Vanlige spørsmål om innholdssvindel for bedriftseiere

Absolutt! Det er lurt å be gjestene om å skrive en anmeldelse av stedet ditt. Det viser at du bryr deg om tilbakemeldinger og å forbedre forretningen din.

Du kan bruke ressursene i administrasjonssenteret til å minne gjestene på å skrive anmeldelser. Logg inn og klikk kategorien Anmeldelser i menyen. Velg deretter Ekspressanmeldelse for å sende e-postmelding til nylige besøkende om å skrive en anmeldelse på Tripadvisor. Du må være en registrert eier for å få tilgang til administrasjonssenteret for overnattingsstedet ditt. Følg instruksjonene på no.tripadvisor.com/Owners for registrering.

Husk bare at du ikke kan tilby gjestene noen godtgjørelse for å skrive anmeldelser. Vi anbefaler også at gjester sender inn anmeldelsene når de har kommet hjem, fra sin egen datamaskin eller mobile enhet.

Du kan få vite årsaken til at straffetiltaket ble gjennomført, men av hensyn til personvern, kan vi ikke gå i detaljer.

Vi anbefaler sterkt at du gjør deg kjent med Tripadvisors definisjon av svindel og snakker med dine ansatte og markedsføringspartnere om deres aktivitet på TripAdvisor. Hvis du finner informasjon som kan forklare situasjonen, kontakt oss gjennom Administrasjonssenter og gi oss alle opplysninger.

Hvis du mottok denne e-postmeldingen er dette fordi teamet vårt for innholdsintegritet har oppdaget mistenkelig aktivitet på kontoen din. For øyeblikket er det bare en advarsel, og det er en veldig god idé å minne ALLE ansatte (resepsjon, mat og drikke, vedlikehold, rengjøring, ledere, leverandører osv.) på våre retningslinjer for svindel.

Du bør også være proaktiv og kontakte teamet for innholdsintegritet for å informere dem om trinnene du har iverksatt for å unngå at hotellet ditt ilegges sanksjoner. Instruksjoner om hvordan du gjør dette er inkludert i e-postmeldingen Offisielt varsel fra Tripadvisor.

Besøkende på Tripadvisor har forventninger om at nettstedet vil gi dem objektive anmeldelser og innhold for overnattingssteder, flyselskaper, attraksjoner, restauranter og andre steder. Det er reisende som ønsker å dele sin personlige opplevelse med Tripadvisor-fellesskapet som leverer dette innholdet.

Tripadvisor er forpliktet til å sikre integriteten til innholdet de samler og tilbyr, til det verdensomspennende felleskapet av reisende og forretninger.

Alle forsøk på å villede, påvirke eller utgi seg for å være en reisende, anses som svindel, og medfører straffetiltak. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til:

Forsøk fra en eier eller representant av et sted for å øke omdømmet til en forretning ved å:

  • Skrive en anmeldelse for sin egen forretning eller et sted som anmelderen selv eier, driver eller har en økonomisk interesse i

  • bruke selskap for betalte anmeldelser, markedsføringsorganisasjoner eller tredjeparter til å sende anmeldelser

  • utgi seg for å være en konkurrent eller en gjest

  • tilby insentiver i bytte mot anmeldelser av forretningen sin i form av rabatter, oppgraderinger eller annen spesialbehandling

  • be venner eller familie om å skrive positive anmeldelser

  • sende anmeldelser på vegne av gjester

  • kopiere kommentarkort og sende dem inn som anmeldelser fra reisende

  • be om anmeldelser på en selektiv måte (via e-post, undersøkelser eller andre måter) kun fra gjester som har hatt en positiv opplevelse

  • presse reisende til å fjerne negative anmeldelser på Tripadvisor

  • be gjestene om å fjerne anmeldelsene sine i bytte mot en rabatt eller et incitament

  • forby eller prøve å forhindre gjester i å legge ut negative eller kritiske anmeldelser av sine opplevelser

forsøke på å skade konkurrenter ved å sende inn anmeldelser eller andre typer innhold

  • Eiere og representanter for eiere skal IKKE skrive anmeldelser av nære konkurrenter, selv om de formidler en opplevelse fra virkeligheten.

Hvis du vil rapportere potensielt partisk innhold, klikker du Rapporter problem med anmeldelse nederst på hver anmeldelse som er lagt ut. Når du har rapportert dette, undersøker vi klagen innen 48 timer og iverksetter eventuelle nødvendige straffetiltak. Inkluder alle opplysninger du tror kan hjelpe oss med å forstå situasjonen. Vi setter pris på hjelpen fra vårt utstrakte fellesskap av lojale medlemmer.

Tripadvisors popularitetsindeks registrerer vurderinger fra reisende for å avgjøre den samlede tilfredsheten blant reisende. Til forskjell fra nettsteder som rangerer et hotell etter pris eller stjerner, bruker vi en egenutviklet algoritme som tar hensyn til hva reisende som deg mener. Den tar hensyn til kvantitet, kvalitet samt hvor ferske anmeldelsene på Tripadvisor er.

Hvordan vet du om et hotell passer for deg? Romprisen kan være innenfor budsjettet ditt, men er rommene rene? Er stedet trygt? Hvordan er servicen? Popularitetsindeksen hjelper deg å svare på spørsmål som dette, og tipser deg om de beste overnattingsstedene for reisen.

Når du gjør et søk, rangeres hotellene etter kvalitet basert på popularitetsindeksen. Dette sørger for at hotellvurderingene som vises, alltid er oppdaterte og objektive.

Rangeringene våre er:

  • ekte: Helt naturlige. Rangeringene påvirkes ikke av betalte søkeresultater.

  • oppdaterte: Ny informasjon legges alltid til.

  • globale: Anmeldelser vises fra hele verden.

  • objektive: Inneholder både det positive og negative.