å oppdatere eller slette.
  3. For å gjøre endringer må du redigere tittelen på videoen og klikke på «Lagre oppdateringer».  
  4. For å slette en video klikker du på den blå «Slette»-knappen nedenfor. Når du sletter en stedsvideo, vil den ikke lenger bli vist på TripAdvisor-siden din.

Tips for å legge ut stedsvideoer:

  • Se igjennom retningslinjene våre: Sikre at videoen din samsvarer med våre Retningslinjer for stedsvideo før du legger ut.
  • Hold det kort: Korte klipp er mer engasjerende. Ingen videoer skal være på mer enn tre minutter.
  • Veksle mellom perspektivene: Vis frem ulike deler av stedet ditt – enten det er en gjennomgang av mastersuiten, en video av den flotte golfbanen din fra luften, eller en velkomstvideo fra dine ansatte. Akkurat som med bilder er det best å fremheve en rekke ulike områder!
  • Kombiner med kunngjøringer: Hvis du har gjort endringer på stedet ditt, vurder å legge ut en video om oppdateringene, sammen med en kunngjøring. Dette kan hjelpe til med å tiltrekke reisende.
  • Flere tips: Les vår guide til å lage videoer med et profesjonelt utseende, på budsjett.

  • 1. https://www.l2inc.com/research/video-2016
Sist oppdatert: 15. august 2017

Fremhev dine favorittanmeldelser

Fremhev dine favorittanmeldelser Trinnvis guide for å fremheve dine favorittanmeldelser til TripAdvisor-brukere.

Inspirer reisende ved å vise frem en nylig favorittanmeldelse nær toppen av stedssiden din på TripAdvisor. Favorittanmeldelser-funksjonen gjør at du kan bruke anmeldelser fra reisende til å få frem den historien du ønsker på TripAdvisor. Velg en anmeldelse som virkelig gjenspeiler forretningen din, og plasser den på det mest synlige stedet for de som besøker stedssiden din på TripAdvisor.

Hvor vil anmeldelsen jeg valgte vises på TripAdvisor?

Anmeldelsen du velger vil vises direkte etter den mest nylige anmeldelsen på TripAdvisor-oppføringen din. Velg én på hvert av de tilgjengelige språkene for å sikre at flere reisende fra hele verden ser favorittanmeldelsene. 

Sett opp Favorittanmeldelser i to enkle trinn:

Det tar bare et minutt å vise frem en favorittanmeldelse til reisende over hele verden – og å gi tittere enda flere grunner til å bli bestillere.

Overnattingssteder med Forretningsfordel and restauranter med TripAdvisor Premium:

  • Besøk Administrasjonssenteret og velg «Velg Favorittanmeldelse» fra Anmeldelser-fanen øverst på siden.

Trinn 1: Velg en anmeldelse

Det første trinnet er å velge anmeldelsen du vil fremheve. Alle kvalifiserte anmeldelser* vil vises automatisk på denne siden. Du kan bruke de innebygde filteralternativene – inkludert boblevurderinger og reisetype  – for å gjøre det enklere å finne den du vil bruke.

For å sikre at reisende fra hele verden ser den anmeldelsen som du vil at de skal se (på sitt eget språk), gjør Favorittanmeldelse-funksjonen det mulig å velge anmeldelser på flere språk. Hvis du vil dra nytte av dette, velger du bare et språk fra rullegardinlisten, og du vil se et nytt utvalg av kvalifiserte anmeldelser på det aktuelle språket. Bare språk som har kvalifiserte anmeldelser for forretningen din vil være synlig.

*Merk: Det er visse kriterier anmeldelser må oppfylle for å kunne være kvalifiserte for denne funksjonen. Det er kun mulig for ledere å velge en anmeldelse fra anmeldelsene som oppfyller kriteriene. 

Tips for valg av anmeldelse:

  • Velg en som er aktuell. Undersøkelser viser at 80 % av TripAdvisor-brukere er mest interessert i nylige anmeldelser når de leter etter overnattingssteder.1 Reisende ønsker å vite hvordan stedet ditt er, basert på nylige gjesteopplevelser. Sørg for at anmeldelsen du velger er ny – jo ferskere, desto bedre.
  • Har anmeldelsen fått noen nyttig-stemmer? Hvis den har det, betyr det at andre har hatt nytte av denne informasjonen når de kikket på oppføringen din. Denne typen nyttig innhold appellerer kanskje til enda flere tittere, og kan være verdt å fremheve. 
  • Fremhever anmeldelsen noe spesielt ved stedet ditt? Har du et enestående spa, et spiseområde utendørs eller et fantastisk personale som folk skryter av? Dette er alle viktige faktorer som potensielle besøkende vurderer når de tar en avgjørelse. Trekk oppmerksomheten mot det som gjør deg spesiell.
  • Gi innsikt til potensielle gjester. For eksempel: Hvis stedet ditt gjør det enkelt for gjestene å nyte bylivet, kan du fremheve en anmeldelse som snakker varmt om den livlige atmosfæren. Hvis restauranten din er kjent for å være veganervennlig, kan du fremheve en anmeldelse som roser de mest populære vegetarianske rettene dine. 
  • Tenk på sesong og tidspunkt. Hvis det er vinter der du er, bør du velge en anmeldelse som fokuserer på måltider foran peisen, i stedet for å fremheve en anmeldelse som snakker om bassenget eller spiseområdet utendørs. Tenk også på feiringer og helligdager. Hvis det er Valentinsdagen, vil du kanskje velge en anmeldelse som appellerer til par. 

Trinn 2: Publiser favorittanmeldelsen din

Klikk deretter på «Publiser». Favorittanmeldelsen din vil vises i løpet av 24 timer etter publisering. Følg de samme trinnene ovenfor for å velge en anmeldelse på flere språk, eller for å bytte ut gamle anmeldelser med nye.

Viktig å huske på: Når en favorittanmeldelse blir mer enn ett år gammel, vises den ikke lenger øverst på stedssiden din. Pass på at anmeldelsene dine er oppdaterte ved jevnlig å besøke siden for favorittanmeldelser i administrasjonssenteret. 


  • 1. «Custom Survey Research Engagement» i 2015 var en uavhengig undersøkelse av 14 991 deltakere utført av Phocuswright, på vegne av TripAdvisor. Phocuswright organiserte en kundeundersøkelse på nett mellom 8. og 29. april 2015, der de inviterte til svar via popup-vinduer på TripAdvisor-nettsteder i USA, Storbritannia, Frankrike, Italia, Tyskland, Spania, Brasil, Russland, Australia, India, Japan, Indonesia, Malaysia og Thailand. Målgruppen for undersøkelsen var brukere som benyttet seg av nettstedets hotellanmeldelser, som også hadde kjøpt en overnatting i løpet av de siste tolv månedene, og som selv planla egne reiser. Respondentene ble invitert til å delta i undersøkelsen mens de besøkte TripAdvisors nettsted, og ble sendt videre til spørreundersøkelsen via en kobling.
Sist oppdatert: 14. mars 2016

Oppdatering av betalingsinformasjon på TripAdvisor

Oppdatering av betalingsinformasjon på TripAdvisor

Trinnvise instruksjoner om hvordan du oppdaterer betalingsinformasjonen for stedet ditt på TripAdvisor.

Oppdatering av betalingsinformasjonen for stedet ditt er enkelt og kan gjøres på nettet. Følg trinnene nedenfor for å finne ut om hvordan du oppdaterer denne informasjonen for alle betalte produkter på TripAdvisor.

Oppdatering av betalingsinformasjonen din

  1. Gå til https://no.tripadvisor.com/Owners for å logge deg på administrasjonssenteret.
  2. Hold musepekeren over Hjelp og innstillinger-menyen øverst på siden, og klikk på Fakturering og betalinger.
  3. På høyre side, under Faktureringsinformasjon, klikker du på koblingen Oppdatere.
  4. Skriv inn det nye kredittkortet, oppdater betalingsmåten eller faktureringsinformasjonen og klikk Lagre.

Hvor lang tid tar dette?

Den oppdaterte betalingsinformasjonen vises umiddelbart. Hvis du har utestående saldoer, belaster vi kontoen din innen 24 timer.

Hvem er fakturaansvarlig?

Den fakturaansvarlige er den personen som tar seg av betalinger til TripAdvisor. Det er som regel den personen som kjøpte eller sist fornyet abonnementet på TripAdvisor, eller den som først satte opp umiddelbar bestilling. Du kan se hvem som har tilgang til å administrere dine kommersielle produkter, ved å gå til siden Administrer brukertilgang. For å få tilgang til denne siden, kan du logge på administrasjonssenteret og under Hjelp og innstillinger-fanen i menyen øverst velger du Administrer brukertilgang. På denne siden ser du en fullstendig liste over alle brukere registrert for å administrere TripAdvisor-siden din. Du ser også deres TripAdvisor-brukernavn, e-postadresser, tilknytningene til forretningen din og produktene de har tilgang til (hvis aktuelt).

Kan jeg lagre flere kort på TripAdvisor?

Ja, du kan lagre flere kort. Kun ett kredittkort kan imidlertid brukes som standardkort for betalinger. Fakturaansvarlig for stedet ditt kan oppdatere det valgte standardkortet når som helst.

Jeg ser ikke alternativet Fakturering og betalinger. Hva skal jeg gjøre?

Du er antakeligvis ikke registrert som fakturaansvarlig for stedet ditt på TripAdvisor. Hvis dette er tilfellet, bør du be fakturaansvarlig om å logge seg på administrasjonssenteret og oppdatere betalingsinformasjonen ved å følge trinnene ovenfor.

Hvis den personen ikke lenger tar seg av fakturering og betalinger, kan du sende inn en forespørsel via administrasjonssenteret om å endre statusen som fakturaansvarlig til noen andre.

For eiere som abonnerer på Forretningsfordel:

  1. Gå til administrasjonssenteret.
  2. I Kontakt TripAdvisor-boksen klikker du på Få hjelp på nettet. 
  3. Under boksen Fortell oss hva problemet er, velger du Forretningsfordel.
  4. Velg Oppdater kontotilgangstillatelser som underemne.
  5. I kommentarboksen må du inkludere alle opplysningene om byttet du ønsker å foreta.

For eiere med umiddelbar bestilling:

  1. Gå til administrasjonssenteret.
  2. I boksen Kontakt TripAdvisor klikker du Få hjelp på nett.
  3. Under Vennligst forklar hva problemet er, velger du Umiddelbar bestilling.
  4. Velg Spørsmål om fakturering og betaling. 
  5. Utdyp forespørselen din i kommentarfeltet.
Sist oppdatert: 15. juni 2016

Slik legger du til spesialtilbud på TripAdvisor-oppføringen din

Slik legger du til spesialtilbud på TripAdvisor-oppføringen din Trinnvis anvisning i å sette opp et spesialtilbud

Et spesialtilbud er et tilbud eller en kampanje som overnattingsstedet ditt kan legge ut på TripAdvisor som en del av abonnementet. Bruk spesialtilbud til å fange oppmerksomheten til gjester og fremme forretningen din på verdens største reisenettsted.

De er en flott mulighet til å fylle rom som ellers ville stått usolgte i lavsesong, på ukedager eller andre stille perioder.

Hvor vises spesialtilbud på TripAdvisor?

Spesialtilbud vises på hvert av TripAdvisors 49 domener, oversatt til 28 språk, på stedets oppføringsside og i søkeresultatene for stedet.

Lag et spesialtilbud ved å følge fire enkle trinn:

1: Logg på administrasjonssenteret

Logg på administrasjonssenteret ved å gå til no.tripadvisor.com/Owners. Deretter går du til «Få flere bestillinger»-menyen øverst og klikker på «Legg ut spesialtilbud». Klikk på «Opprett et nytt tilbud»-knappen – eller klikk på «Opprett et nå» om det er første gang du oppretter et spesialtilbud.

Er du ikke abonnent på Forretningsfordel? Registrer deg i dag for å få tilgang til spesialtilbud – andre eksklusive markedsføringsverktøy her.

Abonnerer du på Forretningsfordel, men kan ikke se «Kom i gang»-knappen? Det kan hende at kontoen din ikke er autorisert til å gjøre slike endringer. Vennligst spør abonnementets fakturaeier om å ta kontakt med en representant fra TripAdvisor og be om å få tilgang på dine vegne.

Tips: Hvis du vil aktivere et tidligere spesialtilbud på nytt, kan du klikke på «Tidligere tilbud» for å se og oppdatere et eldre tilbud.

2: Velg en kategori for spesialtilbud

Det finnes fire alternativer: «Rompris», «Mat og drikke», «Lokale tilbud» og «Pakke».

For å klassifisere spesialtilbudet ditt bedre velger du en underkategori for «Rompris», «Mat og drikke» eller «Lokale tilbud».

Rompris:

  • % avslag på rommet
  • Kroner avslag på rommet
  • Spesialpris
  • Oppgradering av rom
  • Bonuspoeng

Mat og drikke:

  • Måltidskreditt
  • Gratis flaske
  • Gratis frokost

Lokale tilbud:

  • Gratis parkering
  • Billetter

Noen underkategorier vil også ha mer spesifikke felter, som for eksempel nøyaktig prosent eller rabatt trukket fra basisrompris, type billetter for et «lokalt tilbud» (omvisning, offentlig transport, attraksjon) eller hvor stor måltidskreditt du vil gi.

Når alle obligatoriske felter er fylt ut for spesialtilbudet ditt, klikker du på «Neste»-knappen nederst på siden.

3: Fyll inn informasjonen

Deretter legger du til informasjonen om tilbudet:

  • Bilde: Vi anbefaler at du legger ved et bilde av stedet ditt på spesialtilbudskupongen.
  • Overskrift: Velg om du ønsker å bruke en foreslått overskrift eller lage en selv. Hvis du lager spesialtilbudet på no.tripadvisor.com, vil den tilpassede overskriften bare vises på det domenet. Den foreslåtte overskriften vil brukes på alle andre domener.
  • Beskrivelse: Skriv en beskrivelse. Ta med vilkår, betingelser, utilgjengelige datoer og instruksjoner om innløsningsprosessen.
  • Innløsningsinstruksjoner: Velg hvordan gjestene kan innløse tilbudet: ved innsjekking, via e-post, på telefon eller elektronisk på nettet (velg alle som gjelder). Merk at hvis du velger Elektronisk, må du oppgi en URL-adresse. Og hvis du velger «E-post», må du oppgi en e-postadresse og en emnelinje.
  • Tilbudskode: Vi anbefaler at du bruker en «tilbudskode», hvis det er mulig, for å legge til rette for sporing. Se mer informasjon i denne veiledningen.
  • Gyldige ukedager: Velg hvilke dager i uken spesialtilbudet skal gjelde for.
  • Innløsningsdatoer: Velg datoene når dette spesialtilbudet kan innløses.
  • Datoer som vises på TripAdvisor: Planlegg nøyaktig når spesialtilbudet skal være synlig. Du kan til og med planlegge at det starter i fremtiden – når som helst innen det neste året.

Når all nødvendig informasjon er fylt ut, klikker du på «Neste»-knappen nederst på siden.

4: Gå gjennom og legg ut spesialtilbudet ditt

Se en forhåndsvisning av hvordan spesialtilbudet vil se ut. Sammenlign det mot sjekklisten for spesialtilbud på neste side.

Hvis du er fornøyd med det, samtykker du til vilkårene og klikker på «Legg ut spesialtilbud»-knappen. Spesialtilbudet vil være tilgjengelig innen ett døgn.

(Valgfritt) 5: Opprett et annet tilbud

Du kan opprette og planlegge flere spesialtilbud samtidig – opptil ett år i forveien. Da kan ett spesialtilbud automatisk følge det forrige. Det nye tilbudet lanseres på startdatoen du velger, og erstatter det gamle. Du trenger ikke gjøre noe, så du går ikke glipp av noen potensielle gjester. Bare bruk boksen «Datoer som vises på TripAdvisor» i trinn 2 for å angi når du vil at hvert spesialtilbud skal vises. Du kan se spesialtilbudene som du har planlagt, ved å gå tilbake til siden «Legg ut et spesialtilbud» og velge fanen «Planlagte tilbud». Sist oppdatert: 10. januar 2018

Bilder på TripAdvisor: Beste praksis for overnattingssteder

Bilder på TripAdvisor: Beste praksis for overnattingssteder Raske tips om fotografering utviklet for å hjelpe hotellinnehavere med å fange oppmerksomheten til potensielle gjester.

Ifølge en undersøkelse utført av Microsoft i 20151, blir menneskets gjennomsnittlige oppmerksomhetsspenn raskt kortere. Siden 2012 har oppmerksomhetsspennet vårt krympet fra tolv sekunder til kun åtte sekunder – noe som gjør det kortere enn spennet til en gullfisk (på ni sekunder). Nå som du har denne informasjonen, kan det kanskje virke skremmende å prøve å holde på oppmerksomheten til besøkende på TripAdvisor-siden din. Heldigvis har TripAdvisors mediesenter funksjoner som er enkle å bruke, og som kan hjelpe deg.

Bilder er med på å fange oppmerksomheten til reisende og nå dem på et følelsesmessig nivå, men undersøkelser viser også at reisende bruker mer tid på stedssider med minst 30 bilder.  Bilder er en viktig måte å fortelle historien din på, og hjelper besøkende med å forestille seg at de er på stedet ditt.  Men det er ikke bare om å gjøre å ha massevis av bilder – hvilke typer bilder du viser frem er også viktig.  Her er våre tips om hvordan du velger bilder som holder reisende engasjerte og påvirker bestillingsavgjørelsene deres:

ANBEFALT: At du bruker bilder som ser profesjonelle ut

Vakre bilder er en absolutt nødvendighet. I våre dager finnes det ingen unnskyldning for ikke å ha bilder som ser profesjonelle ut. Ikke bekymre deg – det er ikke nødvendig å løpe ut for å leie en fotograf. Du kan selv ta bilder som ser profesjonelle ut, ved å følge våre beste tips for å ta bedre stedsbilder.

IKKE ANBEFALT: At du bruker arkivfoto

Arkivfoto er kjedelige og mangler autentisitet. Alle kan velge generiske bilder av et gjesterom, en lobby eller et spisested, men dette viser ikke kundene hvem du er og hva som er viktig for deg. Slike bilder er heller ikke med på å gi reisende et innblikk i hva de kan forvente seg, noe som kan føre til dårlige anmeldelser hvis den faktiske opplevelsen ikke lever opp til den som presenteres. Bildene dine må fortelle historien til stedet ditt, og kommunisere hva som gjør deg spesiell.

ANBEFALT: At du oppdaterer bildene dine basert på sesongen

Gjester vil se nøyaktig hva de kan forvente når de besøker stedet ditt – uansett hvilken tid på året de kommer på besøk. Hvis det er midt på vinteren, er det på tide å fremheve den varme og koselige peisen i lobbyen, i stedet for bildene av bassenget ditt om sommeren. Vær oppmerksom på tidsperioden for forhåndsbestillinger når du skal velge hvilke bilder som skal prioriteres. Hvis du vanligvis har lang tid mellom bestilling og reise, kan du begynne med å legge til bilder for den kommende sesongen for å tilpasse deg søkene til reisende. Husk at du ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for gjester å forestille seg at de er på stedet ditt.

IKKE ANBEFALT: At du sletter bilder fra andre sesonger

Selv om du kjenner til tidsperioden for forhåndsbestillinger, kan reisende foreta undersøkelser både før og etter dette tidsrommet, og de kan ønske å se hvordan stedet ditt ser ut på sine reisedatoer. I stedet for å slette disse sesongbaserte bildene, kan du bruke fanen Administrer bilder i mediesenteret til å justere rekkefølgen på bildene dine. Dette gjør at du kan prioritere bildene som samsvarer med den gjeldende bestillingsperioden, samtidig som du har andre tilgjengelig for de som bestiller i siste liten eller tidligere enn vanlig.

ANBEFALT: At du inkluderer en rekke ulike bilder

Potensielle gjester vil se alt stedet ditt har å tilby, så det er viktig å inkludere en blanding av bilder på oppføringen din. Abonnenter på Forretningsfordel drar fordel av Favorittbilder, som gjør at du kan håndplukke de første 30 bildene i bildekarusellen din. Som en generell regel bør du inkludere bilder av:

  • Gjesterom: soverommet, skapplass, bad og alle unike eller høykvalitets romfasiliteter (teknologi, toalettsaker, osv.)
  • Utsikt eller utendørsområder: utsiden av bygningen, basseng, hager, hustaket, utsikten fra restauranten din eller soverom, osv.
  • Fellesområder eller innendørs fasiliteter: spisesteder, lobbyen, concierge, transport

IKKE ANBEFALT: At du inkluderer alle bildene fra den nylige fotoseansen din

Du mottok akkurat bildene fra den nylige fotoseansen din og de er kjempefine – fantastisk! Husk at selv om reisende elsker bilder, så kan det bli for mye av det gode. Ingen ønsker å se ti nesten identiske bilder fra utsiden av stedet eller baren i lobbyen. Før du begynner å legge ut bilder, må du derfor begrense listen for å sikre at hvert bilde viser noe unikt. TripAdvisor tillater også at du sorterer bildene dine inn i albumer som Hotell og fasiliteter, Spisesteder, Basseng og strand og Rom/suite. Abonnenter på Forretningsfordel kan velge Forsidebilder for disse albumene i mediesenteret.

ANBEFALT: At du legger ut bilder fra ulike rom – men alltid inkluderer standardrommet ditt

Rombilder hjelper ikke bare potensielle gjester med å bestemme seg for om de ønsker å bo på stedet ditt. De kan også brukes til oppsalg av et dyrere rom til gjestene.  Frist potensielle gjester ved å inkludere bilder av alle romtypene dine – men sørg for å merke dem nøyaktig slik at gjestene får et ærlig inntrykk av hvor de skal bo.

IKKE ANBEFALT: At du legger ut kun de grunnleggende tilbudene på stedet ditt

Selv om det er viktig å inkludere bilder av standardfasilitetene dine, betyr ikke dette at du ikke kan legge til noen morsomme bilder innimellom. Dekk det grunnleggende, men ikke glem å fremheve de unike sidene ved stedet ditt. Har du en suite med en enestående utsikt? Sørg for å vise den frem. Bruker du en bestemt type lokal kaffe, har du en vegg som er verdt å vise frem på Instagram eller har du luksuriøst sengetøy? Fremhev disse elementene med nærbilder – og ikke glem bildetekstene. På denne måten får gjestene følelsen av at de får et intimt og ærlig innblikk i forretningen din.

ANBEFALT: At du kombinerer ulike stiler og formater på bildene dine

På samme måte som du må bytte ut bildetypene du viser frem, så er det like viktig å kombinere ulike stiler på disse bildene. I stedet for bare å inkludere ett klassisk bilde av hotelllobbyen, kan du inkludere nærbilder av høydepunkter som den flotte resepsjonen din, du kan inkludere et panoramabilde eller vidvinkelbilde, eller et bilde av lobbyen din når den er livlig med gjester. Hvis du tar i bruk ulike vinkler og bilder, gir du gjestene følelsen av at de oppdager stedet selv. Abonnenter på Forretningsfordel bruker også verktøy i mediesenteret, som Storyboard og Stedsvideoer, til å fange oppmerksomheten til reisende og gi liv til et sted.

IKKE ANBEFALT: At du blir for "kunstnerisk" med bildene dine

Selv om det er viktig å endre stilen og vinkelen på bildene dine, må du ikke bli for ivrig. Besøkende må fortsatt være i stand til raskt å forstå hva de ser på. Unngå bilder med fiskeøyelinse eller forvrengte bilder som kan være forvirrende. Det siste du ønsker er at reisende skal bli forvirret, eller det som verre er, at de tror du prøver å skjule noe.

Til slutt må du huske på at det ovennevnte er ment som en rettledning, og ikke er strenge regler som alle steder må følge. Så bruk disse tipsene og integrer dem i strategien din for synlighet på internett. Men ikke vær bekymret om du bryter med noen av dem. Alle steder er tross alt unike, så gjør det som er best for deg og som forteller historien din på en autentisk måte.

Klar for å laste opp og administrere bildene til stedet ditt? Logg på administrasjonssenteret for å komme i gang.


  • 1. http://time.com/3858309/Attention-spans-goldfish/
Sist oppdatert: 21. september 2017

Slik forteller du historien om overnattingsstedet ditt gjennom bilder

Slik forteller du historien om overnattingsstedet ditt gjennom bilder Hvordan du kan bruke Forretningsfordel-bildeverktøy til å fange potensielle gjesters oppmerksomhet, interesse og bestillinger fra TripAdvisor.

Mennesker lærer visuelt. Ifølge MIT behandler menneskehjernen visuell informasjon tre ganger raskere enn den tiden den bruker for å behandle ett ord. Det samme gjelder TripAdvisor-brukere. 79 % av TripAdvisor-reisende sier at bildene var viktige når de skulle velge å bestille et overnattingssted1. Bilder av høy kvalitet kan bidra til potensielle gjesters oppfatning av overnattingsstedet ditt, og kan være en avgjørende faktor når de velger hvor de skal bestille.

Det er derfor Forretningsfordel inkluderer kraftige verktøy som hjelper deg med å engasjere og påvirke potensielle gjester. Bruk disse til å fortelle historien din til reisende, og vise gjestene den opplevelsen de kan forvente seg på overnattingsstedet ditt.

Les nedenfor for å finne ut mer om våre Forretningsfordel-bildeverktøy, som kun er tilgjengelig for abonnenter.

Favorittbilder

Med favorittbilder kan du fremheve en samling av bilder på toppen av bildesiden din på TripAdvisor. Dette er en verdifull funksjon, kun tilgjengelig for abonnenter, så fortsett å holde de reisende engasjerte og interesserte ved å tilby et utvalg av inspirerende bilder som kan overtale dem til å velge ditt sted.

Slik oppdaterer du favorittbildene dine:

  1. Logg på administrasjonssenteret
  2. Under fanen «Administrer oppføring» øverst på siden velger du «Favorittbilder»
  3. Når du har kommet til delen «Favorittbilder», velger du 5–30 bilder

Forsidebilder

Sørg for at gjestene ser de beste bildene dine først, ved hjelp av forsidebilder.  Plukk ut bilder av høy kvalitet til TripAdvisor-albumene dine for hånd, slik at du vekker interessen deres og viser frem rommene, og stedets egenskaper og fasiliteter.

Slik oppdaterer du forsidebildene:

  1. Logg på administrasjonssenteret
  2. Under fanen «Administrer oppføring» øverst på siden velger du «Forsidebilder»
  3. Når du har kommet til delen «Forsidebilder», velger du et forsidebilde for hvert av de oppførte albumene*
  4. Når du har valgt forsidebildet du ønsker å bruke, klikker du på «Lagre»

*Merk: På dette tidspunktet er det noen album som er synlige for deg i administrasjonssenteret, men ikke for potensielle gjester eller reisende. Du kan kun endre forsidebilder for album som er synlige for potensielle gjester.

Storyboard

Storyboard forvandler dine statiske bilder og anmeldelser til en toppkvalitets salgsfremmende forhåndsvisning av stedet ditt. Storyboard-verktøyet vårt er enkelt å bruke og gir deg råd og vink underveis. Bare velg de beste bildene, anmeldelsesutdragene og taggene dine, så ordner vi resten for deg. Les den komplette guiden vår til hvordan du oppretter et Storyboard her.

Slik oppretter du et Storyboard:

  • Logg på administrasjonssenteret
  • Under fanen «Administrer oppføring» øverst på siden velger du «Storyboard»
  • Når du er i delen «Storyboard», klikker du på «Opprett Storyboard» for å starte
  • Følg meldingene for hvert bilde. Når du har fullført alle ti, klikker du på «Publiser nå».

Tips for å velge favorittbilder, forsidebilder og Storyboard-bilder

  • Velg bilder av høy kvalitet. Bilder skal være minst 1060 x 450 piksler, og i JPG-, PNG- eller GIF-filformater. Vi anbefaler at du bruker horisontale bilder som favorittbilder. Dessuten pleier godt opplyste bilder å motta flere klikk enn mørke bilder.
  • Vis reisende det som gjør stedet ditt spesielt. Gjestene er ute etter et fullstendig bilde av opplevelsen de vil få på stedet ditt. De ønsker å se bilder som er varierte, engasjerende og unike – så unngå generiske ferdigbilder eller mange bilder av samme ting.
  • Vurder å bruke fristende bilde(r) fra reisende. Bruk av innhold fra reisende viser et annerledes perspektiv, som andre reisende vil sette pris på. I tillegg gir det en ekte følelse av hvordan gjesteopplevelsen kan være på stedet ditt.
  • Legg til bildetekst på bildene dine. Disse bildetekstene vil være synlige for brukere – så tenk på dem som overskrifter i en avis: «Toppmoderne treningssenter», «Oppvarmet svømmebasseng», «Bespisning ved sjøkanten» osv.
  • Sørg for at bildene ser bra ut i alle størrelser. Husk at forsidebilder er i miniatyrbilde-størrelse, mens favorittbilder er horisontale. Sørg for å velge bilder som ser bra ut når de vises på disse spesifikke stedene. Ikke nøl med å prøve ut flere alternativer, til du finner de som ser best ut.
  • For forsidebilder – velg det bildet som best representerer hele albumet. Sørg for å velge et forsidebilde som er fengslende, slik at potensielle gjester får lyst til å utforske hele albumet.
  • For favorittbilder – velg åtte eller flere bilder. Hvis du har færre enn fem favorittbilder valgt, blir ikke valgene dine lagret. Og hvis du kun har valgt de obligatoriske fem bildene, og ett blir fjernet fra nettstedet, vil dine favorittbilder forsvinne helt til du velger flere. Hvis du velger åtte eller flere bilder, garanterer du at favorittbilder fortsatt vil vises, selv om ett og annet bilde blir fjernet.
  • For favorittbilder og Storyboard – inkluder en rekke ulike bilder. Fortell hele historien om stedet til leseren. Vær variert og inkluder mange ulike bilder, som stedets utside, fellesområder, gjestenes rom, fasiliteter osv.
  • Ikke glem å legge til stedsvideoer. Stedsvideoer er med på å levendegjøre stedet ditt for potensielle gjester. Les guiden vår for å finne ut hvordan du laster opp videoer. 

  • 1 TripBarometer 2016
Sist oppdatert: 16. august 2017

De beste måtene å ta bedre valg på, med analysepakken

De beste måtene å ta bedre valg på, med analysepakken

Finn ut hvordan analysepakken for Forretningsfordel kan hjelpe deg med å ta velinformerte avgjørelser om forretningen din.

Analysepakken, som er tilgjengelig for abonnenter på Forretningsfordel, gir omfattende data fra verdens største reisenettsted. Du kan dra nytte av disse dataene for å fatte viktige beslutninger og skape bedre kundeopplevelser.

Hvis du vil ha tilgang til analysepakken, logger du på administrasjonssenteret og velger deretter Analysepakke under menyen Få flere bestillinger øverst på siden. Her er våre beste tips for å dra nytte av alt analysepakken har å tilby:

1. Vurder resultater på et øyeblikk

Dårlig med tid? Bruk fem minutter i Oversikt-delen, for å få et sammendrag på høyt nivå av de viktigste analysepakke-målingene. Fokuser på målingene som er markert med rødt – dette er områder hvor vi har oppdaget spørsmål eller problemer. Klikk på disse tallene for å grave i de underliggende dataene og finne ut mer.

2. Mål resultatene dine mot konkurrentenes

Aktiver konkurrentgrupper for å se hvor du ligger ett skritt foran konkurrentene dine – og hvor du potensielt henger etter. Og det beste med det? Du kan tilpasse stedene du vil se – fra hotellet rundt hjørnet, til ett som er på andre siden av verden. For å konfigurere konkurrentgruppene dine, kan du gå til delen Redigeringsfunksjon for konkurrentgrupper. Klikk på Opprett ny gruppe-boksen, og velg stedene du ønsker å legge til. Du kan gå tilbake til denne siden når som helst for å se, redigere eller slette de eksisterende gruppene dine.

Du kan opprette opptil ti ulike konkurrentgrupper, med fem steder i hver, så vær kreativ. Opprett én for direkte konkurrenter for feriereisende, en annen for forretningsreisende, én for ditt lokalområde, pluss en annen for de prisvinnende stedene i regionen din. Det er helt opp til deg! For å veksle mellom konkurrentgruppene dine, klikker du på den blå menylinjen øverst på hvilken som helst side i analysepakken.

3. Overvåk omdømmet ditt på nettet

Hvor mange anmeldelser får du hver måned? Kommer de fra par eller familier som har besøkt stedet ditt? Hvor ofte svarer du på anmeldelser? I Omdømmeinnsikt-delen har du tilgang til viktige data om anmeldelser, boblevurderinger og svar fra ledelsen. Oppdag trender i dataene for å hjelpe deg med å ta gode avgjørelser, og gi en bedre opplevelse til fremtidige gjester. For eksempel kan data om gjennomsnittlig vurdering etter stedsinformasjon hjelpe deg med å finne og rette opp i spesifikke problemer med rom, service, søvnkvalitet osv.

4. Spor trafikk og rangeringer i markedet ditt

Når konkurrentgruppene dine er på plass, kan du overvåke trender for trafikk og rangeringer i markedet ditt ved å gå til Markedsposisjon-delen. Velg en egendefinert datoperiode du vil sammenligne, ved å klikke på datofilter-knappen ovenfor grafen på høyre side. Velg datoer, og se hvordan rangeringen eller de unike besøkene dine har endret seg over tid. Ser du noen generelle trender? Finnes de samme trendene hos konkurrentene dine? Bygg en strategi basert på dine funn og handle deretter.

5. Finn ut hva reisende klikker på

Finn ut hva reisende er mest opptatt av ved å spore klikk til dine spesialtilbud og kontaktinformasjon i Klikkaktivitet-delen. Spor hvor vellykket spesialtilbudene dine er, og se hvilke som slår best an blant gjestene. Gir rabattilbud bedre resultater enn måltidskuponger? Er helgetilbud mer populære enn helligdagstilbud? Med denne informasjonen kan du opprette nye spesialtilbud som er enda mer fristende for reisende. Se totalt antall direktehenvisningsklikk og vurder hvilke koblinger som fungerer best ved å analysere klikkene etter koblingstype.

6. Vurder bildeengasjement og fasiliteter

Se hvordan reisende samhandler med bildene dine i Bilder og fasiliteter-delen. Hvis gjennomsnittlig antall bildevisninger per reisende er lavere enn forventet, prøv å endre rekkefølgen på bildene dine, eller begynn med et bedre bilde for å engasjere potensielle gjester. Raten din for bildeengasjement er en annen god indikator på hvordan gjestene samhandler med deg. Hvis dette nummeret er på vei ned, kan det være på tide å legge til nye bilder fra ledelsen.

Sammenlign fasilitetene dine side om side med de i dine tilpassede konkurrentgrupper, for å finne fordeler og mangler. Hvis du legger merke til at de fleste av konkurrentene dine tilbyr renseritjenester til gjestene, bør du vurdere å legge til denne tjenesten for å appellere til reisende som er ute etter denne bekvemmeligheten under oppholdet.

7. Analyser etterspørsel

Etterspørselstrender-delen gir deg tilgang til viktige gjestedata, inkludert land, by og tidspunkt for hvor og når besøkende søker etter stedet ditt, i tillegg til tid mellom bestilling og reise og oppholdets varighet. Dra nytte av denne informasjonen for å designe spesialtilbud, angi kunngjøringer, planlegge produktinnkjøp og mye mer. Hvis du for eksempel legger merke til at reisende leter etter overnattinger i januar, fang oppmerksomheten deres med et "nytt år, ny deg"-spesialtilbud knyttet til helseklubben og det avslappende spaet ditt, som er åpent hele døgnet.

 Ser du ikke data i Etterspørselstrender-delen? Oppgrader Forretningsfordel-abonnementet ditt, ved å logge på administrasjonssenteret og klikke på Få hjelp på nettet på høyre side. Under Fortell oss hva problemet er, velger du Forretningsfordel. Deretter velger du Interessert i å oppgradere, og legger til kommentarene dine. En representant for kontoen din vil ta kontakt for å diskutere oppgradering av abonnementet ditt.

8. Last ned data

Alle data som er tilgjengelige i analysepakken kan lastes ned til et Excel-regneark via Last ned data-knappen øverst til høyre på hver side. Denne funksjonen lar deg spare tid ved å samle alle dine TripAdvisor-målinger med data fra andre kilder, og analysere dem sammen. 

Har du ikke lastet ned datafunksjonaliteten? Oppgrader Forretningsfordel-abonnementet ditt, ved å logge på administrasjonssenteret og klikke på Få hjelp på nettet på høyre side. Under Fortell oss hva problemet er, velger du Forretningsfordel. Deretter velger du Interessert i å oppgradere, og legger til kommentarene dine. En representant for kontoen din vil ta kontakt for å diskutere oppgradering av abonnementet ditt.

Sist oppdatert: 6. februar 2017

Del 1: Konfigurasjon av Google Analytics

Del 1: Konfigurasjon av Google Analytics Her er det grunnleggende du må vite når du skal konfigurere Google Analytics til å spore abonnementet ditt.

Del én av denne serien i to deler dekker de grunnleggende trinnene for å konfigurere Google Analytics for stedet ditt. Følg disse trinnvise instruksjonene for å begynne å spore ytelsen til forretningen din på TripAdvisor:

1. Registrer deg for å få en Google-ID  

Hvis du ikke allerede har en Google-konto, går du til accounts.google.com/login?hl=no#identifier og klikker Opprett konto nederst på siden. Godta tjenestevilkårene og klikk Neste trinn. På den neste siden ser du en velkomstmelding. Klikk Fortsett for å gå til instrumentbordet for den nye Google-kontoen din.

2. Konfigurer en Google Analytics-konto 

Deretter går du til google.com/intl/no/analytics og velger Logg på øverst til høyre. Velg deretter Google Analytics fra rullegardinmenyen. Klikk på Registrer deg-knappen og følg trinnene nedenfor:

  • Velg kategorien Nettsted
  • Legg til navnet på hotellet under feltene Kontonavn og Nettstedsnavn
  • Skriv inn URL-adressen til nettstedet ditt i Nettstedets URL-adresse
  • Velg Reiseliv som bransjekategori og velg tidssonen din
  • Hopp over feltene – la dem være merket av
  • Til slutt klikker du Få sporings-ID og godtar tjenestevilkårene som følger med

3. Installer en Google-sporingskode

Når du har opprettet kontoen din, blir du sendt til administrasjonssiden. Midt på siden ser du sporingskoden. Kopier denne koden og lim den inn i overskriftsdelen på hver side på nettstedet ditt, som du ønsker å spore. Hvis noen andre administrerer koden på nettstedet ditt, gir du dem denne koden. Det skal da være enkelt for dem å implementere denne koden for deg.

4. Test din Google-sporingskode

Når sporingskoden er installert, begynner du å kunne se data i Google Analytics-kontoen din. For å sikre at koden er riktig installert går du til kontoen din, klikker på Rapportering i menyen øverst, deretter på Sanntid i menyen til venstre og på Innhold nedenfor.

Du skal kunne se aktivitet på denne siden. Hvis du ikke ser noen aktivitet, kan du prøve å åpne nettstedet ditt i en annen nettleser og klikke litt her og der. Ettersom du klikker, skal du se endringer i analysen for sanntid på denne siden. Hvis ikke, bør du kontakte personen som administrerer nettstedet ditt eller søke råd hos  hjelpesenteret til Google Analytics

Klar for neste trinn? Fullfør konfigurasjonen av Google Analytics ved å klikke på én av følgende koblinger:

  • Steder med en bestillingsmotor på internett, kan klikke her.
  • Steder uten bestillingsmotor på internett, kan klikke her.
Lagt ut av: https://hisinteractive.com...

Del 2: Fullføre konfigureringen av Google Analytics for steder med tilkoblingspartnere

Del 2: Fullføre konfigureringen av Google Analytics for steder med tilkoblingspartnere

Del én av denne serien dekket det grunnleggende for konfigurering av Google Analytics for sporing av abonnementet ditt. Denne artikkelen forklarer hvordan steder som jobber med en tilkoblingspartner, kan fullføre Google Analytics-konfigurasjonen. (Jobber du ikke med en tilkoblingspartner? Klikk her.)

1. Installer sporingskoden på tilkoblingspartnerens sider  

Når du har installert Google Analytics på nettstedet ditt, må tilkoblingspartneren legge til koden på sine sider. Når koden er lagt til på hver av sidene i bestillingsprosessen, kan du se trafikken du får fra TripAdvisor-siden til stedet ditt, samt antallet reservasjoner og tilknyttet avkastning.

For å bekrefte at tilkoblingspartneren din har installert trafikkoden din på riktig måte, går du til All trafikk-delen, som du finner under Brukeranskaffelse-menyen til venstre i Google Analytics, og velg så Kilde/Medium. Hvis du ser at TripAdvisor bidrar med trafikk og avkastning i denne rapporten, har koden blitt installert riktig. Hvis du ser nettstedet ditt oppført på rapporten, er det et problem.

Hvis dette er tilfellet, må du ta kontakt med tilkoblingspartneren din og bekrefte at sporingskoden er installert på alle sidene i bestillingstransaksjonen, inkludert på bekreftelsessiden.

2. Lag tilpassede URL-adresser 

Tilpassede URL-adresser hjelper Google Analytics med å skille og spore hver enkelt kobling for kontakt og spesialtilbud på TripAdvisor-siden til stedet ditt. Når du skal tilpasse URL-adresser, navigerer du til Googles nettadressebygger

Du bør konfigurere en tilpasset URL-adresse for hver av koblingene du bruker på TripAdvisor. Her er for eksempel fremgangsmåten du må følge hvis du har en kobling til nettstedet ditt i kontaktdetaljene dine:

  • Først skriver du inn URL-adressen til nettstedet
  • I området Kampanjekilde skriver du TripAdvisor
  • Under Kampanjemedium skriver du Annonse, fordi abonnementet er en betalt markedsføringskampanje
  • Under boksene for Kampanjeterm og Kampanjeinnhold indikerer du hvilken type kontaktdetalj du lager. I dette tilfellet skriver du Nettsted i begge, men du kan også skrive Tilbud, Pakker eller Virtuelle turer hvis det var de kontaktdetaljene du skulle konfigurere
  • Til slutt skriver du TripAdvisor under kampanjenavn
  • Klikk Send inn for å få den tilpassede koblingen. Kopier og lim deretter koblingen inn i nettleseren din for å bekrefte at den fungerer.

Følg en lignende prosess for eventuelt andre koblinger. For koblinger til spesialtilbud følger du samme fremgangsmåte som ovenfor. I feltet for Kampanjesøkeord skriver du imidlertid Spesialtilbud.Deretter skriver du noe i boksen for Kampanjeinnhold som beskriver tilbudet, som f.eks. "Gratis frokost" eller "20 % rabatt på suiter". Dette vil hjelpe deg med å skille mellom spesialtilbudene og se hvilket som fungerer best.

Tips: Legg til alle URL-adressene du oppretter i et regneark. Dette vil hjelpe deg med å holde orden på alle de tilpassede koblingene.

3. Legg til tilpassede URL-adresser 

Deretter må du legge til de tilpassede URL-adressene på TripAdvisor-siden til stedet ditt. Logg på Administrasjonssenter og velg Administrer din Forretningsoppføring, deretter Ekstra kontaktkoblinger, klikk på Administrer koblinger og deretter på koblingen Primær kontaktinformasjon. Forretningsfordel-kunder velger Administrer Forretningsfordel, og velger Klikk for å oppdatere under Kontaktdetaljer. For URL-adresser skal du lime inn den tilpassede URL-adressen i delen for Nettstedsadresse, og klikke på Lagre.

Når du skal legge inn URL-adresser for spesialtilbud, logger du på Administrasjonssenter og velger Administrer din forretningsoppføring. Gå deretter til Spesialtilbud, og velg Administrer spesialtilbud.  Forretningsfordel-kunder velger Administrer Forretningsfordel og deretter Legg ut et spesialtilbud under Spesialtilbud.

Klikk deretter på Opprett en nå-knappen, og velg kategori for spesialtilbudet ditt samt underkategori. Når du har tilpasset spesialtilbudet ditt, klikker du på Neste og fyller inn de obligatoriske feltene. Husk å merke av På nett-boksen under "Fortell gjestene hvordan de kan løse inn dette tilbudet", og lim deretter inn den tilpassede URL-adressen i delen for tilbudets URL-adresse, fyll ut resten av feltene og klikk på Lagre.

Når du har lagt til de tilpassede URL-adressene, skal du kunne begynne å se transaksjoner som logges i Google Analytics. Det er lurt å få 90 dager med data for å sikre skikkelig sporing.

Merk: TripAdvisor er et HTTPS-sikret nettsted. For å sikre at du sporer TripAdvisor-abonnementet ditt i Google Analytics på riktig måte, må du enten bruke tilpassede URL-adresser som forklart ovenfor, eller flytte nettstedet ditt til en sikker server. Du finner mer informasjon i denne artikkelen.

4. Analytics-rapporter

Du kan bruke Kilde/Medium-rapporten i Google Analytics til å spore trafikk og inntekt. Velg Brukeranskaffelse i menyen til venstre for å få tilgang til rapporten, og klikk deretter kategorien All trafikk. Til slutt klikker du på Kilde/medium-rapporten.

Du kan også bruke denne tilpassede rapporten for å spore resultatene.  Du installerer rapporten ved å klikke på koblingen, velge Google Analytics-kontoen for ditt sted, gi rapporten et navn og så klikke på Opprett. Du finner nå rapporten i fanen Tilpasset rapport på Google Analytics-kontoen din.

5. Overvåke Google Analytics

Bruk rapportene ovenfor til å spore suksessen din hver uke. Begynn ved å se på antall økter og nye brukere, samt fullførte transaksjoner og deres avkastning for gjeldende uke og måned. Når du har data fra et helt år, kan du sammenligne tallene med samme tid i fjor.

Du bør også jevnlig evaluere resultatene fra spesialtilbudene. Hvis du ikke genererer like mye trafikk som du ønsker, kan du prøve å endre spesialtilbudet først. Du kan bruke Google Analytics til å se hvordan tilbudene gjør det og finne de som genererer mest trafikk. Hvis du vil lære mer om konfigurering av spesialtilbud, kan du klikke 

Del 2: Fullføre konfigureringen av Google Analytics for steder uten tilkoblingspartnere

Del 2: Fullføre konfigureringen av Google Analytics for steder uten tilkoblingspartnere Slik fullfører steder uten tilkoblingspartner konfigureringen til Google Analytics.

Del én dekket det grunnleggende for å konfigurere Google Analytics til å spore TripAdvisor-abonnementet ditt. Denne delen viser hvordan steder uten en tilkoblingspartner kan fullføre konfigureringen av Google Analytics. (Har du en tilkoblingspartner? Klikk her for å få instruksjoner.)

1. Fastsett kampanjemål i Google Analytics  

Steder som ikke samarbeider med en tilkoblingspartner, har ofte et bestillingsskjema på nettstedet sitt, hvor gjester kan forespørre rom. Du kan spore gjester når de fyller ut dette skjemaet, med kampanjemål-funksjonen i Google Analytics.

For å kunne gjøre dette, klikker du først på administrasjonsfanen på Google Analytics-kontoen din. Under kolonnen "Visning", klikker du på "Mål". Deretter velger du knappen "Nytt mål" og "Tilpass".

I konfigureringsskjemaet for mål, angir du først et målnavn (f.eks.: "Bestilling") og velger deretter «Reisemål". Det som vanligvis skjer når bestillingsskjemaet er sendt inn, er at gjesten havner på en takke- eller bekreftelsesside. Skriv inn URL-adressen til den siden i URL-boksen for reisemål, under "Måldetaljer".

Deretter må du tildele målet en verdi. Når du velger en verdi, ganger du gjennomsnittlig avkastning per opphold med konverteringskursen. Hvis for eksempel den gjennomsnittlig avkastning per opphold er USD 1.000 og den gjennomsnittlige konverteringskursen er 10 % (for hver 10. interesserte, omgjør du 1 til bestilling), skal målverdien din være USD 100 (USD 1.000 x 10 %). Slå på knappen for Målverdi, og legg deretter til verdien din i boksen. Når noen sender inn et skjema, vil Google tildele en kreditt til målet som er lik verdien (i dette eksempelet USD 100).

Klikk til slutt på Lagre for å opprette dette målet.  

2. Lag tilpassede URL-adresser 

Tilpassede URL-adresser hjelper Google Analytics med å skille og spore hver enkelt kobling for  kontaktdetaljerog spesialtilbud på stedet ditt på TripAdvisor. Når du skal tilpasse URL-adresser, navigerer du til Googles nettadressebygger

Du bør konfigurere en tilpasset URL-adresse for hver av koblingene du bruker på TripAdvisor. Her er for eksempel fremgangsmåten du må følge hvis du har en kobling til nettstedet ditt i kontaktdetaljene dine:

  • Først skriver du inn URL-adressen til nettstedet
  • I området Kampanjekilde skriver du TripAdvisor
  • Som Kampanjemedium skriver du Annonse, fordi abonnementet er en betalt markedsføringskanal
  • Under boksene for Kampanjeterm og Kampanjeinnhold indikerer du hvilken type kontaktkobling du lager. I dette tilfellet skriver du Nettsted i begge, men du kan også skrive Tilbud, Pakker eller Virtuelle turer hvis det var de kontaktkoblingene du skulle konfigurere
  • Til slutt skriver du TripAdvisor under kampanjenavn
  • Klikk på Send inn for å få den tilpassede koblingen. Kopier og lim deretter koblingen inn i nettleseren din for å bekrefte at den fungerer.

Følg en lignende prosess for eventuelt andre koblinger. For koblinger til spesialtilbud følger du samme fremgangsmåte som ovenfor. I feltet for Kampanjesøkeord skriver du imidlertid Spesialtilbud. Deretter skriver du noe i boksen for Kampanjeinnhold som beskriver tilbudet, som f.eks. "Gratis frokost" eller "20 % rabatt på suiter". Dette vil hjelpe deg med å skille mellom spesialtilbudene og se hvilke som fungerer best.

Tips: Legg til alle URL-adressene du oppretter i et regneark. Dette vil hjelpe deg med å holde orden på alle de tilpassede koblingene.

Merk: TripAdvisor er et HTTPS-sikret nettsted. For å sikre at du sporer TripAdvisor-abonnementet ditt i Google Analytics på riktig måte, må du enten bruke tilpassede URL-adresser som forklart ovenfor, eller flytte nettstedet ditt til en sikker server. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne artikkelen

3. Legg tilpassede URL-adresser til i forretningsoppføringen din

Deretter må du legge til de tilpassede URL-adressene på TripAdvisor-siden til stedet ditt. Logg på administrasjonssenteret, og velg Administrer forretningsoppføringen din. Gå deretter til "Ekstra kontaktkoblinger", og klikk på "Administrer koblinger". Til slutt velger du "Informasjon om primærkontakt"-koblingen. Forretningsfordel-kundene, velger du "Forretningsfordel" fra i produktmenyen øverst i administrasjonssenteret. I feltet "Kontaktdetaljer", klikk på "Klikk for å oppdatere". For URL-adresser skal du lime inn den tilpassede URL-adressen i delen for Nettstedsadresse, og klikke på Lagre.

For å legge til URL-adresser for spesialtilbud kan du logge på administrasjonssenteret. Forretningsoppføringer-kunder kan gå til "Produkter"-menyen øverst, klikke på "Legg ut et spesialtilbud", og deretter "Kom i gang". Forretningsfordel-abonnenter kan klikke på "Forretningsfordel" under i "Produkter"-menyen øverst. I boksen Spesialtilbud klikker du på "Klikk for å oppdatere." Velg deretter knappen Opprett en nå, og velg kategori for spesialtilbudet ditt samt underkategori.

Når du har tilpasset spesialtilbudet ditt, klikker du på Neste og fyller ut de nødvendige feltene. Husk å krysse av På nett-boksen under "Fortell gjestene hvordan de kan løse inn dette tilbudet", og lim deretter inn den tilpassede URL-adressen i delen for tilbudets URL-adresse, fyll ut resten av feltene og klikk på Lagre.

Når du har lagt til de tilpassede URL-adressene, skal du kunne begynne å se transaksjoner som logges i Google Analytics. Det er lurt å få 90 dager med data for å sikre skikkelig sporing.

4. Analytics-rapporter

Du kan bruke Kilde/Medium-rapporten i Google Analytics til å spore trafikk og inntekt. Velg Brukeranskaffelse i menyen til venstre for å få tilgang til rapporten, og klikk deretter kategorien All trafikk. Til slutt klikker du på Kilde/medium-rapporten.

Du kan også bruke denne tilpassede rapporten for å spore ytelsen din. Du installerer rapporten ved å klikke på koblingen, velge Google Analytics-kontoen for ditt sted, gi rapporten et navn og så klikke på Opprett. Du finner nå rapporten i fanen Tilpasset rapport på Google Analytics-kontoen din.

5. Overvåke Google Analytics

Bruk rapporten ovenfor for å spore hvor godt du gjør det uke for uke. Begynn med å se på antallet økter og nye brukere, i tillegg til målene og målverdiene dine for gjeldende uke og måned. Når du har data fra et helt år, kan du sammenligne tallene med samme tid i fjor.

Du bør også jevnlig evaluere resultatene fra spesialtilbudene. Hvis du ikke genererer like mye trafikk som du ønsker, kan du prøve å endre spesialtilbudet først. Du kan bruke Google Analytics til å se hvordan tilbudene gjør det og finne de som genererer mest trafikk. Hvis du vil lære mer om konfigurering av spesialtilbud, kan du klikke her

Lagt ut av: https://hisinteractive.com...

Suksesshistorie: Et Jaipur-hotell bruker TripAdvisor til å få mer innkommende markedsføring

Suksesshistorie: Et Jaipur-hotell bruker TripAdvisor til å få mer innkommende markedsføring Finn ut hvordan Royal Heritage Haveli tiltrekker reisende med Sponsede plasseringer, og konverterer dem med Forretningsfordel. Royal Heritage Haveli er et lite, familieeid boutique-hotell. Det ligger i Jaipur i India og har vunnet Travellers' Choice-prisen i flere år. Se hvordan Shambhavi Singh, Haveli-direktøren, bruker TripAdvisor som en utrolig viktig del av hennes strategi for innkommende markedsføring. Utfordring: Maksimering av høysesongen

Singh prøver å få så mange reisende som mulig til å bestille i høysesongen. «Vår høysesong er kort, så det er viktig at vi gjør mest mulig ut av den. Det er vanskelig å fylle rommene i lavsesongen fordi det er veldig varmt i Jaipur», sier Singh.

Mange andre lokale overnattingssteder følger en lignende strategi. «Det er vanskelig å skille seg ut blant konkurrentene våre i Jaipur. Vi er en liten forretning som konkurrerer med velkjente hoteller, om et begrenset antall reisende som kommer på besøk i høysesongen. Derfor må vi skille oss ut fra steder som ligner på vårt», sier hun.

Løsning: Bruk av TripAdvisor til å få mer innkommende markedsføring «For å svare på denne utfordringen bruker jeg innkommende markedsføring til å tiltrekke, konvertere, sikre og glede gjestene, og TripAdvisor er avgjørende for min strategi», sier Singh. «Innkommende markedsføring skaper bevissthet blant reisende, og det bygger tillit og troverdighet for Haveli.»...

Slik har et nytt hotell i Lisboa lykkes på TripAdvisor

Slik har et nytt hotell i Lisboa lykkes på TripAdvisor Corpo Santo skapte seg et godt omdømme på internett og forsterket denne suksessen med TripAdvisors Forretningsfordel og sponsede plasseringer. Corpo Santo Hotel er et uavhengig, historisk hotell og ble et av de best rangerte stedene i Lisboa blant reisende etter åpningen i 2017. Vi snakket med daglig leder Pedro Pinto for å høre om strategiene hans for å lykkes. Bygge et godt omdømme på internett

Hvis du vil skape et godt omdømme på internett, må du starte med å tilby utmerket service. For å oppnå dette har Pinto investert i personale og konstante forbedringer: «Strategien vår er å gi utmerket service og glede gjestene med nye ting. Fantastisk personale er viktig, så vi er nøye med hvem vi ansetter, og vi deler regelmessig tilbakemeldingene vi mottar,» sier Pinto.

Han oppfordrer gjestene til å dele opplevelsene sine med andre reisende på TripAdvisor. «Vi prøver hele tiden å forbedre oss selv, heller enn å fokusere på å gjøre det bedre enn konkurrentene våre. Vi legger vekt på service og anmeldelser. Det handler ikke bare om å tilby en kvalitetsopplevelse, men også om et ønske om å bruke TripAdvisor for å spre informasjon om Corpo Santo,» sier han.

Fokuset på å bygge Corpo Santos omdømme på internett med anmeldelser fra gjester på TripAdvisor, har gitt Pinto mulighetene til å tiltrekke seg gjester – og dette skaper en god sirkel med ferske anmeldelser som kommer inn. «Vi oppfordrer gjestene til å skrive anmeldelser med Ekspressanmeldelse,» sier Pinto. «Gjester elsker hotellet vårt, så de ønsker å dele opplevelsene sine – for mange er dette til og med deres første anmeldelse. Folk som leser disse anmeldelsene, gleder seg når de kommer for å bo på hotellet vårt, og blir inspirert til å skrive sin egen anmeldelse etter oppholdet.»

Pinto bruker også svar fra ledelsen for å gjøre et varig inntrykk på tidligere gjester og påvirke potensielle gjester til å velge hotellet. «Bare å samle inn anmeldelser, garanterer ikke suksess. Vi svarer på anmeldelser, tilpasser svaret og takker gjester,» sier Pinto. «Vi viser også hvordan vi integrerer tilbakemeldingene for å forbedre oss. Vi byttet for eksempel ut vinduer som slapp inn for mye støy, og deretter kontaktet vi hver gjest som nevnte lydnivået, for å fortelle dem at forbedringene ble gjort basert på tilbakemeldingene de gav.»

Få suksess med Forretningsfordel og sponsede plasseringer

«Omdømmestyringen vår har gjort at vi har klatret i popularitetsrangeringen for Lisboa. Vi så fra analysene våre at 40 % av trafikken vår kom fra TripAdvisor. Vi ønsket å øke denne trafikken og få flere gjester, så jeg kjøpte Forretningsfordel og sponsede plasseringer,» sier Pinto

Forretningsfordel og sponsede plasseringer sammen hjelper Pinto med å øke Corpo Santos tilstedeværelse på TripAdvisor. Og resultatene overgår det han hadde håpet på. «Det er som å vinne i lotto. Trafikken til nettstedet vårt har økt med 500 % med disse to produktene. Sponsede plasseringer har utvidet rekkevidden vår – vi har mottatt omtrent 69 000 visninger på seks måneder med annonser, og fått flere klikk på stedsoppføringen vår,» sier Pinto. «Og takket være Forretningsfordel har antallet direktebestillinger økt – og vi oppnår et belegg på 90 %

...

Hvordan en uavhengig hotellkjede i Europa økte antallet direktebestillinger med 150 %

Hvordan en uavhengig hotellkjede i Europa økte antallet direktebestillinger med 150 % Central Hotel og Forum Hotel i Bulgaria driver mer trafikk til nettstedene sine med TripAdvisors sponsede plasseringer. Bakgrunn Travellers' Choice-vinner Central Hotel og innehaver av fortreffelighetsbevis Forum Hotel er felles eide, uavhengige boutique-hoteller i Sofia i Bulgaria. Hør hvordan Zhivko Zhelyazkov, hotelldirektøren, har økt antallet direktebestillinger for begge stedene med TripAdvisors sponsede plasseringer. Utfordring Fordi færre reisende besøker Sofia om vinteren, er etterspørselen etter Central Hotel og Forum Hotel mye mindre. Zhelyazkov påpeker: «Januar og februar er vanskelige måneder, og vi er svært fokuserte på å øke antallet direktebestillinger i denne perioden.» Løsning...

Finn ut mer om Forretningsfordel